Analista de Qualidade e Atendimento Pleno

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro
Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. No Américas Serviços Médicos nossa rede de hospitais busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença.
Junte-se a nós e comece a realizar **o melhor trabalho da sua vida.℠**
**Principais responsabilidades**:
- Irá desenvolver o papel de gestão de qualidade da equipe de atendimento call center, voz e WPP, por meio de monitorias de qualidade, calibração com o cliente, aplicação de feedback e análise e controle dos indicadores de reclamação internos e externos;
- Monitorar Atendentes, a plicar feedback com viés qualidade, a linhar e calibrar melhores práticas com o cliente e liderança, a nálise de reclamações, g arantir os indicadores de qualidade, v iabilizar alinhamento de fluxos e processos.
**Qualificações Necessárias**:
- Superior completo;
- Experiência com qualidade e monitoria de call center abrangendo atendimentos ativos, receptivos e digitais (WPP / Chat etc ), será um diferencial já ter atuado na área da saúde.
Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UHG, Amil, Américas Serviços Médicos, MDT, Analista de Qualidade e Atendimento Pleno, Call Center, Diversidade, Inclusão, PcD, Pessoa com Deficiência, São Paulo, SP, Morumbi

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cresci e Perdi Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Pleno Garantir atendimento de excelência ao cliente, atuando na resolução de demandas com agilidade, empatia e autonomia. O profissional tem como foco promover a satisfação e fidelização dos clientes, além de identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, contribuindo para a eficiência...

  • Analista de qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FULL TIME Tempo inteiro

    Garantir que os produtos ou serviços de uma empresa estejam em conformidade com os padrões estabelecidos. Para isso, deverá realizar uma série de atividades que incluem inspeções, testes e verificações para identificar possíveis defeitos ou falhas. Experiência em gráfica; Vivência com ISO9001. SENAI | BANCO DE TALENTOS_ ANALISTA DE QUALIDADE DE...

  • Analista Pleno de Qualidade Logística

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Analista Pleno de Qualidade Logística - Mercado Envios Join to apply for the Analista Pleno de Qualidade Logística - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil Analista Pleno de Qualidade Logística - Mercado Envios Join to apply for the Analista Pleno de Qualidade Logística - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil No Mercado Livre estamos...

  • Analista de Qualidade Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conceito prime rh Tempo inteiro

    Oportunidade Imperdível! Estamos em busca de um Analista de Qualidade Pleno que tenha paixão por garantir a excelência em processos e produtos. Se você é detalhista, analítico e busca um ambiente desafiador onde suas habilidades serão muito valorizadas, esta vaga é para você! O que você irá fazer:Realizar auditorias de qualidade e implementar...

  • Analista de Qualidade Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conceito prime rh Tempo inteiro

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  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JAC Motors Brasil Tempo inteiro

    Resumo Atendimento ao cliente por meio de WhatsApp, ligações telefônicas e e-mail. Responsável também por responder no site Reclame Aqui e acompanhar pesquisas de qualidade. Necessário ter experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação verbal e escrita, além de conhecimento em pacote Office. Vagas disponíveis Analista de Atendimento...

  • Analista de Qualidade Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Qualidade CMMI - Pleno para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: - Gestão Quantitativa;- Análise de Requisitos;- Testes de...

  • Analista de Sistema de Gestão da Qualidade Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Empresa de grande porte do segmento plástico localizada em Jundiaí contrata: Analista de Sistema de Gestão da Qualidade PlenoTipo de vaga: Efetivo CLT**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Cesta básica- Participação nos lucros- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horas

  • Analista Da Garantia Da Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alpha Ex Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista da Garantia da Qualidade role at Alpha Equipamentos ElétricosManter uma sistemática para emissão, controle e distribuição dos procedimentos pertinentes ao Sistema de Gestão da Qualidade; Promover reuniões periódicas de Análise Critica da Alta Direção a fim de se obter melhorias para o Sistema de Gestão da Qualidade;...

  • Analista da Garantia da Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alpha Ex Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista da Garantia da Qualidade role at Alpha Equipamentos Elétricos Manter uma sistemática para emissão, controle e distribuição dos procedimentos pertinentes ao Sistema de Gestão da Qualidade; Promover reuniões periódicas de Análise Critica da Alta Direção a fim de se obter melhorias para o Sistema de Gestão da...