Supervisor(a) de Operações – CX
Há 16 horas
Somos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos clientes.
Principais Responsabilidades:
Supervisionar a equipe de atendimento SAC com foco total em Customer Experience.
Garantir que a jornada do cliente seja fluida, empática e resolutiva, desde o primeiro contato até a solução final.
Acompanhar indicadores-chave (CSAT, NPS, CES, FCR, SLA, TMA) e desenvolver planos de ação para melhoria contínua.
Aplicar feedbacks estruturados, treinamentos e capacitações, desenvolvendo competências técnicas e comportamentais do time.
Atuar como ponte entre equipe, cliente e demais áreas da empresa, buscando soluções rápidas e eficazes para demandas críticas.
Criar estratégias para aumentar a satisfação e retenção de clientes.
Requisitos:
Experiência como Supervisor(a) ou Coordenador(a) de operações de SAC, com foco em CX.
Domínio de métricas e boas práticas de Customer Experience.
Liderança inspiradora, com perfil analítico e orientado a resultados.
Ensino superior completo, cursando ou trancado.
Pacote Office intermediário ou avançado e domínio com ferramentas de CRM.
Experiência em atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail, redes sociais).
Vivência em operações de aplicativos, startups ou empresas com cultura digital.
Certificações ou cursos na área de CX.
Benefícios:
Salário CLT: R$ 2.925,84
Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)
Formato Hibrído
Vale Transporte (sem desconto)
Day Off
GymPass
Equipamento de trabalho: Notebook
Assistência Médica (Amil)
Assistência Odontológica (100% Gratuita)
Seguro de Vida e Auxílio Funeral
Plano de Carreira
Acesso ao Sesc
Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera
Programa de Capacitação e Treinamento
#LI-Hybrid
-
Supervisor(a) de Operações – Atendimento e CX
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$29.259 - R$37.400 por anoA JobHome está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Sênior para integrar o nosso time e contribuir diretamente para a excelência dos nossos resultados. Procuramos alguém com perfil de liderança, foco em pessoas e forte visão analítica para atuar de forma estratégica em nossa operação. Requisitos Obrigatórios:Experiência com gestão de...
-
Supervisor(a) de CX
Há 21 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoE aí, tudo azul por aí?A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar.Estamos procurando uma pessoa para a posição...
-
Supervisor De Operação
Há 20 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$57.648 por anoEMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de Operação IVQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office básicoPerfil AnalíticoConhecedor do segmento InvestimentoCPA20Ensino superior CompletoQuais as tarefas da função?Gestão de KPI's AeC e...
-
Supervisor de Operação I
Há 16 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$30.758 por anoEMPRESA: AeC - Centro de ContatosCARGO: Supervisor de Operação IQuais são os requisitos?*Ensino Superior Completo ou Em andamento;*Pacote Office Básico;*Experiência como Supervisor em Call Center;*Conhecimento em Gestão de Pessoas e Metodologias;*Desejável conhecimento em produto bancário.Quais as tarefas da função?*Gestão de KPI's AeC e...
-
CX Analyst
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Zippi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEssa é uma posição para escala de final de semana Sobre a Zippi A Zippi tem como missão ajudar a impulsionar os 22 milhões de micro e pequenos negócios (MPEs) no Brasil com soluções financeiras que realmente atendem às suas necessidades. Fomos pioneiros no uso do PIX como plataforma de crédito, permitindo que MPEs acessem capital de giro de forma...
-
CX Analyst
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Zippi Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000 por anoSobre a Zippi A Zippi tem como missão ajudar a impulsionar os 22 milhões de micro e pequenos negócios (MPEs) no Brasil com soluções financeiras que realmente atendem às suas necessidades. Fomos pioneiros no uso do PIX como plataforma de crédito, permitindo que MPEs acessem capital de giro de forma instantânea. Com apenas um toque, nossos clientes...
-
Supervisor de Operação I
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$3.000 - R$31.500 por anoEMPRESA: AeC - Centro de ContatosCARGO: Supervisor de Operação IQuais são os requisitos?Ensino Superior Completo ou Em andamento;Pacote Office Básico;Experiência como Supervisor em Call Center;Conhecimento em Gestão de Pessoas e Metodologias;Desejável conhecimento em produto bancário.Quais as tarefas da função?Gestão de KPI's AeC e...
-
Supervisor de Operações
Há 20 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil RH Instituto Training Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500 por anoSupervisor de OperaçõesLocal: Presencial – São José/SCRemuneração: R$ 3.500,00 fixo+ R$ 500,00 de auxílio combustível+ bônus por metas (até R$ 1.500,00)Total mensal pode chegar até R$ 5.500,00Descrição da vaga:A GM Terceirizados está contratando um Supervisor de Operações para atuar presencialmente na cidade de São José. A pessoa será...
-
CX Analyst
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Zippi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre a ZippiA Zippi tem como missão ajudar a impulsionar os 22 milhões de micro e pequenos negócios (MPEs) no Brasil com soluções financeiras que realmente atendem às suas necessidades. Fomos pioneiros no uso do PIX como plataforma de crédito, permitindo que MPEs acessem capital de giro de forma instantânea. Com apenas um toque, nossos clientes...
-
CX Analyst
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Zippi Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEssa é uma posição para escala de final de semana.Sobre a ZippiA Zippi tem como missão ajudar a impulsionar os 22 milhões de micro e pequenos negócios (MPEs) no Brasil com soluções financeiras que realmente atendem às suas necessidades. Fomos pioneiros no uso do PIX como plataforma de crédito, permitindo que MPEs acessem capital de giro de forma...
