Supervisor de Customer Experience

Há 3 dias


Vila Velha, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro
Job description

Responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao interagir com uma empresa. Este profissional lidera a equipe de atendimento ao cliente, implementa estratégias para melhorar a satisfação e a lealdade dos clientes e colabora com diversos departamentos para garantir uma abordagem centrada no cliente.



Main responsibilities
  • Supervisionar e liderar a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo orientação, treinamento e suporte contínuo;
  • Planejar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação e lealdade;
  • Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho para avaliar a eficácia das iniciativas de CX.
  • Promover uma cultura centrada no cliente dentro da organização.


Requirements and skills
  • Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
  • Cursos e certificações em atendimento ao cliente, experiência do cliente ou áreas afins são um diferencial;
  • Capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma equipe de alto desempenho;
  • Habilidades de tomada de decisão e resolução de problemas;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade para ouvir ativamente e compreender as necessidades e preocupações dos clientes;
  • Foco em proporcionar uma experiência positiva e satisfatória para os clientes.


#J-18808-Ljbffr

  • Vila Velha, Brasil Fotus Distribuidora Solar Tempo inteiro

    Descrição:- Garantir a satisfação do cliente, resolvendo eficientemente problemas e respondendo às dúvidas dos clientes;- Manter registros precisos das interações com os clientes e acompanhar os problemas até a resolução;- Identificar oportunidades de melhorias no atendimento ao cliente e propor soluções para melhorar a experiência do cliente;-...


  • Vila Velha, Brasil Quattror Tempo inteiro

    **Visão Geral**A Quattror se destaca no mercado nacional e internacional pela qualidade, transparência, otimização de tempo e custos na prestação dos serviços de Exportação, Importação e Logística em geral, incluindo administração, coordenação, acompanhamento e execução de todo o processo.Nos comprometemos em atender as exigências e...


  • Vila Velha, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro

    Job descriptionResponsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao interagir com uma empresa.Este profissional lidera a equipe de atendimento ao cliente, implementa estratégias para melhorar a satisfação e a lealdade dos clientes e colabora com diversos departamentos para garantir uma abordagem centrada no...


  • Vila Velha, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro

    Job description Responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao interagir com uma empresa. Este profissional lidera a equipe de atendimento ao cliente, implementa estratégias para melhorar a satisfação e a lealdade dos clientes e colabora com diversos departamentos para garantir uma abordagem centrada no...


  • Vila Velha, Brasil Scotiabank Tempo inteiro

    Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing environment.SCHEDULE:Wednesday to Friday 1:00pm - 10:00pm | Saturdays and Sundays 11:00 AM - 8:00 PM | Monday and Tuesday OFF (with daylight savings)PurposeContributes to the overall success of Fraud Deterrence (FD) by ensuring specific individual goals, plans,...

  • Personal Assistant

    Há 2 dias


    Vila Velha, Brasil Jouyll Tempo inteiro

    **Vila Velha**: **Brazil**: We are looking for a Personal Assistant to provide administrative support to our team. For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools. Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum...

  • Data Entry Clerk

    Há 2 dias


    Vila Velha, Brasil Jouyll Tempo inteiro

    **Vila Velha**: **Brazil**: We are looking for a Data Entry Clerk to provide administrative support to our team. For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools. Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum...


  • Vila Velha, Brasil Mirian Silva Teixeira De Andrade Valentim Tempo inteiro

    Na Credvix estamos com oportunidades para Supervisor de Vendas para os nossas lojas da Grande Vitória   Se você considera-se uma pessoa apaixonado por vendas seu lugar é aqui com a gente.Requisitos técnicos: Idade Mínima - 21 anos; Experiência comprovada na função (liderança); Informática intermediária (Excel avançado); Formação - Superior...


  • VILA VELHA, Brasil MIRIAN SILVA TEIXEIRA DE ANDRADE VALENTIM Tempo inteiro

    Na Credvix estamos com oportunidades para Supervisor de Vendas para os nossas lojas da Grande Vitória   Se você considera-se uma pessoa apaixonado por vendas seu lugar é aqui com a gente.Requisitos técnicos: Idade Mínima - 21 anos; Experiência comprovada na função (liderança); Informática intermediária (Excel avançado); Formação -...

