Supervisor em Operações Cloud

Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores:

• Agimos com senso de dono
• Construímos vínculos profundos de compromisso e relacionamento
• Agimos com respeito
• Buscamos a superação
• Somos assertivos
• Somos protagonistas
• Sentimos orgulho em pertencer

Confira alguns desafios da vaga:

• Supervisionar a equipe de analistas de infraestrutura e DBAs para garantir disponibilidade, performance, capacity e segurança de todo o Datacenter.
• Supervisionar as entregas, atualizar os produtos e implantar novos clientes no ShiftCloud.
• Realizar projetos de transformação do ShiftCloud alinhados com o modelo SaaS

• Atuar como ponto focal das entregas do ShiftCloud na Shift, garantindo alinhamento e qualidade nas entregas;
• Gerir a disponibilidade, níveis de serviço (SLA), capacidade e continuidade das operações de Datacenter;
• Conduzir a gestão de incidentes de operação em Cloud, liderando War Rooms e interagindo com as demais áreas da empresa;
• Realizar troubleshooting de problemas, implementar planos de ação e reportar os resultados à Gerência de Infraestrutura;
• Gerir a equipe técnica, assegurando recursos adequados para execução das atividades, mapeando gaps de competências, elaborando planos de desenvolvimento individual (PDI) e fornecendo feedbacks contínuos;
• Implementar ações contínuas para melhorar disponibilidade, performance e segurança do ambiente de Datacenter;
• Conduzir projetos de transformação do ShiftCloud alinhados ao modelo SaaS, com foco na redução de riscos operacionais;
• Apoiar a atualização, implantação e desenvolvimento de novos produtos e soluções;
• Participar de reuniões periódicas com parceiros estratégicos, assegurando cadência, acompanhamento e resultados;
• Apoiar as demandas e iniciativas da área de Segurança da Informação;
• Elaborar e manter a documentação técnica de serviços e procedimentos operacionais;
• Apoiar na implantação dos controles definidos pela ISO 27001 e pelo NIST;
• Aplicar as melhores práticas do ITIL v4 nas operações;
• Cumprir as políticas de privacidade, proteção de dados e segurança da informação da Shift.

Conhecimentos técnicos desejados:

• Linux, Storage, gestão de servidores virtuais, Load Balancer, infraestrutura Web e Firewall;
• Experiência com operações expostas à internet e atuação em NOC (Network Operations Center).

Importante:

Essa é uma posição hands-on, que envolve tanto a gestão de pessoas quanto o apoio técnico direto à equipe, com o mesmo nível de acesso dos analistas seniores;

É essencial que o profissional possua experiência em operações de Datacenter, infraestrutura, gestão de incidentes, tecnologias corporativas e principais processos de operação.

• Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada na gestão de equipes de Infraestrutura;
• Vivência em operações de Datacenter (ambientes de missão crítica) e em Clouds pública e privada;
• Experiência na resolução de problemas de rede de computadores;
• Conhecimento em gestão de servidores e serviços físicos e virtuais (Linux e Windows), bem como em ferramentas de automação (Ansible);
• Experiência com Serviços Web (IIS, Apache, NGINX), WAF (Firewall de Aplicação), Routing, Switching, Load Balancer e CDN;
• Inglês técnico avançado;
• Disponibilidade para trabalho híbrido em São José do Rio Preto/SP.

Diferenciais:

• Conhecimento em soluções Shift;
• Experiência com banco de dados Caché.

Algumas soft skills importantes: Resiliência para trabalhar sob pressão, Comunicação efetiva, Atenção concentrada, Orientação ao resultado e qualidade, Planejamento e organização, Resolução de problemas complexos, Relacionamento interpessoal, Senso de urgência e priorização, Trabalho em equipe e Foco no Cliente

Dê uma olhadinha nos benefícios que a Shift oferece:

• Assistência Médica Unimed Seguros (100% subsidiado para o(a) titular): Cuide da sua saúde com uma cobertura completa da renomada Unimed, garantindo tranquilidade para você e sua família.
• Plano Odontológico Metlife: Mantenha seu sorriso saudável e brilhante com nosso abrangente plano odontológico da Metlife.
• Seguro de Vida: Proteja o seu futuro e o de seus entes queridos com nosso seguro de vida.
• Previdência Privada: Construa hoje a sua segurança financeira de amanhã com nosso plano de previdência privada, planejado para apoiar seus projetos de longo prazo.
• Cartão de Benefício Swile (Alimentação/Refeição/Auxílio Tecnologia/Mobilidade): Desfrute de liberdade e praticidade com R$ 2300/mês para utilizar em alimentação, refeições, mobilidade, etc. de acordo com suas preferências.
• TotalPass: Explore uma vida mais saudável e ativa com acesso a uma variedade de atividades esportivas e de lazer.
• Subsídio Educacional para Estudos: Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional com nosso auxílio para educação continuada.
• Auxílio Creche: Tenha suporte para conciliar sua carreira com a criação dos seus filhos.
• PLR: Seja recompensado pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.
• Horário Flexível: Tenha liberdade para adaptar seu horário de trabalho às suas necessidades pessoais e profissionais.
• Bônus Especiais: Seja reconhecido por momentos marcantes da sua vida, como o nascimento de um filho, o casamento e por indicar talentos para nossa equipe.