Supervisor em Operações Cloud

Shift - São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores: Agimos com senso de dono Construímos vínculos profundos de compromisso e relacionamento Agimos com respeito Buscamos a superação Somos assertivos Somos protagonistas Sentimos orgulho em pertencer Confira alguns desafios da vaga Supervisionar a equipe de analistas de infraestrutura e DBAs para garantir disponibilidade, performance, capacity e segurança de todo o Datacenter. Supervisionar as entregas, atualizar os produtos e implantar novos clientes no ShiftCloud. Realizar projetos de transformação do ShiftCloud alinhados com o modelo SaaS. Responsabilidades e atribuições Atuar como ponto focal das entregas do ShiftCloud na Shift, garantindo alinhamento e qualidade nas entregas. Gerir a disponibilidade, níveis de serviço (SLA), capacidade e continuidade das operações de Datacenter. Conduzir a gestão de incidentes de operação em Cloud, liderando War Rooms e interagindo com as demais áreas da empresa. Realizar troubleshooting de problemas, implementar planos de ação e reportar os resultados à Gerência de Infraestrutura. Gerir a equipe técnica, assegurando recursos adequados para execução das atividades, mapeando gaps de competências, elaborando planos de desenvolvimento individual (PDI) e fornecendo feedbacks contínuos. Implementar ações contínuas para melhorar disponibilidade, performance e segurança do ambiente de Datacenter. Conduzir projetos de transformação do ShiftCloud alinhados ao modelo SaaS, com foco na redução de riscos operacionais. Apoiar a atualização, implantação e desenvolvimento de novos produtos e soluções. Participar de reuniões periódicas com parceiros estratégicos, assegurando cadência, acompanhamento e resultados. Apoiar as demandas e iniciativas da área de Segurança da Informação. Elaborar e manter a documentação técnica de serviços e procedimentos operacionais. Apoiar na implantação dos controles definidos pela ISO 27001 e pelo NIST. Aplicar as melhores práticas do ITIL v4 nas operações. Cumprir as políticas de privacidade, proteção de dados e segurança da informação da Shift. Conhecimentos técnicos desejados Linux, Storage, gestão de servidores virtuais, Load Balancer, infraestrutura Web e Firewall. Experiência com operações expostas à internet e atuação em NOC (Network Operations Center). Importante Essa é uma posição hands‑on, que envolve tanto a gestão de pessoas quanto o apoio técnico direto à equipe, com o mesmo nível de acesso dos analistas seniores. É essencial que o profissional possua experiência em operações de Datacenter, infraestrutura, gestão de incidentes, tecnologias corporativas e principais processos de operação. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas. Experiência comprovada na gestão de equipes de Infraestrutura. Vivência em operações de Datacenter (ambientes de missão crítica) e em Clouds pública e privada. Experiência na resolução de problemas de rede de computadores. Conhecimento em gestão de servidores e serviços físicos e virtuais (Linux e Windows), bem como em ferramentas de automação (Ansible). Experiência com Serviços Web (IIS, Apache, NGINX), WAF (Firewall de Aplicação), Routing, Switching, Load Balancer e CDN. Inglês técnico avançado. Disponibilidade para trabalho híbrido em São José do Rio Preto/SP. Diferenciais Conhecimento em soluções Shift. Experiência com banco de dados Caché. Informações adicionais Algumas soft skills importantes: Resiliência para trabalhar sob pressão, Comunicação efetiva, Atenção concentrada, Orientação ao resultado e qualidade, Planejamento e organização, Resolução de problemas complexos, Relacionamento interpessoal, Senso de urgência e priorização, Trabalho em equipe e Foco no Cliente. Dê uma olhadinha nos benefícios que a Shift oferece Assistência Médica Unimed Seguros (100% subsidiado para o(a) titular): Cuide da sua saúde com uma cobertura completa da renomada Unimed, garantindo tranquilidade para você e sua família. Plano Odontológico Metlife: Mantenha seu sorriso saudável e brilhante com nosso abrangente plano odontológico da Metlife. Seguro de Vida: Proteja o seu futuro e o de seus entes queridos com nosso seguro de vida. Previdência Privada: Construa hoje a sua segurança financeira de amanhã com nosso plano de previdência privada, planejado para apoiar seus projetos de longo prazo. Cartão de Benefício Swile (Alimentação/Refeição/Auxílio Tecnologia/Mobilidade): Desfrute de liberdade e praticidade com R$ 2300/mês para utilizar em alimentação, refeições, mobilidade, etc. de acordo com suas preferências. TotalPass: Explore uma vida mais saudável e ativa com acesso a uma variedade de atividades esportivas e de lazer. Subsídio Educacional para Estudos: Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional com nosso auxílio para educação continuada. Auxílio Creche: Tenha suporte para conciliar sua carreira com a criação dos seus filhos. PLR: Seja recompensado pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa. Horário Flexível: Tenha liberdade para adaptar seu horário de trabalho às suas necessidades pessoais e profissionais. Bônus Especiais: Seja reconhecido por momentos marcantes da sua vida, como o nascimento de um filho, o casamento e por indicar talentos para nossa equipe. #J-18808-Ljbffr