  • Customer Care Advisor

    1 semana atrás


    Vila Velha, Brasil Scotiabank Tempo inteiro

    Horarios disponibles:Contribuye al éxito general del Banco de Canadá operando a nivel global, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.El Agente de Servicio al Cliente ofrece un servicio de calidad a los clientes internos y...

  • Customer Care Advisor

    1 semana atrás


    Vila Velha, Brasil Scotiabank Tempo inteiro

    Horarios disponibles: Contribuye al éxito general del Banco de Canadá operando a nivel global, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. El Agente de Servicio al Cliente ofrece un servicio de calidad a los clientes internos y...

  • Analista de comunicação

    1 semana atrás


    Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior completa em Design, Design Gráfico, Web Design, Publicidade e Propaganda ou áreas afins.Habilidade e experiência em criação de materiais para mídias digitais, sociais e materiais impressos;Habilidade e experiência de Pacote Adobe (Photoshop, Illustrator, Premiere, After Effects);Conhecimentos de pacote office/google.Competências...


  • VILA VELHA, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Formação superior completa em Design, Design Gráfico, Web Design, Publicidade e Propaganda ou áreas afins. Habilidade e experiência em criação de materiais para mídias digitais, sociais e materiais impressos; Habilidade e experiência de Pacote Adobe (Photoshop, Illustrator, Premiere, After Effects); Conhecimentos de pacote office/google. ...


  • Vila Velha, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM VETERINÁRIA (DAY CARE) - VAGA 1772 - Local: Praia da Costa - Vila Velha - ES - Horário: Segunda a Sabado das 16:00 às 20:00 - Bolsa auxílio: R$850,00 + Auxilio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação. Como estagiário (a) suas principais atividades serão: - Auxiliar os supervisores e monitores nas tarefas de daycare; - Auxiliar...


  • VILA VELHA, Brasil Selecta Consultoria de RH Tempo inteiro

    O Operador de Empilhadeira trabalhará em nosso armazém, e terá as seguintes principais atividades:Movimentar paletes com auxílio de empilhadeiras à gás e elétrica, transpaleteiras, etc, executando atividades relacionadas à área de armazenagem tais como: recebimento, armazenagem e expedição de produtos. Montar paletes, seja para armazenamento ou...


  • Vila Machado, Brasil Empresa de empreendimentos florestais Tempo inteiro

    Empresa de empreendimentos florestais admite Supervisor de Suprimentos em Imperatriz (Nova Imperatriz). Principais Responsabilidades:Gerenciar o setor de suprimentos, garantindo o controle de estoque e a aquisição eficiente de materiais e serviços.Desenvolver e acompanhar estratégias de compras visando redução de custos e otimização de...


  • Vila Velha, Brasil ZUKKIN BRASIL INTELIGENCIA DE MERCADO LTDA Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga disponível para atuar como Pesquisador de Campo Freelancer em Guarulhos/SP. A pesquisa de preço será realizada uma vez na semana em um supermercado previamente determinado pelo nosso cliente. Pagamos R$110 pela entrega de uma pesquisa com 800 itens. **Descrição da vaga** Coletar preços de produtos; aplicar instrumentos para...


  • Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Selecta Consultoria de RH Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Gerente de Armazenagem e Movimentação trabalhará em nosso armazém, responsável por movimentar paletes com auxílio de empilhadeiras à gás e elétrica, transpaleteiras e outros equipamentos. Suas principais atividades incluirão:Movimentar paletes para armazenamento ou expedição, respeitando as características de lastro e...

  • Auxiliar de Limpeza

    Há 2 dias


    Vila Velha, Brasil TOLI DISTRIBUIDORA DE AUTOPEÇAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Auxiliar de Limpeza para atuar em nossa empresa. O profissional será responsável por realizar a limpeza e organização dos ambientes, garantindo a conservação e higienização dos espaços. É necessário ter agilidade, atenção aos detalhes e disposição para realizar as atividades de limpeza. Além disso, é importante ter...


  • Vila Velha, Espírito Santo, Brasil ZUKKIN BRASIL INTELIGENCIA DE MERCADO LTDA Tempo inteiro

    Guarulhos/SPNossa equipe da ZUKKIN BRASIL INTELIGENCIA DE MERCADO LTDA busca por um profissional qualificado para atuar como Pesquisador de Campo Freelancer em uma das regiões mais importantes do país.A pesquisa de mercado envolve visitar presencialmente os varejos indicados pelo supervisor e realizar coleta de preços e promoções. O pesquisador tem como...