
Supervisor(a) de Operações – Atendimento e CX
Há 5 dias
A JobHome está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Sênior para integrar o nosso time e contribuir diretamente para a excelência dos nossos resultados. Procuramos alguém com perfil de liderança, foco em pessoas e forte visão analítica para atuar de forma estratégica em nossa operação.
Requisitos Obrigatórios:
Experiência com gestão de colaboradores;
Experiência na área de Call Center – SAC e CX;
Excelente escrita e oratória, com boa dicção ao telefone;
Habilidade de liderança e trato cordial com os colaboradores;
Análise de indicadores (Aderência, TO, ABS, TMA, TME, TMO);
Análise de indicadores CX – (CSAT, Eficácia, FCR, SLA, Qualidade);
Ensino superior completo, cursando ou trancado;
Conhecimento no Pacote Office e Google.
Requisitos Desejáveis:
Experiência ou cursos na área de Gestão de Pessoas;
Conhecimento em plataformas de CRM e atendimento (Zendesk, Blip, Slack);
Conhecimento no segmento automotivo será considerado um diferencial.
Principais Atividades:
Acompanhamento de colaboradores logados;
Preenchimento e atualização de planilhas de indicadores e controles;
Acompanhamento de metas e indicadores da operação;
Aplicação de feedbacks e alinhamentos;
Análises SWOT e 360º;
Correção e análise de ponto;
Análise de indicadores (Aderência, TO, ABS, TMA, TME, TMO, Produtividade);
Abertura de chamados processuais (TI, RH, Planejamento, Treinamento).
Benefícios da vaga:
Salário CLT: R$ 2.925,84
Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)
Vale Transporte (sem desconto)
Formato HIBRIDO (Após adaptação com a equipe e produto)
Day Off
GymPass
Equipamento de trabalho: Notebook
Assistência Médica (Amil)
Assistência Odontológica (100% Gratuita)
Seguro de Vida e Auxílio Funeral
Plano de Carreira
Acesso ao Sesc
Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera
Programa de Capacitação e Treinamento
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Assistente de Atendimento CX
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Nexus International Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSobre a vagaVocê é apaixonado por proporcionar experiências incríveis ao cliente? Gosta de resolver problemas com empatia, agilidade e inteligência emocional? Então essa oportunidade é para vocêComo Assistente de Atendimento CX, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma jornada fluida, acolhedora e eficiente em todos os...
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Supervisor(a) de Operação Logística
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiroA C&A é muito eu e trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes. Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que...
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Supervisor De Atendimento Bilíngue
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SLE, Serviços e Tecnologia Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Join to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Vaga de Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) em São Paulo. R$ 3.500,00 a R$ 4.000,00 (Bruto mensal). Parcial tardes. Efetivo – CLT Área e...
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Supervisor de Operações e Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Viva Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por anoComo Supervisor de Operações e qualidade na VIVA, você será responsável por garantir a perfeita experiência de entrega das unidades para os hóspedes, gerenciando o cronograma de limpeza de check-outs e assegurando que todos os apartamentos estejam prontos, dentro dos padrões de qualidade e no prazo, para os próximos check-ins. Atuando com senso de...
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Supervisor Operações
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiroAqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a suacarreira acontecer é uma realização para a genteAqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para setransformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo,...
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Supervisor de Operações
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Qualy Farma Tempo inteiroSupervisor de Operações - SP | Qualy Farma Aqui na Qualy Farma, o Supervisor de Operações será responsável por supervisionar as operações diárias das lojas, incluindo a gestão da equipe, atendimento ao cliente, controle de estoque e resultados de vendas. Irá garantir a conformidade com as leis e regulamentos farmacêuticos. Desenvolver e...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Cogni2 Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoEstágio em AI CX – Operações e Estratégia em Atendimento a ClientesSobre a Cogni2:A Cogni2 é uma startup brasileira que aplica GenAI para transformar jornadas complexas de atendimento em grandes empresas, com foco em ganho de eficiência, resolutividade e redução de custos. Operamos três produtos principais – Cogni2 Autopilot (AI Agents), Cogni2...
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Supervisor de Operações- Receptivo de Vendas/Telecom
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiroSupervisor de Operações- Receptivo de Vendas/Telecom Join to apply for the Supervisor de Operações- Receptivo de Vendas/Telecom role at Uranet Projetos e Sistemas Supervisor de Operações- Receptivo de Vendas/Telecom Join to apply for the Supervisor de Operações- Receptivo de Vendas/Telecom role at Uranet Projetos e Sistemas Uranet Projetos e...
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Supervisor de Operações
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor de Operações - Jurubatuba/SP role at Shopee About The Team O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz...
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Supervisor de Operações
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Qualy Farma Tempo inteiroOverview Aqui na Qualy Farma, o Supervisor de Operações será responsável por supervisionar as operações diárias das lojas, incluindo a gestão da equipe, atendimento ao cliente, controle de estoque e resultados de vendas. Irá garantir a conformidade com as leis e regulamentos farmacêuticos. Desenvolver e implementar estratégias de marketing e...