Analista de Suporte

1 dia atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Descrição da Vaga

O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.

O que você fará no dia a dia:

  • Realizar atendimento remoto (WhatsApp, e-mail e/ou telefone) a clientes que utilizam produtos Digitais;

  • Identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados a pedidos, anúncios, integrações e configurações;

  • Acompanhar incidentes até a solução final, garantindo retorno ao cliente dentro do SLA definido;

  • Escalar casos complexos para times de nível superior ou áreas técnicas quando necessário.

  • Orientar clientes quanto ao uso correto da plataforma e boas práticas de vendas no marketplace;

  • Documentar chamados, soluções aplicadas e incidentes recorrentes em sistema;

  • Contribuir para a melhoria contínua de processos de suporte e base de conhecimento.

Requisitos:

  • Experiência prévia como Analista de Suporte ou função similar;

  • Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Jira ou similares).

  • Noções de SQL para consulta de dados básicos;

  • Capacidade de interpretar logs e dados básicos em sistemas integrados (ex.: pedidos, status de anúncios);

  • Boa comunicação escrita e verbal.

  • Organização e autonomia no atendimento remoto.

Informações adicionais

Contrato: PJ | Remuneração: a combinar | Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial | Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Laboral Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Descrição**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Curitiba (Prado Velho).**Responsabilidades**:Suporte e manutenção de Hardware (Desktops, notebooks, impressoras e smartphones). Suporte remoto via TeamViewer/ Anydesk. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Técnico.**Oferta da vaga**:- Salário: 3.500,00-...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Infraestrutura (Cloud) Pleno ou SêniorCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-321655@vagas.abler.inNível: AnalistaCursos de: Tecnologia da Informações e afinsEscolaridade: Graduação - Tecnologia da Informações e afins - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Período integral de segunda a sexta-feira em horário...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MANNESOFT - INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte com perfil de atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por fornecer suporte aos nossos clientes que utilizam o sistema de forma eficiente e eficaz, com foco em uma experiência excepcional de atendimento.**Responsabilidades**:Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil PARS Consultoria Tempo inteiro

    Empresa de consultoria e Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte em Curitiba para atuar em Tempo integral, Se segunda a sexta das 08:30 às 18:00.Realizar atendimentos relacionados a infraestrutura, investigação e resolução do problema, abertura de chamado no help desk, configuração, identificar e resolver os problemas gerais no servidor do...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH MAIS Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE- Requisitos: Ensino médio completo; Experiência na função; Conhecimento em telefonia VOIP- Atividades: Instalação, configuração e Manutenção de Computadores de uso Geral; Identificar, diagnosticar problemas de software e hardware, periféricos, software, redes locais (lan/wan, infraestrutura de rede, DHCP, DNS, roteadores,...

  • Pleno

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Analista Financeiro Tempo inteiro

    Responsável pelas atividades do contas à receber;Responsável pelo controle de empréstimos;Realizar antecipação de recebíveis;Realizar emissões de boletos;Realizar a cobrança e negociação com fornecedores;Controlar a posição dos títulos;Gerar o relatório de faturamento;Realizar as baixas bancárias;Realizar a conciliação de notas...

  • Analista de suporte de TI

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil MR Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte de TI – PresencialEstamos em busca de um Analista de Suporte para atuar presencialmente nas dependências de um de nossos clientes, garantindo a excelência no atendimento, manutenção e suporte de TI.Se você é proativo, organizado,tem paixão por tecnologia e gosta de trazer novas ideias a serem implementadas, essa...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Pabum RH Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar a equipe de uma renomada empresa de Data Center localizada em Curitiba/PR. Responsabilidades Anexar e gerenciar bancos de dados no SQL Server e PostgreSQL, realizando a integração, manutenção e otimização para garantir a integridade e disponibilidade das informações. Executar a...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Pabum RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Analista de Suporte para integrar a equipe de uma renomada empresa de Data Center localizada em Curitiba/PR.ResponsabilidadesAnexar e gerenciar bancos de dados no SQL Server e PostgreSQL, realizando a integração, manutenção e otimização para garantir a integridade e disponibilidade das informações.Executar a...