Supervisor(a) de Operações – CX

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro R$2.925 por ano


Somos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos clientes.

Principais Responsabilidades:

Supervisionar a equipe de atendimento SAC com foco total em Customer Experience.

Garantir que a jornada do cliente seja fluida, empática e resolutiva, desde o primeiro contato até a solução final.

Acompanhar indicadores-chave (CSAT, NPS, CES, FCR, SLA, TMA) e desenvolver planos de ação para melhoria contínua.

Aplicar feedbacks estruturados, treinamentos e capacitações, desenvolvendo competências técnicas e comportamentais do time.

Atuar como ponte entre equipe, cliente e demais áreas da empresa, buscando soluções rápidas e eficazes para demandas críticas.

Criar estratégias para aumentar a satisfação e retenção de clientes.

Requisitos:

Experiência como Supervisor(a) ou Coordenador(a) de operações de SAC, com foco em CX.

Domínio de métricas e boas práticas de Customer Experience.

Liderança inspiradora, com perfil analítico e orientado a resultados.

Ensino superior completo, cursando ou trancado.

Pacote Office intermediário ou avançado e domínio com ferramentas de CRM.

Experiência em atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail, redes sociais).

Vivência em operações de aplicativos, startups ou empresas com cultura digital.

Certificações ou cursos na área de CX.

Benefícios:

Salário CLT: R$ 2.925,84

Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)

Formato Hibrído

Vale Transporte (sem desconto)

Day Off

GymPass

Equipamento de trabalho: Notebook

Assistência Médica (Amil)

Assistência Odontológica (100% Gratuita)

Seguro de Vida e Auxílio Funeral

Plano de Carreira

Acesso ao Sesc

Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera

Programa de Capacitação e Treinamento

#LI-Hybrid

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  • Supervisor(a) de CX

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    São Paulo, São Paulo, Brasil turbi Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Airlocando Tempo inteiro R$30.000 - R$32.000 por ano

    Salário: R$ 3.000,00Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais e 3 dias home office)Local: Escritório da Airlocando – São PauloBenefícios:VR: R$ 25,00 por dia presencialVT: conforme necessidade de deslocamentoSobre a VagaBuscamos um profissional com perfil de liderança sólida e orientação a resultados para atuar como Líder de CX (Atendimento...

  • Lider de CX- Atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Airlocando Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga PJ (Inicio imediato)Salário: R$ 3.000,00Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais e 3 dias home office)Local: Escritório da Airlocando – São PauloBenefícios:VR: R$ 25,00 por dia presencialVT: conforme necessidade de deslocamentoSobre a VagaBuscamos um profissional com perfil de liderança sólida e orientação a resultados para atuar como...

  • Supervisor Delivery/Restaurante

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um Supervisor de Vendas dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe em Operações. Nosso objetivo é fornecer uma experiência excepcional aos nossos clientes em Habibs Clélia, e nós acreditamos que você pode nos ajudar a alcançar esse objetivo.Responsabilidades:1. Liderar e gerenciar uma equipe de...

  • Supervisor Delivery

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiro R$100.000 - R$203.637 por ano

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