Supervisor(a) de Operações – CX

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiro

Somos a JobHome, especialistas em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos clientes.Principais Responsabilidades:Supervisionar a equipe de atendimento SAC com foco total em Customer Experience.Garantir que a jornada do cliente seja fluida, empática e resolutiva, desde o primeiro contato até a solução final.Acompanhar indicadores-chave (CSAT, NPS, CES, FCR, SLA, TMA) e desenvolver planos de ação para melhoria contínua.Aplicar feedbacks estruturados, treinamentos e capacitações, desenvolvendo competências técnicas e comportamentais do time.Atuar como ponte entre equipe, cliente e demais áreas da empresa, buscando soluções rápidas e eficazes para demandas críticas.Criar estratégias para aumentar a satisfação e retenção de clientes.Requisitos:Experiência como Supervisor(a) ou Coordenador(a) de operações de SAC, com foco em CX.Domínio de métricas e boas práticas de Customer Experience.Liderança inspiradora, com perfil analítico e orientado a resultados.Ensino superior completo, cursando ou trancado.Pacote Office intermediário ou avançado e domínio com ferramentas de CRM.Experiência em atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail, redes sociais).Vivência em operações de aplicativos, startups ou empresas com cultura digital.Certificações ou cursos na área de CX.Benefícios:Salário CLT: R$ 2.925,84Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)Formato HibrídoVale Transporte (sem desconto)Day OffGymPassEquipamento de trabalho: NotebookAssistência Médica (Amil)Assistência Odontológica (100% Gratuita)Seguro de Vida e Auxílio FuneralPlano de CarreiraAcesso ao SescParcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da AnhangueraPrograma de Capacitação e Treinamento Somos uma Outsourcing de Relacionamento com Clientes, pioneira no modelo 100% Home Office, que atua desde 2017 com Customer Services, agregando inteligência operacional, tecnologia e inovação ao processo de relacionamento com clientes.Especialista em Sucesso do Cliente, a JobHome reinventou o Call Center no Brasil, a partir da estruturação de operações Home Office, aliando Tecnologia, Treinamento e Cultura mais adequados à nova realidade do mercado.Nossa motivação diária é atender os clientes dos nossos clientes de forma eficiente, promovendo uma experiência única e solucionando casos com agilidade, sempre buscando resultados melhores.>> NOSSO PROPÓSITO:- Eficiência Operacional;- Redução de Custo;- Felicidade;- Agilidade;- Resultado>> NOSSO DIFERENCIAL:Criamos uma Cultura organizacional forte, plural e pautada no bem-estar das pessoas, proporcionando recursos e ambientes adequados para trabalhar- Comunicação Estratégica;- Gestão por Resultado;- Treinamento & Reciclagem;- Plano de Carreira e Benefício;- 100% Home Office #J-18808-Ljbffr

  • Supervisor(a) de Operações – CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro R$49.200 - R$59.265 por ano

    Somos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...

  • Supervisor(a) de Operações – CX

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro R$293.584 por ano

    Somos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...

  • Supervisor(a) de Operações – CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Somos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...

  • Supervisor(a) de Operações – Atendimento e CX

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$29.259 - R$37.400 por ano

    A JobHome está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Sênior para integrar o nosso time e contribuir diretamente para a excelência dos nossos resultados. Procuramos alguém com perfil de liderança, foco em pessoas e forte visão analítica para atuar de forma estratégica em nossa operação. Requisitos Obrigatórios:Experiência com gestão de...

  • Supervisor(a) de CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    E aí, tudo azul por aí?A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar.Estamos procurando uma pessoa para a posição...

  • Supervisor(a) de CX

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

    E aí, tudo azul por aí? A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave!) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar. Supervisor de CX O que você vai encarar no dia a dia...

  • Supervisor(a) de Operação Logística

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    A C&A é muito eu e trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes. Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que...

  • Supervisor(a) de CX

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil turbi Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    E aí, tudo azul por aí?A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar.Estamos procurando uma pessoa para a posição de...

  • Supervisor(a) de Operação Logística

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    A C&A é muito eu e trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes. Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que...

  • Gerente de Operações

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Cx Sapiens Tempo inteiro

    O GrupoCAÁ atua no mercado de Customer Experience há mais de 6 anos. Acreditamos que conhecer e viver o CX de ponta a ponta faz toda a diferença quando falamos em entregar projetos com uma visão de negócios e performance. Transformamos experiências com o digital, atuando nas áreas de Marketing de Dados e CRM, E-commerce, portais e aplicativos,...