Gerente de csc

3 semanas atrás

Maringá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Graduação e Pós-Graduação Completa;

02 anos de experiência em gestão de grandes times;

Conhecimento em gestão de processos e projetos;

Conhecimento em análise de dados;

Visão sistêmica;

Iniciativa para solução de problemas.

Gerenciar a equipe de CRA (Central de relacionamento com o aluno) Interface com o time de experiência do aluno para melhoria dos processos e experiência dos alunos e clientes Realizar a gestão e cumprimento dos indicadores de produtividade e qualidade estabelecidos nos diversos canais de atendimento Cumprir com os prazos e metas estabelecidas para cada canal de atendimento Gerenciar canais de atendimento externo, Reclame Aqui, Ouvidoria, Apps, com atingimento dos indicadores estabelecidos Buscar a melhor eficiência no trabalho das equipes Buscar a melhoria continua nos processos realizados, de modo a se ganhar produtividade, eficiência e qualidade na experiência do cliente Desenvolver e aprimorar as habilidades dos subordinados diretos Realizar interface com todas as áreas internas no fortalecimento da cultura focada na experiência do aluno e cliente.

  • Gerente de CSC

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil VITRU Educação Tempo inteiro

    Job descriptionGerenciar os processos de gestão do time de atendimento aos alunos do CSC - CRA, com foco na melhor experiência aos alunos e clientes. Atuação junto as áreas internas, como secretaria, financeiro e demais áreas acadêmicas buscando sempre a otimização e eficiência dos processos relacionados aos alunos Cargo: Gerente de CSC. Horário...

  • Gerente de csc

    1 semana atrás

    Maringá, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Graduação e Pós-Graduação Completa; 02 anos de experiência em gestão de grandes times; Conhecimento em gestão de processos e projetos; Conhecimento em análise de dados; Visão sistêmica; Iniciativa para solução de problemas. Gerenciar a equipe de CRA (Central de relacionamento com o aluno) Interface com o time de experiência do aluno para...

  • Gerente de CSC

    3 semanas atrás

    Maringá, Brasil Vitru Education Tempo inteiro

    Seu objetivo é transformar vidas  através da educação ? Então, vem pra VITRU Nossa missão é democratizar o acesso à educação no Brasil por meio de um ecossistema digital e capacitar cada aluno a criar sua própria história de sucesso! Proporcionamos a melhor experiência em EAD e somos referência na graduação de medicina e no ensino...

  • Supervisor Operacional

    Há 1 mês

    Maringá, Brasil Principiu’s RH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição :Atuará com supervisão e monitoramento dos motoristas, garantir o armazenamento e distribuição dos produtos adequadamente junto aos funcionários. Manter os registros organizados de veículos, horários e pedidos finalizados. Atuar no recebimento de mercadorias, efetuar a programação de serviços de transporte, controle e organização do...

  • Gerente de Marketing – Maringá

    Há 1 mês

    Maringá, Brasil Principiu’s RH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição :Atuará com planejamento estratégico de campanhas de Marketing, elaboração de campanhas, redação de legendas, montagem e apresentação de cronograma semanal de conteúdo digital. Fará a produção e gestão de conteúdo digital a ser veiculado, direção de fotografias, roteirização e edição de vídeos, criação de anúncios,...