Salesforce Support Analyst

# **Our Privacy Statement & Cookie Policy**Salesforce Support Analyst page is loaded## Salesforce Support Analystremote type: Remote Job: Hybridlocations: BRA-São Paulo-Av. Dra. Ruth Cardosotime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JREQ We are seeking a highly motivated Salesforce Support Analyst with at least 3 years of experience in functional Salesforce roles. In this functional support position, you will be a customer-centric professional driven by helping others achieve their goals. Your primary responsibility will be to support users, troubleshoot issues, and ensure optimal use of the Salesforce platform.**About the role:**As a Salesforce Support Analyst, you will:* Efficiently manage and resolve daily support requests from internal and external users.* Process change requests, including user access modifications and system improvements.* Proactively identify and suggest enhancements to improve the supportability and operability of the Salesforce platform (SFDC.com).* Collaborate with Technology teams to test new developments and system updates.* Deliver user training to ensure correct and effective use of the Salesforce system.* Serve as a subject matter expert for all business processes supported by the SFDC.com platform.**About you:*** Strong functional understanding of Salesforce; development skills are not required.* Demonstrated experience and skills in interpreting business needs and translating them into functional and operational requirements.* Minimum of 3 years in similar roles; Salesforce Certified Administrator certification is highly desirable.* Strong analytical and problem-solving abilities.* Adaptable to change and able to collaborate effectively within a team.* Self-starter with a proactive, flexible, and determined attitude.* Fluent in English (spoken and written) and Spanish is highly valued.#LI-TR1* **Modelo de Trabalho Híbrido:** Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial.* **Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal:** ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.* **Desenvolvimento e Crescimento Profissional:** Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.* **Benefícios Competitivos do Setor:** Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.* **Cultura:** Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.* **Impacto Social:** Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).* **Fazendo um Impacto Real no Mundo:** Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.**Quem somos**A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis.Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável.Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação .Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos . Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em
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