Especialista Experiencia do Cliente Ii

Há 7 horas


Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

**CARGO**

ESP EXPERIENCIA DO CLIENTE II

**DIRETORIA**

GER EXPERIENCIA DO CLIENTE

**FORMAÇÃO ACADÊMICA**

Superior completo

**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**

Apoiar e mentorar os PMs/POs e Lideres de negócio, acompanhando as equipes dos projetos garantindo aplicação dos frameworks de trabalho em CX/UX nas áreas/produtos/projetos da Claro, sejam estes aplicados pelo próprio time de CX ou por consultorias contratadas;
Apoiar e aplicar uma visão 360º e omnichannel das jornadas, identificando as sinergias entre áreas/produtos/projetos da Claro reportando estas sinergias para a equipe de CX que está em outros projetos de forma que possamos mapear as principais oportunidades que possam surgir naqueles projetos que estão apoiando/acompanhando;
Disseminar e provocar a criação de experiências aderentes aos princípios de design da Claro;
Acompanhar indicadores de experiência das jornadas, identificando e endereçando oportunidades de melhoria
Realizar mentoria de métodos e mind set de CX para as equipes fora da área de CX
Planejar, facilitar e reportar resultados de encontros e workshops imersivos e de co-criação com Clientes, funcionários e parceiros;


  • Especialista Cx Ii

    Há 4 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista CX II (ESF) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...

  • Especialista Universia Ii

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Universia II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Universia II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Garantir atendimento...

  • Especialista Pessoas Ii

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Comunicação II Country: Brazil **Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander.** No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. A área de Redes Sociais alocada na Diretoria de Comunicação do Santander é responsável por toda arquitetura de...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista de Experiência do Cliente - Pessoa Com Deficiência Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista de Experiência do Cliente - Pessoa com deficiência. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e...


  • São Paulo, Brasil Be8 Tempo inteiro

    Especialista em Transição Energética II Join to apply for the Especialista em Transição Energética II role at Be8 Vaga: Especialista de Transição Energética II Local: Passo Fundo/RS - Vaga presencial ✨Sobre a Oportunidade Se você tem visão de negócio, espírito de liderança e acredita no poder transformador do agro, essa é a sua chance de...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Risco e Operações II Country: Brazil **Se você tem vontade **de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. O **time de CFO **do Santander faz a gestão financeira e de capital e cuida das atividades de Relação com Investidores, Relação com órgãos reguladores,...


  • São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro

    Especialista em Experiência do Cliente Foco em Atendimento, Personas e Inteligência Artificial O especialista em experiência do cliente é responsável por garantir a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente na monitoria ativa de interações, avaliação da aderência aos padrões, e apoio na construção de...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Clientes Empresas II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!** Temos uma vaga de **Especialista Clientes Empresas II **e esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui **, **seu papel...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista de Experiência do Cliente I Country: Brazil QUEM SOMOS A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de...