Assistente de Atendimento CX

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Nexus International Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Sobre a vaga

Você é apaixonado por proporcionar experiências incríveis ao cliente? Gosta de resolver problemas com empatia, agilidade e inteligência emocional? Então essa oportunidade é para você

Como Assistente de Atendimento CX, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma jornada fluida, acolhedora e eficiente em todos os pontos de contato com a marca.

Cargo:
Assistente de Atendimento CX

Local:
São Paulo/SP (Presencial)

Tipo de contratação:
PJ

Responsabilidades:

  • Atender clientes via chat, e-mail e telefone com excelência e cordialidade
  • Resolver dúvidas, problemas e solicitações com foco em soluções ágeis e personalizadas
  • Registrar interações e feedbacks em sistemas internos
  • Colaborar com outras áreas para melhorar processos e a experiência do cliente
  • Ser a voz do cliente dentro da empresa, trazendo insights e sugestões

Requisitos e habilidades:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas
  • Comunicação clara, empática e assertiva
  • Capacidade de escuta ativa e resolução de conflitos
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento (Zendesk)
  • Proatividade e espírito colaborativo

Diferenciais

  • Experiência com atendimento omnichannel
  • Ter atuado em ambientes de Web Games
  • Conhecimento em metodologias de CX (Customer Experience)
  • Inglês ou espanhol intermediário

  • Assistente de Atendimento CX

    2 semanas atrás


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