Customer Success
Há 2 dias
Responsabilidades Responsabilidades O Consultor de Pós-Vendas, CS Engagement, é responsável por garantir o engajamento contínuo da carteira de clientes, promovendo o uso estratégico do CRM Mercafacil para fortalecer a retenção e fomentar a expansão. Com forte domínio em marketing e construção de réguas de relacionamento, conduz o onboarding de novos clientes, além de atuar como ponto de apoio para o time, contribuindo com a criação e disseminação de conteúdos que reforcem as melhores práticas de Customer Success. A posição exige visão analítica, excelente comunicação e orientação a resultados, com impacto direto em indicadores como LTV, churn e novo MRR. Qualificações Ensino Superior completo, preferencialmente nas áreas de Marketing e Comercial; Desejável Cursos e/ou certificações em Customer Success e CRM; Conhecimento em venda consultiva Gestão de carteira de clientes Métricas SaaS: MRR total da carteira. N-MRR expansão (aumento do MRR gerado pelos clientes na squad de Redes Associativas e franquias). MRR cancelamentos (redução do MRR gerado pelos clientes e por perda de clientes), incluindo identificação das causas e as áreas responsáveis pela perda de faturamento. Logo churn. Health Score da base de clientes MRR em risco. NPS. Analisar o score e as métricas de cada cliente Identificar os clientes com risco de cancelar, usando as métricas e informações adicionais coletadas diretamente com o cliente Capacidade analítica e habilidade para resolver problemas. Comunicação (oral e escrita), sabendo se posicionar assertivamente com profissionalismo. Buscar recursos e entregar resultados, mesmo em situações desafiadoras. Lidar com várias situações complexas; Consegue engajar proprietários e decisores resistentes; Experiência em varejo alimentar; Experiência com atendimento ao Cliente, focado em estratégias para seu sucesso; Experiência em empresas SaaS Boa capacidade analítica, com experiência em análise de indicadores, e habilidade para resolver problemas; Boa capacidade de se comunicar de forma oral e verbal, além de boa desenvoltura, pois irá interagir com diversos clientes via webinar e materiais gravados; #J-18808-Ljbffr
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Customer Success
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior.Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de ***** clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes.Realizar...
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Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes....
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Líder de Customer Success
Há 4 dias
Curitiba, Brasil VTRINA SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro**Líder de Customer Success** **Sobre a vaga**: Como Líder de Customer Success, você será responsável por liderar uma equipe dedicada a garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor das nossas soluções, promovendo uma experiência excepcional e criando relacionamentos de longo prazo. Você atuará de perto com os times de onboarding e...
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Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroVAGA PARA CUSTOMER SUCCESS Faça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues...
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CUSTOMER SUCCESS
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Grupo Pinho Tempo inteiroOportunidades em Curitiba/PR para CUSTOMER SUCCESS ! Se você não conhece nosso Grupo, apresentamos o Grupo Pinho, com mais de 85 anos no mercado oferecendo soluções que permitem às empresas importar e exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional. Nossa rotina de especialistas foca em fazer os clientes atingirem seus objetivos...
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Customer Success
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Grupo Pinho Tempo inteiroOportunidades em Curitiba/PR para CUSTOMER SUCCESS !Se você não conhece nosso Grupo, apresentamos o Grupo Pinho, com mais de 85 anos no mercado oferecendo soluções que permitem às empresas importar e exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional.Nossa rotina de especialistas foca em fazer os clientes atingirem seus objetivos...
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Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroVAGA PARA CUSTOMER SUCCESSFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues...
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Customer Success
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Raizhe Projetos Digitais Tempo inteiroVocê é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação do cliente?Junte-se à Raizhe Projetos Digitais!Na Raizhe, somos uma agência de marketing digital reconhecida como um Great Place to Work (GPTW).Valorizamos a inovação, a criatividade e a excelência em performance.Estamos à procura de um profissional de Customer...
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Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Raizhe Projetos Digitais Tempo inteiroVocê é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação do cliente? Junte-se à Raizhe Projetos Digitais! Na Raizhe, somos uma agência de marketing digital reconhecida como um Great Place to Work (GPTW). Valorizamos a inovação, a criatividade e a excelência em performance. Estamos à procura de um profissional de Customer...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Connecteam Tempo inteiroPlease note: This website includes an accessibility system. Press Control-F11 to adjust the website to the visually impaired who are using a screen reader; Press Control-F10 to open an accessibility menu. Customer Success | South Carolina, United States Who Connecteam is: Connecteam is a TLV-based startup that’s on a mission to change the work experience...
