Analista de Transformação Digital Pleno

**Vem fazer o Itaú_**
Somos o Maior banco da América Latina, a marca mais valiosa do Brasil e a segunda melhor empresa para trabalhar segundo o ranking **da Great Place to Work US 2021**, estamos presentes em 18 países impactando diariamente mais de 55 milhões de clientes através dos nossos produtos e soluções.
Queremos ser uma empresa onde pessoas de todos os gêneros, raça, idade, orientação sexual e com deficiência escolham para se desenvolver, com diversidade em clientes, tecnologias, produtos, soluções e faremos isso com você
Não queremos você apenas por achar que tem a nossa cara. Queremos ter um pouco da sua também
**O que esperamos de você?**
Estamos buscando pessoas que queiram se **desenvolver** e **aprender constantemente**, **compartilhando**, **colaborando**, **inovando** e entregando valor para todos os nossos **clientes**.
Se você quer fazer parte da transformação digital para os negócios de Consórcio, Imobiliário e Veículos, essa oportunidade é para você Estamos em busca de uma pessoa que tenha paixão pela experiência do cliente e que queira nos ajudar a desenhar as melhores jornadas de atendimento nos canais digitais (AVI e WhatsApp) e alcançar os melhores resultados. Ter mindset data-driven é fundamental para que você consiga ser assertivo em todo discovery e delivery das iniciativas.
Claro que para isso, você precisa também querer e saber trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Você será nada mais, nada menos que o representante/especialista de atendimento digital perante as Comunidades dos negócios e a Comunidade de Canais.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- Realizar conversas e entregas das jornadas de atendimento nos canais digitais;
- Elaborar os cronograma de entrega das iniciativas;
- Acompanhar o orçamento e valuation das ações;
- Analisar os indicadores e realizar os estudos para: diagnosticar dores do cliente e propor soluções;
- Criar materiais executivos e reports;
- Realizar benchmarking para trazer ideias inovadoras;
- Manter o relacionamento com todos os envolvidos e áreas parceiras para o atingir os objetivos;
- Obter os conhecimento sobre o negócio e sobre as plataformas de atendimento digital;
**Requisitos e qualificações** Pré-requisitos_**
- Conhecimentos em Customer Experience;
- Conhecimento em Analytics;
- Experiência em gestão de Projetos;
- SAS;
- Excel e PowerPoint - Avançado;
- Já ter atuado com produtos digitais.
**Informações adicionais** Com quais benefícios vou poder contar?**
- Vale Transporte
- Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados)
- Convênio médico e odontológico
- Seguro de Vida
- PLR (Mediante resultados do banco)
- Previdência privada
- Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
- Licença maternidade estendida
- Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
- Incentivo a estudos
- Gym Pass (Mas se preferir temos Bio Ritmo em alguns polos)
- Acesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
- + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo
Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada
Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade.
vemproItaú
O Itaú Unibanco é a maior banco privado do Brasil, a maior instituição financeira da América Latina e uma das maiores do mundo.
Nossa marca é apontada pelo 16º ano consecutivo como a mais valiosa do país, segundo o ranking Interbrand, entre outros importantes reconhecimentos.
Presente em **18 países**, buscamos oferecer soluções completas em termos de produtos e serviços por meio de inteligência financeira e um ecossistema de parcerias. Isso repercute em nossos contínuos esforços em atender plenamente **às necessidades de cada cliente**, desde pessoas físicas e microempresas a organizações de grande porte, e proporcionar a **melhor experiência** tanto digital quanto presencial.
**Nossos valores**:
- Pra gente, ética é inegociável
- A gente trabalha para o cliente
- A gente não sabe tudo
- A gente vai de turma
- A gente quer diversidade
- A gente é movido por resultado
vemproitau


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