Supervisor(a) de Operações – Atendimento e CX
Há 5 dias
A JobHome está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Sênior para integrar o nosso time e contribuir diretamente para a excelência dos nossos resultados. Procuramos alguém com perfil de liderança, foco em pessoas e forte visão analítica para atuar de forma estratégica em nossa operação.
Requisitos Obrigatórios:
Experiência com gestão de colaboradores;
Experiência na área de Call Center – SAC e CX;
Excelente escrita e oratória, com boa dicção ao telefone;
Habilidade de liderança e trato cordial com os colaboradores;
Análise de indicadores (Aderência, TO, ABS, TMA, TME, TMO);
Análise de indicadores CX – (CSAT, Eficácia, FCR, SLA, Qualidade);
Ensino superior completo, cursando ou trancado;
Conhecimento no Pacote Office e Google.
Requisitos Desejáveis:
Experiência ou cursos na área de Gestão de Pessoas;
Conhecimento em plataformas de CRM e atendimento (Zendesk, Blip, Slack);
Conhecimento no segmento automotivo será considerado um diferencial.
Principais Atividades:
Acompanhamento de colaboradores logados;
Preenchimento e atualização de planilhas de indicadores e controles;
Acompanhamento de metas e indicadores da operação;
Aplicação de feedbacks e alinhamentos;
Análises SWOT e 360º;
Correção e análise de ponto;
Análise de indicadores (Aderência, TO, ABS, TMA, TME, TMO, Produtividade);
Abertura de chamados processuais (TI, RH, Planejamento, Treinamento).
Benefícios da vaga:
Salário CLT: R$ 2.925,84
Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)
Vale Transporte (sem desconto)
Formato HIBRIDO (Após adaptação com a equipe e produto)
Day Off
GymPass
Equipamento de trabalho: Notebook
Assistência Médica (Amil)
Assistência Odontológica (100% Gratuita)
Seguro de Vida e Auxílio Funeral
Plano de Carreira
Acesso ao Sesc
Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera
Programa de Capacitação e Treinamento
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Supervisor(a) de CX
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil turbi Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoE aí, tudo azul por aí?A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar.Estamos procurando uma pessoa para a posição de...
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Assistente de Atendimento CX
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Nexus International Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSobre a vagaVocê é apaixonado por proporcionar experiências incríveis ao cliente? Gosta de resolver problemas com empatia, agilidade e inteligência emocional? Então essa oportunidade é para vocêComo Assistente de Atendimento CX, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma jornada fluida, acolhedora e eficiente em todos os...
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Supervisor de Operações e Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Viva Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por anoComo Supervisor de Operações e qualidade na VIVA, você será responsável por garantir a perfeita experiência de entrega das unidades para os hóspedes, gerenciando o cronograma de limpeza de check-outs e assegurando que todos os apartamentos estejam prontos, dentro dos padrões de qualidade e no prazo, para os próximos check-ins. Atuando com senso de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Cogni2 Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoEstágio em AI CX – Operações e Estratégia em Atendimento a ClientesSobre a Cogni2:A Cogni2 é uma startup brasileira que aplica GenAI para transformar jornadas complexas de atendimento em grandes empresas, com foco em ganho de eficiência, resolutividade e redução de custos. Operamos três produtos principais – Cogni2 Autopilot (AI Agents), Cogni2...
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Estagiário(a) de Operações de CX
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Darwin Seguros Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoSobre a vagaEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar em Operações de CX (Zendesk IA) Se você é apaixonado(a) por tecnologia, automação e tem interesse em como ferramentas digitais podem transformar a experiência do cliente, essa vaga é para vocêPrincipais atividadesApoiar na criação e manutenção de fluxos da IA (diálogos, regras de...
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Supervisor De Atendimento
Há 5 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro R$36.000 - R$39.150 por anoVaga de Supervisor De Atendimento em São Paulo. R$ 3.000,00 a R$ 3.150,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada...
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supervisor de operação
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$25.000 - R$33.000 por anoOlá, me chamo EmilyFaço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem?EMPRESA: AeC - Centro de ContatosEMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : IntermediárioTer...
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supervisor de operação
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$268.453 por anoOlá, me chamo EmilyFaço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem?EMPRESA: AeC - Centro de ContatosEMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : IntermediárioTer...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVocê já pensou em fazer parte de uma Multinacional?Vem fazer parte do time JadLogSomos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca...
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supervisor de operação
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiroEMPRESA: AeC - Centro de ContatosENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: Supervisor de Operação IVQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office básicoPerfil AnaliticoConhecedor do segmento InvestimentoCPA20Cursando ensino superior.Quais as tarefas da função?Gestão de KPI's AeC e...