Técnico de suporte externo

Prazer, somos a Agatha-Net e o Grupo Netway

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:

Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.

Com presença em mais de 40 cidades espalhadas por diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes atendidos em todo o país.

Nossa estrutura de rede própria, com rota direta até São Paulo, proporciona uma navegação mais rápida e eficiente, especialmente para acesso a sites e jogos hospedados na região, o que torna nossa internet ainda mais confiável.

Além disso, oferecemos uma variedade de SVAs (Serviços de Valor Agregado) que se conectam diretamente com o perfil de nossos clientes, como:

• Max

• Paramount+

• Streaming By Watch

• Skeelo

• Premiere

• Globoplay

• Combate

• WayTV

• Fit Anywhere

E mais: somos pioneiros na inclusão de Telemedicina como um benefício adicional nos combos de internet, garantindo aos nossos clientes acesso a consultas médicas totalmente online.

Venha para a Agatha-Net  e deixe sua marca fazendo história conosco

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Instalar, testar, reparar e realizar manutenção em infraestruturas de fibra óptica.

• Diagnosticar e corrigir falhas técnicas, como problemas de linha e conectividade.

• Garantir o cumprimento das normas técnicas, de segurança e qualidade durante todas as operações.

• Apoiar a equipe de suporte técnico na identificação e solução de problemas de rede.

• Orientar clientes quanto ao uso adequado e eficiente dos serviços contratados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Idade mínima: 18 anos.

• Ensino médio completo.

• CNH ativa (categoria - B).

• Desejável experiência em provedores de internet.

Para fazer parte do nosso time, é essencial: 

• Ser proativo(a): Ter a capacidade de agir sem supervisão constante, antecipando problemas e propondo soluções.
• Ser atento(a) aos detalhes: Manter o foco em entregar tarefas com qualidade, garantindo precisão em cada etapa.
• Ser focado(a) no cliente: Priorizar a satisfação do cliente, sempre buscando a excelência no atendimento e nos serviços prestados.
• Ser disposto(a) a aprender e crescer: Demonstrar interesse em adquirir novos conhecimentos e motivação para se desenvolver dentro da empresa.
• Ser colaborativo(a): Trabalhar bem em equipe, mantendo uma atitude positiva e construtiva.
• Ser respeitoso(a) e cordial: Agir com educação e respeito em todas as interações, tanto com a equipe quanto com os clientes. 

É um diferencial: 

• Formação ou conhecimentos em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.

• Familiaridade com redes Wi-Fi e estruturas de telecomunicações.

• Conhecimento prático em instalação e manutenção de fibra óptica.

• Experiência ou noções em suporte técnico e atendimento ao cliente.

• Habilidade em manutenção de computadores e equipamentos de rede.

E por que a escolher a Agatha-Net e o Grupo Netway?   

 A nossa cultura é o nosso DNA Ela foi a base para o nosso sucesso no passado e certamente continuará sendo a base para o nosso sucesso no futuro. Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: 

• Internet gratuita após 3 meses de experiência;

• Seguro de vida;

• Vale alimentação.
  

Tipo de trabalho:  

CLT - Presencial 

Horário de trabalho:  

De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00, com 2 (duas) horas de intervalo, e aos sábados das 08:00 às 12:00 horas.