Analista de Suporte de Sistemas SAP Sênior

Há 2 dias


Curitiba, Paraná, Brasil Sipal Tempo inteiro
Analista de Suporte de Sistemas SAP Sênior (SD/ACM/CM)

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Responsabilidades
  • Liderar a frente de suporte Nível 2 para os módulos SAP SD (Sales and Distribution), ACM (Agricultural Contract Management), CM (Commodity Management) e Broker, resolvendo incidentes e problemas funcionais complexos escalados pelo Nível 1 ou identificados proativamente.
  • Conduzir análises de causa raiz profundas e abrangentes para problemas críticos e recorrentes nos processos de vendas, gestão de contratos agrícolas, gestão de commodities e corretagem, propondo soluções definitivas e de melhoria contínua.
  • Definir e implementar configurações avançadas e otimizações nos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, alinhadas às melhores práticas de mercado e aos objetivos estratégicos do Grupo Sipal.
  • Atuar como ponto focal técnico para os módulos SD, ACM, CM e Broker, mentorando analistas de nível pleno e júnior, e disseminando conhecimento especializado.
  • Elaborar e revisar especificações funcionais detalhadas para melhorias, novas funcionalidades ou correções que exijam desenvolvimento ABAP, garantindo a aderência aos requisitos de negócio e a qualidade da solução.
  • Liderar e participar ativamente de testes funcionais, integrados e de regressão, assegurando a qualidade e a estabilidade das entregas.
  • Desenvolver e ministrar treinamentos para Key Users e outros membros da equipe de TI, visando a capacitação e a autonomia dos usuários.
  • Gerenciar a documentação de processos, configurações e soluções, garantindo que esteja completa, atualizada e acessível na ferramenta Jira e na base de conhecimento.
  • Propor e implementar melhorias nos processos de negócio suportados pelos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, visando maior eficiência, automação e otimização.
  • Colaborar ativamente com as equipes de projeto e arquitetura na definição de roadmaps de evolução do SAP S/4HANA e na implementação de novas tecnologias.
  • Assegurar o cumprimento rigoroso dos SLAs e KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) relacionados à sustentação dos módulos sob sua responsabilidade.

Cidade: Curitiba - Paraná

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    **Descrição da Vaga**:- Atuar no suporte Nível 2 aos usuarios dos modulos SAP SD (Sales and Distribution), ACM (Agricultural Contract Management), CM (Commodity Management) e Broker, investigando e solucionando incidentes e problemas funcionais escalados pelo Nível 1. - Realizar analises detalhadas de causa raiz para problemas complexos nos processos de...


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