Analista de Suporte de Sistemas

Há 3 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Sipal | Agronegócio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

O Grupo Sipal, uma organização de destaque no agronegócio brasileiro, está passando por uma importante transformação digital com a implementação do SAP S/4HANA. Buscamos profissionais com grande entusiasmo e vontade de aprender, para integrar nossa equipe de TI como Analista de Suporte de Sistemas Nível 1. Esta posição é crucial para oferecer o primeiro contato de suporte aos nossos usuários, garantindo a agilidade na triagem e resolução inicial de chamados, e contribuindo para a estabilidade operacional da plataforma SAP S/4HANA e demais sistemas corporativos nos nossos diversos segmentos de atuação (Agronegócio, Usina de Etanol, Fazendas, Porto e CSC).

Responsabilidades

  • Atuar como primeiro ponto de contato para usuários internos, registrando e classificando incidentes e requisições de serviço relacionados aos sistemas corporativos, incluindo o SAP S/4HANA e soluções satélites;
  • Realizar a triagem inicial dos chamados, utilizando scripts, base de conhecimento (FAQs) e ferramentas de diagnóstico para identificar e solucionar problemas de baixa complexidade;
  • Escalonar chamados para as equipes de Nível 2 (Funcional) ou Nível 3 (Técnico) quando a solução exigir conhecimento especializado, garantindo a correta documentação e o encaminhamento adequado;
  • Acompanhar o ciclo de vida dos chamados sob sua responsabilidade, mantendo os usuários informados sobre o progresso e garantindo o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) definidos;
  • Auxiliar os usuários na utilização correta dos sistemas, fornecendo orientações básicas e esclarecendo dúvidas operacionais;
  • Contribuir para a manutenção e atualização da base de conhecimento com soluções para problemas recorrentes e novos procedimentos;
  • Operar a ferramenta de Jira para registro, acompanhamento e gestão de chamados;
  • Participar ativamente de treinamentos e buscar o desenvolvimento contínuo de suas habilidades técnicas e conhecimento sobre os processos de negócio do Grupo Sipal.

Cidade: Curitiba - Paraná

  • Analista de Sistemas

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Hospital INC - Instituto de Neurologia de Curitiba Tempo inteiro

    **ANALISTA DE TI****Atividades**:Implementar e acompanhar projetos de sistemas;Acionar e acompanhar suporte com terceiros quando necessário;Elaborar manuais técnicos;Prestar suporte técnico por telefone, remoto ou presencial aos usuários;Gerenciar os chamados de suporte sob sua responsabilidade;Realizar treinamentos aos usuários;Solucionar problemas e...

  • Analista de Suporte de Sistemas SAP Sênior

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sipal Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Sistemas SAP Sênior (FI/CO) Join to apply for the Analista de Suporte de Sistemas SAP Sênior (FI/CO) role at Sipal | Agronegócio Liderar a frente de suporte Nível 2 para os módulos SAP FI (Financial Accounting - GL, AP, AR, AA) e CO (Controlling - Centros de Custo, Ordens Internas, CO-PA, Custeio de Produto), bem como GNF...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Sipal Indústria e Comércio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar a nossa equipe e atuar como suporte de Nivel 2 para as operacoes do Grupo Sipal no setor de concessionarias. Esta e uma posicao estrategica para um profissional com perfil analitico, proativo e persistente. O foco principal do trabalho sera na resolucao de incidentes e...

  • Sistema Analista

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Sistema Analista: uma oportunidade de carreira em desenvolvimento de sistemasDescrição do Cargo:O profissional deverá atuar como um analista de sistemas, responsável pela análise e desenvolvimento de sistemas, incluindo o sistema TOTVS e sistemas satélites/legados. Além disso, será necessário desenvolver relatórios e trabalhar com processos de ETL...

  • Implantação / Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Arquem Sistemas Tempo inteiro

    Você é uma pessoa proativa, focada no cliente e apaixonada por entregar soluções de qualidade? Estamos em busca de um **Analista de Implantação de Sistemas** para integrar nosso tempo **Importante**: Esta **não é** uma vaga para programadores ou desenvolvedores Nosso sistema já está pronto. Procuramos alguém que tenha habilidades para compreender...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    **Quais Suas Missões Diárias**:- Resolução de problemas: Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados ao sistema ERP, incluindo erros de software, problemas de integração com outros sistemas e problemas de configuração;- Treinamento de usuários: Realizar treinamentos de usuários para ajudar a garantir que eles estejam familiarizados...

  • Analista De Sistemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Laboral Recursos Humanos Tempo inteiro

    OverviewConsultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sistemas em Curitiba (CIC).ResponsabilidadesAtuar no suporte e manutenção do módulo, além de participar de projetos de implementação e evolução do sistema, garantindo a eficiência e otimização dos processos de vendas e distribuição.Suporte e manutenção do módulo SAP SD.Configuração...

  • analista de suporte tecnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil QUESTOR SISTEMAS S.A Tempo inteiro

    Para se candidatar a esta vaga clique aqui e crie seu currículo. Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários da organização, prestando suporte técnico presencial e remoto, garantindo a continuidade dos serviços de TI, e contribuindo com melhorias nos processos e...

  • analista de suporte tecnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil QUESTOR SISTEMAS S.A Tempo inteiro

    Para se candidatar a esta vaga clique aqui e crie seu currículo.Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários da organização, prestando suporte técnico presencial e remoto, garantindo a continuidade dos serviços de TI, e contribuindo com melhorias nos processos e...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Experiência na área. Dará suporte técnico a usuários de sistemas, desenvolver sistemas, testes automatizados para sistemas. Vivência em SQL, Orientação a objeto, Javascript, HTML5, desenvolvimento web, metodologias ágeis. Superior completo em Informática, Ciência da computação, Engenharia da computação, Engenharia de software..**Cargo**:...