Analista de Suporte

Há 2 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Descrição da Vaga

O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.

O que você fará no dia a dia:

  • Realizar atendimento remoto (WhatsApp, e-mail e/ou telefone) a clientes que utilizam produtos Digitais;

  • Identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados a pedidos, anúncios, integrações e configurações;

  • Acompanhar incidentes até a solução final, garantindo retorno ao cliente dentro do SLA definido;

  • Escalar casos complexos para times de nível superior ou áreas técnicas quando necessário.

  • Orientar clientes quanto ao uso correto da plataforma e boas práticas de vendas no marketplace;

  • Documentar chamados, soluções aplicadas e incidentes recorrentes em sistema;

  • Contribuir para a melhoria contínua de processos de suporte e base de conhecimento.

Requisitos:

  • Experiência prévia como Analista de Suporte ou função similar;

  • Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Jira ou similares).

  • Noções de SQL para consulta de dados básicos;

  • Capacidade de interpretar logs e dados básicos em sistemas integrados (ex.: pedidos, status de anúncios);

  • Boa comunicação escrita e verbal.

  • Organização e autonomia no atendimento remoto.

Informações adicionais

Contrato: PJ | Remuneração: a combinar | Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial | Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Laboral Recursos Humanos Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Curitiba.Responsabilidades:Realizar atendimento nível 1 (solução de problemas de baixa complexidade). Suporte básico a ferramentas e sistemas Microsoft. Manutenção de sistemas (controle de acessos). Triagem de problemas e direcionamento para níveis superiores. Apoiar na...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Pabum RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Analista de Suporte para integrar a equipe de uma renomada empresa de Data Center localizada em Curitiba/PR.ResponsabilidadesAnexar e gerenciar bancos de dados no SQL Server e PostgreSQL, realizando a integração, manutenção e otimização para garantir a integridade e disponibilidade das informações.Executar a...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Winov ☁️ Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    VAGA ABERTA | ANALISTA DE SUPORTE DE TI (PROJETOS) Local: Híbrido (temos preferência por pessoas de Curitiba) Empresa: Winov Soluções em Cloud e Cibersegurança Sobre a VagaVocê é organizado(a), gosta de processos e de ver tudo funcionando como planejado?A Winov está procurando um(a) Analista de Suporte para atuar diretamente na execução,...

  • Analista de Suporte Microsoft

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Atentivo Technologies Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Somos uma empresa de tecnologia parceira da Microsoft, especializada em soluções inovadoras no Microsoft 365. Nossa missão é transformar a experiência dos nossos clientes, garantindo eficiência, colaboração e segurança em ambientes digitais. Se você busca um ambiente dinâmico, com foco em crescimento e aprendizado, venha fazer parte do nosso time...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de Suporte Jr em Curitiba.Responsabilidades:Prestar suporte técnico de nível 2 a usuários finais, resolvendo problemas e respondendo a consultas por telefone, e-mail, chat e ferramentas de help desk. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Realizar o...

  • Analista de Suporte JR

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRITÂNIA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Principais atividades:Atendimento de primeiro nível (N1) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Conhecimento em serviços de AD, DNS, DHCP, GPO, File Server e Print ServerSuporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Conhecimento nos ambientes Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint e...

  • Analista de suporte N1

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil PMC Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) analista de suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por...

  • Analista de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MANNESOFT - INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos buscando um Analista de Suporte Software Educacional com perfil de atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por fornecer suporte aos nossos clientes que utilizam o sistema Prime de forma eficiente e eficaz, com foco em uma experiência excepcional de atendimento.Responsabilidades:Atender solicitações de...

  • Analista de Suporte PL

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRITÂNIA Tempo inteiro

    Responsabilidades Técnicas:Atendimento de segundo e terceiro nível (N2/N3) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Administração de servidores Windows Server (2008 a 2025), incluindo serviços de AD, DNS, DHCP, GPO e File Server;Suporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Apoio na administração de...