Especialista Experiencia do Cliente Ii

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

**CARGO**

ESP EXPERIENCIA DO CLIENTE II

**DIRETORIA**

GER EXPERIENCIA DO CLIENTE

**FORMAÇÃO ACADÊMICA**

Superior completo

**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**

Apoiar e mentorar os PMs/POs e Lideres de negócio, acompanhando as equipes dos projetos garantindo aplicação dos frameworks de trabalho em CX/UX nas áreas/produtos/projetos da Claro, sejam estes aplicados pelo próprio time de CX ou por consultorias contratadas;
Apoiar e aplicar uma visão 360º e omnichannel das jornadas, identificando as sinergias entre áreas/produtos/projetos da Claro reportando estas sinergias para a equipe de CX que está em outros projetos de forma que possamos mapear as principais oportunidades que possam surgir naqueles projetos que estão apoiando/acompanhando;
Disseminar e provocar a criação de experiências aderentes aos princípios de design da Claro;
Acompanhar indicadores de experiência das jornadas, identificando e endereçando oportunidades de melhoria
Realizar mentoria de métodos e mind set de CX para as equipes fora da área de CX
Planejar, facilitar e reportar resultados de encontros e workshops imersivos e de co-criação com Clientes, funcionários e parceiros;

  • Especialista Comunicação Ii

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Comunicação II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um especialista em Comunicação II em São Paulo. **Aqui, você será responsável por**: Atender a pedidos de informações e entrevistas da imprensa,...

  • Especialista Ii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...

  • Especialista Cx Ii

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista CX II (ESF) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...

  • Esp Experiencia do Cliente Ii

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** ESP EXPERIENCIA DO CLIENTE II **DIRETORIA** GER EXPERIENCIA DO CLIENTE **FORMAÇÃO ACADÊMICA** Superior completo. Inglês avançado (desejável), Espanhol avançado (desejável) **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ** Design de Serviços e Produtos online e offline Formação de comunidades/tribos e time...

  • Especialista Universia Ii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Universia II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Universia II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Garantir atendimento...

  • Agente Especialista Ii- C/experiência em Cobrança

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOS EMPRESA AeC - Centro de Contatos LOCALIZAÇÃO Chácara Santo Antônio (Zona Sul) - São Paulo/SP **Benefícios**: Plataforma Digital com cursos de capacitação Vale Refeição (R$ 10,05 p/ dia) Vale Transporte Desconto em universidades Plano de saúde Plano odontológico Horário de Trabalho Flexível Plano de Carreira **Vaga**:...

  • Especialista Serviços Pj Ii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Serviços PJ II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um **Especialista Serviços PJ II **em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...

  • Especialista Marketing Ii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Marketing II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Marketing II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos procurando um especialista de...

  • Especialista Comunicação Ii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Comunicação II Country: Brazil **Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander.** No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. A área de Redes Sociais alocada na Diretoria de Comunicação do Santander é responsável por toda arquitetura de...

  • Especialista Cliente Service Ii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Cliente Service IICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back...