Supervisor(a) de Operações – Atendimento e CX

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$29.259 - R$37.400 por ano

A JobHome está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Sênior para integrar o nosso time e contribuir diretamente para a excelência dos nossos resultados. Procuramos alguém com perfil de liderança, foco em pessoas e forte visão analítica para atuar de forma estratégica em nossa operação.

Requisitos Obrigatórios:

Experiência com gestão de colaboradores;

Experiência na área de Call Center – SAC e CX;

Excelente escrita e oratória, com boa dicção ao telefone;

Habilidade de liderança e trato cordial com os colaboradores;

Análise de indicadores (Aderência, TO, ABS, TMA, TME, TMO);

Análise de indicadores CX – (CSAT, Eficácia, FCR, SLA, Qualidade);

Ensino superior completo, cursando ou trancado;

Conhecimento no Pacote Office e Google.

Requisitos Desejáveis:

Experiência ou cursos na área de Gestão de Pessoas;

Conhecimento em plataformas de CRM e atendimento (Zendesk, Blip, Slack);

Conhecimento no segmento automotivo será considerado um diferencial.

Principais Atividades:

Acompanhamento de colaboradores logados;

Preenchimento e atualização de planilhas de indicadores e controles;

Acompanhamento de metas e indicadores da operação;

Aplicação de feedbacks e alinhamentos;

Análises SWOT e 360º;

Correção e análise de ponto;

Análise de indicadores (Aderência, TO, ABS, TMA, TME, TMO, Produtividade);

Abertura de chamados processuais (TI, RH, Planejamento, Treinamento).

Benefícios da vaga:

Salário CLT: R$ 2.925,84

Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)

Vale Transporte (sem desconto)

Formato HIBRIDO (Após adaptação com a equipe e produto)

Day Off

GymPass

Equipamento de trabalho: Notebook

Assistência Médica (Amil)

Assistência Odontológica (100% Gratuita)

Seguro de Vida e Auxílio Funeral

Plano de Carreira

Acesso ao Sesc

Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera

Programa de Capacitação e Treinamento

  • Supervisor(a) de Operações – CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro R$293.584 por ano

    Somos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...

  • Supervisor de operações Call Center

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$29.258 por ano

    Somos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX). Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar o time de SAC foco em ZENDESK, garantindo uma jornada fluida, empática e resolutiva.Requisitos:• Experiência como Supervisor(a) ou Coordenador(a) de SAC com foco em ZENDESK.• Domínio de métricas e boas...

  • Assistente de Atendimento CX

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nexus International Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaVocê é apaixonado por proporcionar experiências incríveis ao cliente? Gosta de resolver problemas com empatia, agilidade e inteligência emocional? Então essa oportunidade é para vocêComo Assistente de Atendimento CX, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma jornada fluida, acolhedora e eficiente em todos os...

  • Supervisor de Delivery

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Vaga: Supervisor de Delivery – Habib's Local: R. Augusta, Cerqueira César Salário: R$ 2.400,00 Horário: escala a definir - 6x1Descrição da VagaO Habib's da Rua Augusta está buscando um Supervisor de Delivery para liderar as operações de entregas, garantindo organização, rapidez e qualidade no atendimento. O profissional será responsável por...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cobli Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    SOBRE A VAGAO time de Atendimento ao Cliente da Cobli é responsável por garantir uma experiência excelente ao longo de toda a jornada do cliente. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para liderar o time de operações, assegurar a qualidade do atendimento multicanal e impulsionar resultados por meio de processos, rituais e...

  • CX Analyst

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zippi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a ZippiA Zippi tem como missão ajudar a impulsionar os 22 milhões de micro e pequenos negócios (MPEs) no Brasil com soluções financeiras que realmente atendem às suas necessidades. Fomos pioneiros no uso do PIX como plataforma de crédito, permitindo que MPEs acessem capital de giro de forma instantânea. Com apenas um toque, nossos clientes...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro R$36.000 - R$39.150 por ano

    Vaga de Supervisor De Atendimento em São Paulo. R$ 3.000,00 a R$ 3.150,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada...

  • Supervisor De Operação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$2.000 - R$2.645 por ano

    Olá, me chamo EmilyFaço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem?EMPRESA: AeC - Centro de Contatos EMPRESA: AeC - Centro de Contatos ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo CARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : Intermediário...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você já pensou em fazer parte de uma Multinacional?Vem fazer parte do time JadLogSomos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca...

  • Analista de operações sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CBYK Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga | Analista de Operações CX SR. Contratação:Prestador de ServiçoRegime:Híbrido 2x Paulista - SPEstamos em busca de um(a)Analista de Operações CX SR.para atuar como elo entre clientes e áreas internas, garantindo jornadas operacionais fluídas e seguras. Você será responsável por treinamentos, certificações, integrações via API e...