Coordenador(a) de Operações

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil C2C Services Tempo inteiro

Vaga: Coordenador(a) de Operações – Turismo

Objetivo da função

Liderar as operações de atendimento da C2C Services com foco em performance, qualidade, desenvolvimento da equipe e relacionamento com o cliente. O(A) Coordenador(a) será responsável por supervisionar os times operacionais (consultores, supervisores, plantonistas e apoio), garantindo o atingimento de metas, a aderência aos processos e a melhoria contínua dos resultados.

Responsabilidades
  • Gerir e acompanhar a performance das equipes de atendimento (presencial, remoto e plantonistas)
  • Coordenar rotinas operacionais e garantir a execução dos SLAs e metas estabelecidas
  • Monitorar KPIs operacionais (TMA, NPS, taxa de conversão, produtividade, qualidade, etc.)
  • Apoiar os supervisores na gestão de escalas, férias, absenteísmo e feedbacks
  • Planejar e executar ações de melhoria contínua e aumento da eficiência operacional
  • Representar a operação junto aos clientes e participar de reuniões estratégicas
  • Propor ajustes de processos com foco em padronização e escalabilidade
  • Apoiar a área de Treinamento e Qualidade no desenvolvimento das equipes
  • Participar da definição e implantação de novas contas e processos
  • Apoiar no onboarding e ambientação de novos colaboradores
  • Garantir a aderência aos valores e cultura da C2C Services
Hard Skills Esperadas
  • Ensino superior completo em Turismo, Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas
  • Experiência mínima de 2 anos em liderança de times operacionais em turismo ou atendimento
  • Vivência com sistemas OBT, GDS, NDC, DCP e plataformas de atendimento
  • Domínio de indicadores de performance (SLA, produtividade, qualidade, etc.)
  • Excelente capacidade de comunicação e relacionamento
  • Domínio de pacote Office (especialmente Excel)
Soft Skills Desejadas
  • Liderança humanizada
  • Capacidade analítica e visão estratégica
  • Organização e planejamento
  • Proatividade e foco em resultado
  • Inteligência emocional e resiliência
  • Habilidade para resolução de conflitos
  • Clareza na comunicação e influência positiva

Venha trabalhar em uma empresa inovadora, com ambiente colaborativo, oportunidades reais de crescimento e foco total na excelência do atendimento

Local: Belo Horizonte

Horário: Turno noturno com escalas aos fins de semana – ideal para quem busca conciliar rotina pessoal e crescimento profissional.

Modelo: Presencial

Regime: CLT

Salário inicial: Á combinar

Plano de carreira estruturado

Benefícios exclusivos de ser um #C2CSolution:
  • Vale refeição de R$35/dia (bônus mensal até R$1.000 no cartão iFood Benefícios – apenas 1% de desconto em folha)
  • Vale transporte (desconto simbólico de 1%)
  • Bônus por produtividade (Check Point)
  • Day off no seu aniversário
  • Ambiente de trabalho moderno e acolhedor
  • Plataforma de gamificação (Peoplefy)
  • Plano de saúde e odonto SulAmérica
  • Wellhub (Gympass)
  • Plano de bem-estar do colaborador no Zenklub

Se identificou? Envie seu currículo agora para: e venha transformar o turismo com a gente

#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Operações

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$95.000

    Oferta de Emprego: Coordenador de ObrasResumo do Cargo:Buscamos um profissional para supervisionar operações de investigação geotécnica e sondagem, liderar equipes e garantir a eficácia das atividades.Funções e ResponsabilidadesO coordenador será responsável por supervisionar as operações de investigação geotécnica, fornecer orientações e...

  • Coordenador de Operações Logísticas

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLogistica Tempo inteiro R$33.000 - R$66.000

    Coordenador de Operações LogísticasBuscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Coordenador de Operações Logísticas em nossa equipe.Responsabilidades e atribuições:Desenvolver e implementar estratégias de gerenciamento logístico para garantir a eficiência do processo;Gerenciar equipes e colaboradores para alcançar os objetivos...

  • Coordenador de Operações

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$96.000 - R$108.000

    Oferta de EmpregoEstamos procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Coordenador de Operações em uma empresa especializada em publicidade e propaganda.O candidato ideal deverá ter habilidades em planejamento e gestão de projetos, além de experiência em liderança e desenvolvimento de equipes.Planejar e acompanhar projetos de...

  • Coordenador de Operações na Área da Saúde

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeProdutividade Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000

    Desenvolver e Implementar Projetos de Produção">O nosso negócio está em busca de um profissional experimentado para ocupar o cargo de Coordenador de Operações na área da saúde. Este é um oportunidade única para alguém que tenha paixão por gestão de projetos e desafios complexos.">

  • Coordenador Operações e Negócios

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Dasa Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Join to apply for the Coordenador Operações e Negócios role at Dasa Dasa Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Join to apply for the Coordenador Operações e Negócios role at Dasa Descrição da vagaFaça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.Aqui você encontra um ambiente...

  • coordenadora de operação de trens

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MRS Logística S.A. Tempo inteiro

    Somos a MRS, uma empresa de logística que há quase 30 anos, junto com 20% de toda carga que é exportada no Brasil, transporta um pouco do talento de milhares de pessoas. Levamos em cada vagão os sonhos, as expectativas e os resultados alcançados por muita gente. Sempre com a clareza de que não se pode chegar a nenhum destino sozinho. Por isso, queremos...

  • Coordenador de Operações Tático

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$180.000 - R$200.000

    FunçãoO Coordenador de Operações Sênior é responsável por definir e implementar a estratégia operacional da empresa, garantindo excelência em todos os aspectos das operações administrativas e comerciais.Responsabilidades:Lidera a coordenação de processos complexos e críticos;Supervisiona a equipe administrativa e comercial;Auta como facilitador...

  • Coordenador Operações e Negócios

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Dasa Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilJoin to apply for the Coordenador Operações e Negócios role at DasaDasa Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilJoin to apply for the Coordenador Operações e Negócios role at DasaDescrição da vagaFaça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.Aqui você encontra um ambiente ágil,...

  • Coordenador Operações e Negócios

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Dasa Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Join to apply for the Coordenador Operações e Negócios role at Dasa Dasa Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Join to apply for the Coordenador Operações e Negócios role at Dasa Descrição da vagaFaça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.Aqui você encontra um ambiente...

  • Coordenador de Operação Mineral

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeOperacional Tempo inteiro R$2.800.000 - R$3.800.000

    A coordenador de operação em mina lidera a área de extração mineral, garantindo recursos eficientes para alcançar resultados planejados. Sua responsabilidade inclui gestão de custos, investimentos e equipes, bem como interface com áreas diversas e respostas ao gerente da mina.Para exercer esse papel, é necessário ter vivência em operações de...