Customer Success
3 semanas atrás
Responsabilidades Responsabilidades O Consultor de Pós-Vendas, CS Engagement, é responsável por garantir o engajamento contínuo da carteira de clientes, promovendo o uso estratégico do CRM Mercafacil para fortalecer a retenção e fomentar a expansão. Com forte domínio em marketing e construção de réguas de relacionamento, conduz o onboarding de novos clientes, além de atuar como ponto de apoio para o time, contribuindo com a criação e disseminação de conteúdos que reforcem as melhores práticas de Customer Success. A posição exige visão analítica, excelente comunicação e orientação a resultados, com impacto direto em indicadores como LTV, churn e novo MRR. Qualificações Ensino Superior completo, preferencialmente nas áreas de Marketing e Comercial; Desejável Cursos e/ou certificações em Customer Success e CRM; Conhecimento em venda consultiva Gestão de carteira de clientes Métricas SaaS: MRR total da carteira. N-MRR expansão (aumento do MRR gerado pelos clientes na squad de Redes Associativas e franquias). MRR cancelamentos (redução do MRR gerado pelos clientes e por perda de clientes), incluindo identificação das causas e as áreas responsáveis pela perda de faturamento. Logo churn. Health Score da base de clientes MRR em risco. NPS. Analisar o score e as métricas de cada cliente Identificar os clientes com risco de cancelar, usando as métricas e informações adicionais coletadas diretamente com o cliente Capacidade analítica e habilidade para resolver problemas. Comunicação (oral e escrita), sabendo se posicionar assertivamente com profissionalismo. Buscar recursos e entregar resultados, mesmo em situações desafiadoras. Lidar com várias situações complexas; Consegue engajar proprietários e decisores resistentes; Experiência em varejo alimentar; Experiência com atendimento ao Cliente, focado em estratégias para seu sucesso; Experiência em empresas SaaS Boa capacidade analítica, com experiência em análise de indicadores, e habilidade para resolver problemas; Boa capacidade de se comunicar de forma oral e verbal, além de boa desenvoltura, pois irá interagir com diversos clientes via webinar e materiais gravados; #J-18808-Ljbffr
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Customer Success
Há 4 dias
Curitiba, Brasil WEON Tempo inteiroSeu papel como Customer Success: - Ajudar na construção da estratégia de Customer Success; - Realizar estudos, gestão de indicadores, métricas e produtividade das operações de atendimento, dentro dos clientes WeOn; - Apresentar resultados aos clientes com o uso do WeOn; - Trabalhar upsell e crossell nos cliente da base, utilizando dos dados obtidos...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil HunterCo Tempo inteiroCuritiba-Presencial Estamos em busca de um Analista de Customer Success. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Mercado Radar. - Customer Success- CS- ComercialAdministrativo Comercial - Pleno - Analista de Customer Success- QUERO PARTICIPAR-...
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Customer Success
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes....
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Customer Success Intern
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro**Customer Success Intern** **Job Overview** Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team. The Customer Success Intern will be focused on taking care of our customers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects, and ensuring the best experience during their journey with our company. Main responsibilities and...
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Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Mercafacil Tempo inteiroCustomer Success Leader | Especialista em Retenção & CS | SaaS B2B | Formação e Gestão de Times de Alta Performance Responsabilidades O Consultor de Pós-Vendas, CS Engagement, é responsável por garantir o engajamento contínuo da carteira de clientes, promovendo o uso estratégico do CRM Mercafacil para fortalecer a retenção e fomentar a expansão....
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CUSTOMER SUCCESS
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo Pinho Tempo inteiroOportunidades em Curitiba/PR para CUSTOMER SUCCESS ! Se você não conhece nosso Grupo, apresentamos o Grupo Pinho, com mais de 85 anos no mercado oferecendo soluções que permitem às empresas importar e exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional. Nossa rotina de especialistas foca em fazer os clientes atingirem seus objetivos...
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Customer Success
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Grupo Pinho Tempo inteiroOportunidades em Curitiba/PR para CUSTOMER SUCCESS !Se você não conhece nosso Grupo, apresentamos o Grupo Pinho, com mais de 85 anos no mercado oferecendo soluções que permitem às empresas importar e exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional.Nossa rotina de especialistas foca em fazer os clientes atingirem seus objetivos...
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Customer Success
Há 4 dias
Curitiba, Brasil LINKS Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiroA Links RH está em busca de um "Customer Success" para atuar em empresa em plena ascensão de Gestão de Tecnologias Educacionais no bairro Cabral em Curitiba - PR. O Customer Success é o responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com nossos serviços, alcançando seus objetivos e incentivando o consumo com a empresa. Ele...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Connecteam Tempo inteiroPlease note: This website includes an accessibility system. Press Control-F11 to adjust the website to the visually impaired who are using a screen reader; Press Control-F10 to open an accessibility menu. Customer Success | South Carolina, United States Who Connecteam is: Connecteam is a TLV-based startup that’s on a mission to change the work experience...
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Customer Success Operations Analyst
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro**Customer Success Operations Analyst (Junior)** **Job Overview** Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team. The Customer Success Operations Analyst mission is to drive the effectiveness and efficiency of our Customer Success team. You will be responsible for defining customer success goals, strategies, and tactics...
