Analista de Relacionamento com o Cliente

**Faça parte do nosso Time**:
**O momento de olhar para o novo. O novo jeito de morar, novo jeito de nos relacionar, o novo jeito de viver.**
Não temos medo de tentar, de arriscar e, se erramos, não nos deixamos abalar mas aproveitamos para aprender, assim nos tornamos quem somos.
**Não nos limitamos, a cimento, vidro e aço**
Temos a honra de acompanhar as transformações nas vidas de **nossos clientes**, de vê-los conquistando, formando famílias, realizando sonhos e evoluindo sempre
Nossos produtos são o cenário, o chão, o teto para todos esses movimentos, para toda esta vida. Somos orgulhosos de todos que vestem a camisa laranja, adoramos ver nossos colaboradores, crescendo, aprendendo, empreendendo e tendo a felicidade como um valor. Assistimos orgulhosos o crescimento e comprometimento de cada um. Todos os dias, os Bilders acordam para fazer melhor que ontem, com uma inquietude típica destes corações que vibram em laranja, em nosso nome.
Somos uma empresa em constante movimento e um deles está direcionado à busca de maior **diversidade e inclusão** em nosso ecossistema.
**Nossas vagas também são destinadas a Pessoas com Deficiência (PcD).**
**Responsabilidades e atribuições**
- Fazer a gestão e implantação das assembleias inerente ao negócio em toda jornada do cliente;
- Desenvolver ações que acompanhe a jornada do cliente desde a compra até a entrega da unidade;
- Estabelecer cronograma de comunicação com os clientes em diversos estágios;
- No período de entrega do empreendimento, fazer a gestão do agendamento das vistorias das unidades;
- Atender prontamente os clientes, tratando e solucionando suas demandas e dúvidas com agilidade e empatia;
- Gerenciar as solicitações que chegam por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), garantindo que as áreas responsáveis ofereçam as respostas e ações necessárias para resolver as questões dos clientes.
- Acompanhar e garantir o nível de satisfação dos clientes por meio do NPS (Net Promoter Score), identificando pontos de melhoria e propondo ações para elevar a nota de satisfação.
- Organizar e participar ativamente dos eventos de entrega do empreendimento, coordenando todas as etapas do processo de montagem e logística para assegurar que o evento seja realizado com sucesso e supere as expectativas dos clientes.
- Realizar a entrega das chaves diretamente aos clientes, garantindo que recebam suas unidades no prazo e vivenciem uma experiência positiva e memorável.
**Requisitos e qualificações**
Disponibilidade para residir em Marília, vaga presencial;
Formação superior. Será um diferencial formação/especialização em temas de relacionamento com o cliente;
Experiência na área de relacionamento com clientes; Será um diferencial ter trabalhado no segmento da construção civil;
Conhecimento em excel;
**O momento de olhar para o novo. O novo jeito de morar, novo jeito de nos relacionar, o novo jeito de viver.**
Não temos medo de tentar, de arriscar e, se erramos, não nos deixamos abalar mas aproveitamos para aprender, assim nos tornamos quem somos.
**Não nos limitamos, a cimento, vidro e aço**
Temos a honra de acompanhar as transformações nas vidas de **nossos clientes**, de vê-los conquistando, formando famílias, realizando sonhos e evoluindo sempre

Nossos produtos são o cenário, o chão, o teto para todos esses movimentos, para toda esta vida. Somos orgulhosos de todos que vestem a camisa laranja, adoramos ver nossos colaboradores, crescendo, aprendendo, empreendendo e tendo a felicidade como um valor. Assistimos orgulhosos o crescimento e comprometimento de cada um. Todos os dias, os Bilders acordam para fazer melhor que ontem, com uma inquietude típica destes corações que vibram em laranja, em nosso nome.
Somos uma empresa em constante movimento e um deles está direcionado à busca de maior **diversidade e inclusão** em nosso ecossistema.
**Nossas vagas também são destinadas a Pessoas com Deficiência (PcD).

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