Técnico Pleno em Microinformática

Job description

Vaga destinada aos candidatos residentes na região Sul do Espírito Santo, abrangendo os municípios de Cachoeiro de Itapemirim, Itapemirim, Alegre, Guaçuí, Atílio Vivácqua, Muqui e Mimoso do Sul.

Atender chamados de suporte presencial Nível 2, realizando diagnóstico e solução de demandas conforme procedimentos e documentação disponíveis, garantindo qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos estabelecidos.

Main responsibilities

• Realizar atendimento presencial de suporte Nível 2, atuando na resolução de incidentes e solicitações dos usuários;
• Registrar atendimentos e documentar as soluções aplicadas nos chamados;
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares, equipamentos e serviços de TI;
• Executar manutenção corretiva e preventiva em estações de trabalho, identificando e solucionando falhas de hardware e software;
• Realizar formatação de equipamentos, substituição de discos, restauração de backups e configuração de ambientes de trabalho;
• Instalar, configurar e remanejar computadores, impressoras e periféricos em geral;
• Efetuar limpeza e manutenção básica de impressoras;
• Conectar e configurar equipamentos à rede corporativa, internet, intranet e demais serviços tecnológicos;
• Realizar testes de conectividade, ativação e desativação de pontos de rede;
• Instalar e prestar suporte a equipamentos de videoconferência, apresentações e treinamentos, como projetores, telões e sistemas multimídia;
• Configurar dispositivos e acessórios de informática, incluindo smartphones corporativos, webcams, leitores de cartão, tokens, certificados digitais, monitores, teclados, mouses, microfones e equipamentos similares;
• Contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados, registrando observações e feedbacks dos usuários durante os atendimentos.

Requirements and skills

Escolaridade:

Curso técnico completo ou nível superior em andamento, ambos na área da T.I

Cursos:

Certificação ITIL® 4 Foundation ou curso ITIL com certificado;

Certificação Modern Desktop Windows 10, ou superior;

Curso de montagem e manutenção de computadores.

Additional information

Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Total Pass;

Plataforma de educação interna;

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)