Analista de Suporte de Sistemas

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Sipal | Agronegócio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

O Grupo Sipal, uma organização de destaque no agronegócio brasileiro, está passando por uma importante transformação digital com a implementação do SAP S/4HANA. Buscamos profissionais com grande entusiasmo e vontade de aprender, para integrar nossa equipe de TI como Analista de Suporte de Sistemas Nível 1. Esta posição é crucial para oferecer o primeiro contato de suporte aos nossos usuários, garantindo a agilidade na triagem e resolução inicial de chamados, e contribuindo para a estabilidade operacional da plataforma SAP S/4HANA e demais sistemas corporativos nos nossos diversos segmentos de atuação (Agronegócio, Usina de Etanol, Fazendas, Porto e CSC).

Responsabilidades

  • Atuar como primeiro ponto de contato para usuários internos, registrando e classificando incidentes e requisições de serviço relacionados aos sistemas corporativos, incluindo o SAP S/4HANA e soluções satélites;
  • Realizar a triagem inicial dos chamados, utilizando scripts, base de conhecimento (FAQs) e ferramentas de diagnóstico para identificar e solucionar problemas de baixa complexidade;
  • Escalonar chamados para as equipes de Nível 2 (Funcional) ou Nível 3 (Técnico) quando a solução exigir conhecimento especializado, garantindo a correta documentação e o encaminhamento adequado;
  • Acompanhar o ciclo de vida dos chamados sob sua responsabilidade, mantendo os usuários informados sobre o progresso e garantindo o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) definidos;
  • Auxiliar os usuários na utilização correta dos sistemas, fornecendo orientações básicas e esclarecendo dúvidas operacionais;
  • Contribuir para a manutenção e atualização da base de conhecimento com soluções para problemas recorrentes e novos procedimentos;
  • Operar a ferramenta de Jira para registro, acompanhamento e gestão de chamados;
  • Participar ativamente de treinamentos e buscar o desenvolvimento contínuo de suas habilidades técnicas e conhecimento sobre os processos de negócio do Grupo Sipal.

Cidade: Curitiba - Paraná

  • Analista de Suporte de Sistemas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sipal Indústria e Comércio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar a nossa equipe e atuar como suporte de Nivel 2 para as operacoes do Grupo Sipal no setor de concessionarias. Esta e uma posicao estrategica para um profissional com perfil analitico, proativo e persistente. O foco principal do trabalho sera na resolucao de incidentes e...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 3 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de Agronegócio admite Analista de Suporte de Sistemas em Curitiba (Hauer).Responsabilidades:Atuar como o segundo nível de suporte para incidentes e requisições de serviço nos sistemas DMS (LinxDms e Protheus) e soluções satélites. Realizar análise e solução de problemas operacionais, configurações e troubleshooting. Conduzir a análise e...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil HeadSoft Desenvolvimento de Sistemas Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000 por ano

    Vaga: Técnico de Suporte – Sistema HeadCargoLocal: Curitiba – PRTipo de contratação: CLTHorário: 09h00 – 18h00Sobre a vagaEstamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar diretamente no atendimento e apoio a usuários do HeadCargo, nosso sistema voltado para o setor de comércio exterior. Procuramos um profissional com perfil proativo, boa...

  • analista de sistemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Experiência na área. Dará suporte técnico a usuários de sistemas, desenvolver sistemas, testes automatizados para sistemas. Vivência em SQL, Orientação a objeto, Javascript, HTML5, desenvolvimento web, metodologias ágeis. Superior completo em Informática, Ciência da computação, Engenharia da computação, Engenharia de software..Cargo: ANALISTA...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SYSTRAC SOLUCOES E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$18.200 - R$36.000 por ano

    Sobre a CT VoicerCom mais de 20 anos de experiência, a CT Voicer desenvolve soluções de telefonia, contact center e omnichannel, ajudando empresas a oferecerem atendimentos cada vez mais ágeis e inteligentes.ResponsabilidadesRealizar treinamentos com clientes sobre os produtos da empresa;Elaborar manuais e apresentar soluções para melhorias de...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da VagaO Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.O que você fará no dia a dia:Realizar atendimento...

  • Analista de Ativação de Sistemas Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quais Suas Missões Diárias:Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente;Ativações de plugins;Realizar integrações de PDVs;Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e clientes na ativação;Realizar testes para garantir que o sistema esteja...

  • Analista de Sistemas Sênior

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Copel - Companhia Paranaense de Energia Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando: Analista de Sistemas Sênior – Dados & Analytics Local: Presencial – Curitiba/PR O que você vai fazer por aqui:Mapear e integrar dados de diferentes sistemas, criando uma base sólida para análise.Desenvolver pipelines de ETL/ELT escaláveis e eficientes.Criar dashboards e relatórios gerenciais que apoiem a tomada de...

  • Analista de sistemas

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Construtora Dunamis Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    VAGA: Analista de Sistemas Local: Construtora Dunamis Regime: Pessoa Jurídica (PJ) Remuneração: À combinarA Construtora Dunamis busca um profissional de TI para executar projetos estratégicos, promover soluções de automação, desenvolver dashboards, prestar dar suporte e assistência na infraestrutura de TI e sistemas da empresa.Principais...