Analista de CRM

Essa função tem como missão principal estruturar toda cultura e estratégia de análise de Comportamento do Consumidor em uma Grande Rede Varejista através de dados, utilizando uma ferramenta incrível de CBM e Mídias Digitais.
Deverá utilizar os produtos Mercafacil de forma estratégica.
Deverá gerenciar, estruturar e acompanhar todo produto Mercafacil dentro do cliente, acompanhando todos os associados da Rede para que tenham o máximo de sucesso tanto em loja física, como digital, além de acompanhamento das métricas de Social Media.
Esta posição será para trabalho presencial em um dos nossos principais clientes, havendo necessidade de residência em Curitiba ou região metropolitana.
Importante:
**Responsabilidades e atribuições** O Que Buscamos (Soft Skils para vaga)**:
- Capacidade analítica e habilidade para resolver problemas.
- Resiliente / dinâmico
- Comunicação (de forma oral e verbal), sabendo se posicionar assertivamente com profissionalismo.
- Autonomia, proatividade
**Seu Dia a Dia será (o que a pessoa vai fazer)**
O Analista de CRM, tem por objetivo manter e aumentar a receita gerada, garantindo o sucesso projeto no cliente utilizando os produtos Mercafacil.
Usar com sucesso os produtos, significa que o cliente consiga alcançar os seus objetivos de gestão de clientes e resultados utilizando os produtos Mercafacil.
- Coordena o projeto com o cliente, definindo e acompanhando as métricas de desempenho e principais marcos de sucesso.
- Responsável pelos projetos através de dados operacionais, dados preditivos e rotinas diárias.
- Análise de dados na plataforma: resultados de campanhas, encartes e segmentos
- Construção de calendário promocional
- Preparo de campanhas (SMS, Push, E-mail e WhasApp)
- Analisar o score e as métricas de cada loja, de forma a avaliar se a Rede está avançando na jornada e usando os produtos Mercafacil com sucesso;
- Abordar, analisar e executar estratégias ligadas a: construção de base de clientes, segmentação, ações de retenção, estímulo, resgate de acordo com a dor dos clientes e segmentar os clientes de acordo com isto;
- Boas práticas e formas de evoluir base e ampliar uso do produto;
- Compartilhar campanhas e ações de sucesso para mostrar resultado no uso do produto.
- Rotinas de acompanhamento do projeto, estrutura de analítica, promocional e de resultados.
**Requisitos e qualificações** Nosso match será perfeito se: (conhecimentos técnicos)
**Requeridas**:
- Varejo
- CRM, Marketing
**Desejáveis**:
- Operação de e-commerce / App.
- Inteligência de Mercado foco Varejo;
- Operação de fornecedores de auto-serviço alimentar.
**Principais interfaces**:
- FUP para direcionamento e alinhamento do Projeto
- Treinamentos e cursos:
- Presencial na Mercafacil e ou online;
- Cursos específicos voltados à área
- Profissional de Marketing - fica na central - agencias, terceiros (orçamento pré-aprovado)
- Associados (lojas) - desde o dono até assistente
- Diretor - 1 associado - dono de um grupo de lojas - adm, comercial, marketing e financeira
- Equipe MF
- Fornecedores - campanhas
**Formação acadêmica**:
- Formação superior completa ou cursando, idealmente em curso quantitativo (engenharia, administração
de empresas, marketing, tecnologia ou economia).
**Cursos**:
- Excel avançado (sistema busca e trás em dinâmica)
**Informações adicionais**
**O que vamos te oferecer**:
- Seguro de vida.
- Três alimentações no local
- Plano de Saúde (Nova Saúde)
- Plano Odontológico (Sulamérica)
A Mercafacil é uma solução 360° que automatiza a geração de dados, analisa e influencia o comportamento de consumo do shopper.
A tecnologia tem impactado diretamente os resultados do varejo, mas é preciso inteligência nesse processo. Por meio de inteligência artificial e analítica da nossa plataforma, a Mercafacil mapeia comportamentos de consumo, gerando dados e insights para que nossos clientes vendam mais e melhor, tanto no físico quanto no digital.
A transformação que levamos para o nosso cliente e o impacto que geramos só acontece por conta das pessoas.
Somos muito criteriosos na formação do time porque são essas pessoas que nos levam ao próximo nível. Nosso time é diverso e joga junto, é incansável e está pronto para vencer qualquer jogo.

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