Supervisor(a) de Operações – CX
2 semanas atrás
Somos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos clientes.
Principais Responsabilidades:
Supervisionar a equipe de atendimento SAC com foco total em Customer Experience.
Garantir que a jornada do cliente seja fluida, empática e resolutiva, desde o primeiro contato até a solução final.
Acompanhar indicadores-chave (CSAT, NPS, CES, FCR, SLA, TMA) e desenvolver planos de ação para melhoria contínua.
Aplicar feedbacks estruturados, treinamentos e capacitações, desenvolvendo competências técnicas e comportamentais do time.
Atuar como ponte entre equipe, cliente e demais áreas da empresa, buscando soluções rápidas e eficazes para demandas críticas.
Criar estratégias para aumentar a satisfação e retenção de clientes.
Requisitos:
Experiência como Supervisor(a) ou Coordenador(a) de operações de SAC, com foco em CX.
Domínio de métricas e boas práticas de Customer Experience.
Liderança inspiradora, com perfil analítico e orientado a resultados.
Ensino superior completo, cursando ou trancado.
Pacote Office intermediário ou avançado e domínio com ferramentas de CRM.
Experiência em atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail, redes sociais).
Vivência em operações de aplicativos, startups ou empresas com cultura digital.
Certificações ou cursos na área de CX.
Benefícios:
Salário CLT: R$ 2.925,84
Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)
Formato Hibrído
Vale Transporte (sem desconto)
Day Off
GymPass
Equipamento de trabalho: Notebook
Assistência Médica (Amil)
Assistência Odontológica (100% Gratuita)
Seguro de Vida e Auxílio Funeral
Plano de Carreira
Acesso ao Sesc
Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera
Programa de Capacitação e Treinamento
#LI-Hybrid
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Supervisor de operações Call Center
Há 3 dias
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Há 2 dias
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Supervisor Delivery/Restaurante
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2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Airlocando Tempo inteiroVaga PJ (Inicio imediato)Salário: R$ 3.000,00Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais e 3 dias home office)Local: Escritório da Airlocando – São PauloBenefícios:VR: R$ 25,00 por dia presencialVT: conforme necessidade de deslocamentoSobre a VagaBuscamos um profissional com perfil de liderança sólida e orientação a resultados para atuar como...
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Supervisor Delivery
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiroVAGA: SUPERVISOR DE DELIVERY – HABIB'S Local: Av. Satélite, 14165 – Cidade Satélite Santa Bárbara, São Paulo Salário: R$ 2.036,37 Empresa: Habib'sEstamos em busca de um Supervisor de Delivery para fazer parte do nosso time Se você é dinâmico, tem perfil de liderança e gosta de desafios, essa oportunidade é para você...
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Supervisor De Delivery
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Supervisor De Operação
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiroOlá, me chamo EmilyFaço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem?EMPRESA: AeC - Centro de Contatos EMPRESA: AeC - Centro de Contatos ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo CARGO: Supervisor de OperaçãoQuais são os requisitos?Maior de 18 anos;Pacote Office : Intermediário...