Analista de Suporte e Implantação
Há 3 dias
Estamos buscando um Analista de Suporte Software Educacional com perfil de atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por fornecer suporte aos nossos clientes que utilizam o sistema Prime de forma eficiente e eficaz, com foco em uma experiência excepcional de atendimento.
Responsabilidades:
Atender solicitações de suporte por e-mail, chat online ou através de chamadas telefônicas e conferências on line, com empatia e cordialidade;
Desembaraço para atendimento em videoconferência, inclusive treinamentos, domínio da escrita e atenção aos detalhes;
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao sistema Prime, realizando o atendimento de forma assertiva e rápida;
Documentar problemas e soluções na base de conhecimento de forma clara e concisa;
Escalar problemas para a equipe de desenvolvimento quando necessário, com comunicação transparente;
Criar e manter atualizados guias, manuais e tutoriais sobre o sistema, priorizando a facilidade de uso e compreensão;
Fornecer treinamento aos clientes sobre o uso do sistema com foco na praticidade e aplicação;
Testar funcionalidades do software e sugerir melhorias;
Manter-se atualizado sobre as últimas funcionalidades buscando sempre aperfeiçoar o conhecimento;
Atender solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat online e sistema de protocolo com empatia e cordialidade.
Requisitos:
Experiência em atendimento a clientes;
Conhecimentos sólidos em informática básica, editores de texto, planilhas e software de apresentação, e navegadores de internet;
Conhecimento nas terminologias básicas, tais como cache, parametrização, SLA, configuração, customização, escopo, incidente e requisição;
Conhecimento nas rotinas de secretaria, pedagógico/acadêmico, ensino infantil, médio e superior;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Capacidade de manter boas relações interpessoais, colaborando na troca de informações e execução de demandas em equipe.
Desejável:
Conhecimentos em ITIL;
Conhecimentos SQL para consulta e manipulação de dados;
Ensino superior completo.
Diferencial:
Conhecimento no uso do sistema Educacional Prime;
Conhecimento básico de legislação educacional.
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Analista de Implantação Sênior
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Senff Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoValorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.Principais AtividadesImplantações estratégicas: Liderar a implantação de soluções SaaS e...
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Analista de Implantação
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Base Brazil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNa Base, nossa missão é capacitar empreendedores para o sucesso no cenário global de e-commerce. Fornecemos uma plataforma de tecnologia que revoluciona suas operações de vendas online.Nossa equipe internacional, presente da Europa às Américas, oferece uma solução completa e integrada para milhares de lojistas em todo o mundo. Oferecemos...
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Analista de Implantação
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Autoconf Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoO Autoconf é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos.Se você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e gosta...
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Analista de Implantação Sênior
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Senff Shopping Ltda Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescrição da Vaga:Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes historias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiencia (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos. Principais Atividades: Implantacoes estrategicas: Liderar a implantacao de...
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Analista de Implantação Júnior
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Autoconf Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoO Autoconf é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivoSe você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e gosta de transformar desafios em oportunidades, queremos te conhecerSuas...
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Analista de Suporte de TI
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Destro Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoO Grupo Destro está em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na área de Tecnologia da Informação, oferecendo suporte técnico aos usuários e garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e da infraestrutura de TI da empresa.Se você é organizado(a), tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma área essencial...
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Curitiba, Paraná, Brasil Copel - Companhia Paranaense de Energia Tempo inteiroAnalista de Suprimentos SR – Área Logística Atuação 100% presencial | Bairro Mossunguê – Curitiba/PREstamos em busca de um(a) Analista de Suprimentos com perfil analítico, proativo e com experiência sólida em operações logísticas. O desafio envolve atuar em uma área essencial para a performance da empresa, com espaço para inovação,...
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Analista de Departamento Pessoal PL
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Imaculada Rede de Educação Tempo inteiro R$5.000 - R$6.500 por anoAnalista de Folha de PagamentoEstamos em busca de um(a) Analista de Folha de Pagamento com experiência sólida no processo completo de folha e conhecimento em implantação de sistemas, obrigações acessórias e conformidade com o eSocial. Procuramos um(a) profissional detalhista, comprometido(a) e com forte senso de...
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Analista de Departamento Pessoal
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Imaculada Rede de Educação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAnalista de Folha de PagamentoEstamos em busca de um(a) Analista de Folha de Pagamento com experiência sólida no processo completo de folha e conhecimento em implantação de sistemas, obrigações acessórias e conformidade com o eSocial. Procuramos um(a) profissional detalhista, comprometido(a) e com forte senso de...
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Analista de Implantação Junior
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil SYSTEM GLASS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da vagaATRIBUIÇÕES DO CARGO / PRINCIPAIS ATIVIDADESConduzir a implantação do sistema de ERP no cliente de forma in loco ou presencial;Levantamento das regras de negócios (as-is/to-be) e apoio nas melhorias de processos;Validação das regras de negócios entre as áreas e gestores;Parametrização do sistema de acordo com as regras de...
