Gerente de CSC

Seu objetivo é transformar vidas  através da educação ? Então, vem pra VITRU

Nossa missão é democratizar o acesso à educação no Brasil por meio de um ecossistema digital e capacitar cada aluno a criar sua própria história de sucesso

Proporcionamos a melhor experiência em EAD e somos referência na graduação de medicina e no ensino presencial no Brasil para mais de 700 mil alunos. Como holding das marcas UNIASSELVI e UNICESUMAR, nosso foco é transformar vidas por meio da educação.

Estimulamos aqui, quem faz a diferença, criando experiências mais acolhedoras e possíveis de serem completadas. Equilíbrio entre o lado humano e as plataformas tecnológicas são nossa fórmula para desenvolver e valorizar o potencial de cada um.

Estamos construindo a nossa identidade, o nosso jeito de ser e fazer acontecer. Buscamos um ambiente cada vez mais inclusivo e diverso, com base na equidade. Aqui, trabalhamos diariamente com ética e respeito, valorizando o conhecimento e a vontade de aprender, se desenvolver e fazer acontecer. Nosso foco em resultados, reflete o crescimento da nossa equipe por meio da superação de metas e dedicação de cada um.

Venha crescer com a gente

Quer conhecer as oportunidades das nossas marcas também? Acesse os links abaixo

Trabalhe Conosco UNIASSELVI

Trabalhe Conosco UNICESUMAR

Graduação e Pós-Graduação Completa;

02 anos de experiência em gestão de grandes times;

Conhecimento em gestão de processos e projetos;

Conhecimento em análise de dados;

Visão sistêmica;

Iniciativa para solução de problemas.

Gerenciar a equipe de CRA (Central de relacionamento com o aluno) Interface com o time de experiência do aluno para melhoria dos processos e experiência dos alunos e clientes Realizar a gestão e cumprimento dos indicadores de produtividade e qualidade estabelecidos nos diversos canais de atendimento Cumprir com os prazos e metas estabelecidas para cada canal de atendimento Gerenciar canais de atendimento externo, Reclame Aqui, Ouvidoria, Apps, com atingimento dos indicadores estabelecidos Buscar a melhor eficiência no trabalho das equipes Buscar a melhoria continua nos processos realizados, de modo a se ganhar produtividade, eficiência e qualidade na experiência do cliente Desenvolver e aprimorar as habilidades dos subordinados diretos Realizar interface com todas as áreas internas no fortalecimento da cultura focada na experiência do aluno e cliente.