Assistente De Cobranca

Descrição da Vaga
Grupo Netway é um grupo com presença em mais de 40 cidades e mais de clientes.
Atuamos conectando pessoas e organizações, oferecendo internet de qualidade, serviços de valor agregado (SVA) como Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros, e garantindo bem-estar, praticidade e evolução tecnológica aos nossos clientes.
Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história
Responsabilidades e Atribuições
Realizar ligações e contatos básicos com clientes inadimplentes: efetuar chamadas e contatos iniciais com clientes com pendências financeiras.
Registrar os contatos no sistema conforme roteiro pré-estabelecido: registrar todas as interações seguindo os procedimentos da empresa.
Seguir script padrão de cobrança e orientações diretas da liderança: executar o roteiro de cobrança e atender às instruções recebidas.
Atualizar status de clientes no sistema (em atraso, negociando, etc.): manter os registros atualizados sobre a situação dos clientes.
Apoiar na emissão de segundas vias de boletos: auxiliar na solicitação e envio de boletos aos clientes.
Encaminhar casos complexos ao assistente pleno ou analista de crédito: identificar demandas mais complexas e direcionar para níveis superiores.
Requisitos e Qualificações
Noções básicas em sistemas de atendimento ou ERP.
Conhecimentos iniciais de comunicação e digitação para registros de atendimento.
Capacidade de executar tarefas administrativas simples, como atualização de cadastros e acompanhamento de pagamentos.
Familiaridade com conceitos básicos de cobrança e negociação (pode ser adquirida por meio de treinamentos internos).
Ensino médio completo.
Competências
Proatividade: agir com autonomia e antecipar soluções.
Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão.
Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento.
Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir.
Colaboração: espírito de equipe e atitude positiva.
Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.
Por que escolher o Grupo Netway?
Nossa cultura é o nosso DNA e sustenta nosso sucesso.
Oferecemos uma jornada completa e positiva com benefícios como:
Internet cortesia após 3 meses
Seguro de vida
Convênio Pax Saúde
Convênio Prime Vida Odonto
Convênio com academia (Moviment)
Parcerias educacionais
Descontos em produtos e serviços da empresa
Treinamentos e desenvolvimento contínuo
Ambiente colaborativo e acolhedor
Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento
Incentivo à inovação e criatividade
Tipo de contrato
CLT – Presencial
Benefícios
Internet cortesia após 3 meses
Seguro de vida
Convênio Pax Saúde
Convênio Prime Vida Odonto
Convênio com academia (Moviment)
Parcerias Educacionais
Descontos em produtos e serviços da empresa
Horário de Trabalho
Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)
Sábados: 08h às 12h
Local de Trabalho
Av.
Presidente Kenedy, 28 – Pioneiros, Pimenta Bueno – RO, , Brasil
#J-18808-Ljbffr