Analista De Helpdesk Trainee

3 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Softtek Tempo inteiro

Descrição da Posição Buscamos um(a) Helpdesk Support Analyst – Trainee para atuar no suporte técnico de primeiro nível, auxiliando usuários na resolução de problemas, abertura e acompanhamento de chamados, além de apoiar na organização e cumprimento dos níveis de serviço (SLA). O(a) profissional terá a oportunidade de aprender e se desenvolver em um ambiente colaborativo e dinâmico. Principais Responsabilidades Realizar abertura, registro, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos; Atuar na tratativa de backlogs e no suporte à resolução de incidentes; Apoiar o controle e acompanhamento de SLAs; Prestar suportebásico a usuários em ambiente Windows; Utilizar sistemas de gestão de tickets para organização e priorização das demandas; Comunicar-se deforma clara e objetiva com usuários e equipe interna; Contribuir com ideias, melhorias de processos e adaptação a mudanças. Requisitos Experiência inicial ou vivência na área de TI (suporte/helpdesk); Conhecimento emsistemas de gestão de tickets; Noções de acompanhamento de chamados, incidentes e SLA; Conhecimento básico em ambiente Windows (Windows 10); Conhecimento básico no pacote Office (Outlook, Excel, Word); Conhecimento básico em processos ITIL; Boa comunicaçãoverbal e escrita; Pontualidade, postura profissional e senso de responsabilidade; Perfil proativo, colaborativo e com facilidade de adaptação. Diferenciais Cursos ou certificações introdutórias em ITIL ou Suporte Técnico; Experiência acadêmica ou estágio na área de TI. Venha se conectar conosco A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis Venha fazer parte desse time Quer saber mais? Acesse: Sobre a Softtek : Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore. Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite @Softtek no Twitter e seja nosso fã no Facebook Caso se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei nº 13. 709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail e ttek.Com.

  • Analista de Helpdesk Trainee

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoBuscamos um(a) Helpdesk Support Analyst – Trainee para atuar no suporte técnico de primeiro nível, auxiliando usuários na resolução de problemas, abertura e acompanhamento de chamados, além de apoiar na organização e cumprimento dos níveis de serviço (SLA). O(a) profissional terá a oportunidade de aprender e se...

  • ANALISTA DE REQUISITOS TRAINEE

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiro

    Job description Estamos em busca de um Analista de Requisitos - Trainee! Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time de TI! Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) #VEMSERLAMPPER Main responsibilities Como Desenvolvedor - Trainee, você vai: Participar do plano de...

  • Analista De Qualidade Trainee

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Fitbank Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade Trainee colabora estreitamente com as equipes de desenvolvimento, analisando, testando e validando os produtos para garantir que atendam aos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.**Qual será a sua missão no time de Qualidade?**- Elaborar casos de testes baseados em \"User Story\";- Executar casos de Teste;- Testar API...

  • Analista de Requisitos Trainee

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Requisitos - Trainee!Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time de TI!Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;)**_VEMSERLAMPPER_****Responsabilidades e atribuições** Como Desenvolvedor - Trainee, você vai**:- Participar do plano de...

  • Estágio em Ti

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil 3E Soluções Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Realizar atendimento Helpdesk; - Efetuar manutenções de equipamentos; - Efetuar manutenção em rede de computadores; - Dar suporte em demandas relacionadas aos sistemas; - Orientar usuários sobre os procedimentos de instalação, configuração e utilização de sistemas e equipamentos; - Organizar e receber...

  • Líder Trainee

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Grupo Aliança De Ouro Tempo inteiro

    O Líder Trainee é responsável por aprender, desenvolver e aplicar conhecimentos operacionais, de gestão de equipe e atendimento ao cliente, com o objetivo de se tornar um futuro gerente na operação da loja.Este profissional atuará em todas as áreas da loja, com foco na experiência do cliente, na cultura asiática e no atingimento de...

  • Líder Trainee

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Grupo Aliança de Ouro Tempo inteiro

    O Líder Trainee é responsável por aprender, desenvolver e aplicar conhecimentos operacionais, de gestão de equipe e atendimento ao cliente, com o objetivo de se tornar um futuro gerente na operação da loja. Este profissional atuará em todas as áreas da loja, com foco na experiência do cliente, na cultura asiática e no atingimento de...

  • Analista de Ti

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil PATRICIA SARAIVA CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Implantação e estruturação da área de ti;- Prospectar e estruturar soluções de ti para atender as necessidades da empresa;- Instalação e infraestrutura de redes (switchs, cabeamento estruturado, wifi corporativa, firewall pfsense, telefonia ip, chatbot, etc);- Instalação e configuração de servidores (linux e windows);- soluções de...

  • Analista de Ti

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil PATRICIA SARAIVA CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Implantação e estruturação da área de ti;- Prospectar e estruturar soluções de ti para atender as necessidades da empresa;- Instalação e infraestrutura de redes (switchs, cabeamento estruturado, wifi corporativa, firewall pfsense, telefonia ip, chatbot, etc);- Instalação e configuração de servidores (linux e windows);- soluções de...

  • Analista de Ti

    Há 12 horas

    Fortaleza, Brasil PATRICIA SARAIVA CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Implantação e estruturação da área de ti; - Prospectar e estruturar soluções de ti para atender as necessidades da empresa; - Instalação e infraestrutura de redes (switchs, cabeamento estruturado, wifi corporativa, firewall pfsense, telefonia ip, chatbot, etc); - Instalação e configuração de servidores (linux e windows); - soluções de...