assistente de cobranca

Descrição da Vaga

Grupo Netway é um grupo com presença em mais de 40 cidades e mais de 70.000 clientes. Atuamos conectando pessoas e organizações, oferecendo internet de qualidade, serviços de valor agregado (SVA) como Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros, e garantindo bem-estar, praticidade e evolução tecnológica aos nossos clientes.

Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar ligações e contatos básicos com clientes inadimplentes: efetuar chamadas e contatos iniciais com clientes com pendências financeiras.
• Registrar os contatos no sistema conforme roteiro pré-estabelecido: registrar todas as interações seguindo os procedimentos da empresa.
• Seguir script padrão de cobrança e orientações diretas da liderança: executar o roteiro de cobrança e atender às instruções recebidas.
• Atualizar status de clientes no sistema (em atraso, negociando, etc.): manter os registros atualizados sobre a situação dos clientes.
• Apoiar na emissão de segundas vias de boletos: auxiliar na solicitação e envio de boletos aos clientes.
• Encaminhar casos complexos ao assistente pleno ou analista de crédito: identificar demandas mais complexas e direcionar para níveis superiores.

Requisitos e Qualificações

• Noções básicas em sistemas de atendimento ou ERP.
• Conhecimentos iniciais de comunicação e digitação para registros de atendimento.
• Capacidade de executar tarefas administrativas simples, como atualização de cadastros e acompanhamento de pagamentos.
• Familiaridade com conceitos básicos de cobrança e negociação (pode ser adquirida por meio de treinamentos internos).
• Ensino médio completo.

Competências

• Proatividade: agir com autonomia e antecipar soluções.
• Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão.
• Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento.
• Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir.
• Colaboração: espírito de equipe e atitude positiva.
• Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.

Por que escolher o Grupo Netway?

Nossa cultura é o nosso DNA e sustenta nosso sucesso. Oferecemos uma jornada completa e positiva com benefícios como:

• Internet cortesia após 3 meses
• Seguro de vida
• Convênio Pax Saúde
• Convênio Prime Vida Odonto
• Convênio com academia (Moviment)
• Parcerias educacionais
• Descontos em produtos e serviços da empresa
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo
• Ambiente colaborativo e acolhedor
• Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento
• Incentivo à inovação e criatividade

Tipo de contrato

CLT – Presencial

Benefícios

• Internet cortesia após 3 meses
• Seguro de vida
• Convênio Pax Saúde
• Convênio Prime Vida Odonto
• Convênio com academia (Moviment)
• Parcerias Educacionais
• Descontos em produtos e serviços da empresa

Horário de Trabalho

• Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)
• Sábados: 08h às 12h

Local de Trabalho

Av. Presidente Kenedy, 28 – Pioneiros, Pimenta Bueno – RO, , Brasil

#J-18808-Ljbffr

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