assistente operacoes

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Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional

Nosso propósito é transformar vidas por meio da educação de qualidade e excelência. Conectamos pessoas para construir um mundo melhor, promovendo trabalho, respeito e dedicação, apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores grupos de educação do país, com instituições de ensino relevantes e marcas reconhecidas em suas regiões, abrangendo desde o ensino básico até o superior.

Colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. Buscamos profissionais de todos os níveis de experiência para fazer parte desse objetivo.

Se você se identifica com esse propósito e deseja trabalhar em uma de nossas marcas, venha fazer parte do nosso time Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para candidatar-se, mantenha seus dados atualizados e completos. Sinta-se à vontade para se cadastrar em todas as vagas de seu interesse, lembrando de finalizar um processo antes de iniciar outro.

Responsabilidades e atribuições

Missão do cargo: Prestar serviços administrativos relacionados à sua área, executar processos de atendimento administrativo conforme orientações e procedimentos estabelecidos. Atender docentes e discentes, apoiando atividades de suporte técnico administrativo para garantir o bom desenvolvimento dos processos.

Principais atribuições / responsabilidades:

• Abertura e fechamento da unidade de Atendimento;
• Divulgação dos Canais Digitais (APP Duda, Área do Aluno e Teleatendimento);
• Atendimento às demandas de protocolos da Área de Serviços ao Estudante (CAF, Conferência de Documentos, etc.), conforme necessidade;
• Colaboração com áreas como financeiro e pedagógico para resolução de demandas integradas;
• Fortalecimento da cultura de atendimento focada no aluno;
• Organização de arquivos físicos e digitais relacionados à vida acadêmica;
• Atendimento aos estudantes presencialmente, por telefone, e-mail ou sistemas online, esclarecendo dúvidas sobre matrículas, rematrículas, financiamento estudantil, emissão de documentos, pagamentos, prazos e regulamentos;
• Atuar e apoiar atividades operacionais e administrativas relacionadas aos serviços oferecidos aos estudantes pela Central de Atendimento ao Aluno, garantindo eficiência e satisfação;
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento e operação.

Requisitos e qualificações

• Escolaridade: Ensino médio completo;
• Informática: Pacote Office Básico.

Informações adicionais

• Horário de trabalho: Segunda a sexta, 11:00 às 17:00 e 18:12 às 21:00.
• Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Convênio Farmácia, Bolsas de Estudo, Total Pass e Seguro de Vida.

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