Analista de Suporte

Há 4 dias

BELEM, Brasil Master Support Tempo inteiro
O Analista de Central de Serviços é responsável por atuar como ponto central de contato entre os usuários e as áreas técnicas de suporte, garantindo o registro, categorização, priorização e encaminhamento adequado de chamados e incidentes. Seu papel é essencial para assegurar a continuidade dos serviços de TI, com foco em agilidade, precisão e qualidade no atendimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar triagem inicial de alertas e chamados, identificando a natureza do incidente e direcionando para a área responsável. 
  • Validar a operacionalidade de servidores e serviços, mesmo com acesso limitado, utilizando ferramentas como ping, acesso UNC, DNS, etc.
  • Garantir o correto registro e categorização dos chamados no sistema de atendimento. 
  • Manter comunicação clara e objetiva com usuários e equipes técnicas, promovendo resoluções eficazes. 
  • Acompanhar e atualizar chamados até sua resolução, garantindo retorno ao solicitante. 
  • Colaborar na melhoria contínua dos processos de atendimento e triagem. 
  • Elaboração e estruturação de documentação, relatórios e bases de conhecimentoAtendimento Telefônico.


Requisitos e qualificações

  • Conhecimento básico em redes e sistemas operacionais; 
  • Noção de boas praticas em Tecnologia da Informação; 
  • Familiaridade com sistemas de gestão de chamados; 
  • Boa comunicação verbal e escrita; 
  • Capacidade analítica e atenção aos detalhes; 
  • Proatividade e senso de urgência.

  • Analista de Suporte de Ti

    2 semanas atrás

    Belem, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade Ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Habilidade Atividades: Tarefas pertinentes a rotina de Analista de Suporte de TI Pleno. BENEFÍCIOS: + Vale Transporte + Vale Alimentação SALÁRIO: A combinar REGIME DE CONTRATAÇÃO: Efetivo (CLT)

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belem, Brasil Recrutame Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: Atualizar e confirmar os dados cadastrais dos clientes na plataforma de rastreamento. Participar de treinamentos técnicos de suporte, monitoramento e rastreamento. Oferecer suporte para a equipe de campo. Executar as soluções de monitoramento e rastreamento de veículos. Garantir a segurança do patrimônio do...

  • Analista de Suporte Técnico N3

    2 semanas atrás

    Belem, Brasil GbsNet Provedor de Internet Tempo inteiro

    **SALÁRIO**: R$ 1.818,00 + Benefícios Profissional responsável por atender demandas de suporte técnico de maior nível de complexidade no provedor. Ele (a) será responsável por manter o nível de SLA de clientes corporativos, sendo sua principal obrigação monitorar as conexões de clientes corporativos e prestar suporte técnico a clientes...

  • Analista de Suporte Jr.

    2 semanas atrás

    Belem, Brasil Techlead Tempo inteiro

    Buscamos um profissional comprometido para atuar como Analista de Suporte Jr, responsável por garantir o cumprimento eficiente dos atendimentos a clientes internos e externos. O foco central será a redução do tempo de indisponibilidade de sistemas e serviços, seguindo rigorosamente os prazos pré-definidos (SLA/nível de serviço). Além disso, a...

  • Analista de Suporte de Sistemas Junior

    Há 2 dias

    Belem, Brasil INOVE IDEIAS E SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    A **Inove Ideias e Soluções** com mais de 24 anos de experiência, somos uma holding de empresas especializadas em soluções de TI para os setores público (Federal, Estadual e Municipal) e privado, com alcance em todo território nacional. Administramos, com muito orgulho, empresas consolidadas no mercado nacional de impressão e de tecnologia da...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás

    Belem, Brasil Supercentro Tempo inteiro

    Posto de Combustível admite Analista Financeiro em Belém (Marco) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta das 08:00 às 18:00 e sábado até 12:00. Responsável pelas rotinas do setor financeiro e Departamento Pessoal. Atuar com contas a pagar e receber, fluxo de caixa, processamento e baixa de pagamentos, solicitação de material, relação com...

  • Analista Suporte Vendas Sênior Belém/pará

    1 semana atrás

    Belem, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    **Vice-Presidência: VP B2C** **Diretoria: Regional Norte;** **Local de Trabalho: Belém/PA** O analista atuará na gerência de suporte a vendas da regional e será alocado na área de apoio às operações Vivo Fibra. Esse setor tem como principal objetivo monitorar o nível de serviço do processo de instalações residenciais realizado pelo time de...

  • Analista de BI Sênior

    Há 6 dias

    Belem, Brasil Lampp IT Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de BI Sênior. Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time! Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) VEMSERLAMPPER **Como Analista de BI Sênior** **você vai**: - Realizar análise, desenvolvimento e manutenção de jobs e...

  • Analista de BI Sênior

    1 semana atrás

    Belem, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiro

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  • Analista de BI Sênior

    Há 4 dias

    Belem, Brasil Lampp IT Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de BI Sênior.Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time!Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;)VEMSERLAMPPER**Como Analista de BI Sênior** **você vai**:- Realizar análise, desenvolvimento e manutenção de jobs e transformações...