Guest relations | hotelaria

Venha fazer parte do Grupo Galactus

Sua missão será garantir que os hóspedes tenham uma experiência positiva e memorável durante a sua estadia, atendendo às suas necessidades e proporcionando um alto nível de serviço.

Principais atribuições e responsabilidades:

• Receber os hóspedes de maneira calorosa, ajudá-los com o processo de check-in, fornecer informações sobre as instalações do hotel e responder a quaisquer perguntas iniciais;
• Entrar em contato previamente para identificar as preferências dos hóspedes e fazer esforços para personalizar sua estadia de acordo com suas preferências, seja na escolha do quarto, comodidades ou serviços adicionais;
• Auxiliar os hóspedes na sua organização e apresentar as facilidades do hotel e do quarto;
• Acompanhar os hóspede durante toda a sua estadia e lidar com quaisquer problemas ou preocupações que possam ter, trabalhando para resolver essas questões de forma eficiente e satisfatória; 
• Colaborar com outras equipes do estabelecimento, como a equipe de limpeza, de alimentos e bebidas, marketing e outras, para garantir uma experiência personalizada e de alta qualidade. 

Requisitos:

Ensino Médio completo

Inglês Fluente

Local de trabalho:

Insólito Boutique Hotel - Armação dos Búzios/RJ