Analista de Relacionamento

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar pesquisas prévias e análise do perfil dos clientes estratégicos.
- Estruturar pacotes personalizados e abordagens eficazes para maximizar resgates de pontos.
- Manter comunicação contínua e estratégica com clientes prioritários, fortalecendo o relacionamento.
- Monitorar métricas de desempenho e propor ajustes estratégicos para otimizar engajamento.
- Coordenar solicitações e acompanhar a resolução de problemas técnicos junto ao time de operações.
- Gerenciar informações do CRM, garantindo registros atualizados e insights para tomada de decisão.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo ou cursando em Marketing, Administração ou áreas correlatas. **Análise de Dados** - Capacidade de interpretar informações de compras, comportamento de clientes e tendências para definir abordagens assertivas.
- ** Gestão de Relacionamento** - Habilidade para construir e fortalecer vínculos com clientes estratégicos, compreendendo suas necessidades e criando experiências personalizadas.
- ** Pesquisa e Inteligência de Mercado** - Capacidade de buscar informações relevantes sobre clientes, seus interesses e tendências do agronegócio para embasar decisões.
- ** Comunicação e Persuasão** - Excelência na comunicação verbal e escrita, com abordagem consultiva para influenciar resgates de pontos e fomentar engajamento no programa.
- ** Pensamento Criativo** - Capacidade de estruturar pacotes personalizados de benefícios, adaptando ofertas conforme o perfil e objetivos dos clientes estratégicos.
- ** Foco em Metas e Performance** - Comprometimento com os objetivos de resgate, utilizando estratégias para otimizar resultados e alavancar a participação dos clientes
- ** Organização e Gestão de Informações** - Habilidade para tabular dados dos clientes e manter registros detalhados para suporte à tomada de decisão.
- ** Intermediação de Processos** - Facilidade para atuar como elo entre clientes e equipe de operações, garantindo resolução de demandas técnicas.
- ** Acompanhamento de Problemas Técnicos** - Proatividade para monitorar e solucionar possíveis dificuldades relacionadas ao programa e ao marketplace.
**Informações adicionais**
**O que temos para te oferecer?**
**Para equilibrar trabalho e vida pessoal**:
Flex Office - 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
Day Off no aniversário - Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace
**Para cuidar da sua saúde e bem-estar**:
Seguro de vida Sul América.
Atendimento psicológico - Acesso a uma plataforma com psicólogos.
Massagem no escritório - Um momento de relaxamento no seu dia.
Sala de descompressão - Para recarregar as energias.
Frutas no escritório - Para um lanche saudável durante o expediente.
**Para facilitar o seu dia a dia**:
Vale Refeição ou Alimentação.
Vale Transporte.
**Para apoiar seu crescimento**:
QultureRocks - Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
Cultura inspiradora e disruptiva - Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
**Para celebrar conquistas e momentos especiais**:
Eventos internos e ações de engajamento - Confraternizações e momentos de descontração com o time.
- Benefícios exclusivos em datas comemorativas - Porque cada momento especial merece ser celebrado
**Quanto mais diversidade, mais possibilidades**
A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

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