Técnico de Suporte em Campo
4 semanas atrás
- Atividades
1. Visitas Técnicas: Deslocar-se até o local do cliente para resolver problemas técnicos e realizar manutenções.
2. Diagnóstico de Problemas: Identificar e diagnosticar problemas em equipamentos e sistemas, utilizando ferramentas apropriadas.
3. Reparos e Substituições: Realizar reparos em componentes defeituosos ou substituição de partes danificadas.
4. Manutenções Preventivas: Realizar verificações e manutenções periódicas para prevenir falhas e garantir o bom funcionamento dos equipamentos.
5. Suporte Remoto: Quando possível, oferecer suporte técnico remoto para resolver problemas menores ou orientar o cliente sobre procedimentos a seguir.
6. Atualizações de Software/Firmware: Atualizar softwares e firmwares dos equipamentos conforme necessário.
7. Gestão de Estoque: Manter controle sobre o estoque de peças de reposição e ferramentas necessárias para a realização das atividades em campo.
8. Comunicação: Manter comunicação constante com a equipe de suporte interno, fornecedores e clientes para garantir a resolução eficiente de problemas.
9. Treinamento de Usuários: Fornecer treinamento e orientações para os usuários finais sobre a utilização adequada dos equipamentos e soluções instaladas.
10. Relatórios e Feedback: Elaborar relatórios detalhados das atividades realizadas e fornecer feedback para melhorar processos e serviços.
- Escopo
1. Manutenção e Suporte Técnico: Garantir que equipamentos e sistemas estejam funcionando corretamente, realizando reparos e manutenções preventivas e corretivas.
2. Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte técnico direto ao cliente, garantindo a satisfação e resolvendo problemas no local.
3. Instalação e Configuração: Instalar, configurar e testar novos equipamentos e sistemas no local do cliente.
4. Documentação e Relatórios: Registrar atividades, problemas encontrados, soluções aplicadas e status de equipamentos/sistemas em relatórios detalhados.
5. Treinamento: Treinar os clientes e usuários finais sobre a utilização adequada dos equipamentos e sistemas instalados.
**Requisitos**:
- Formação e Conhecimentos Técnicos
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Eletrônica, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Experiência prática em suporte técnico de hardware e software, manutenção preventiva e corretiva.
- Conhecimento em instalação e configuração de equipamentos de TI (computadores, impressoras, roteadores, periféricos).
- Capacidade de realizar diagnósticos de falhas e substituição de componentes.
- Noções de atualização de software e firmware.
- Conhecimento básico em redes (TCP/IP, configuração de internet, Wi-Fi, VPN).
- Experiência Prática
- Experiência prévia em atendimento técnico em campo (visitas presenciais a clientes).
- Vivência em suporte remoto para resolução de incidentes e orientação de usuários.
- Experiência em gestão de estoque de peças e ferramentas para manutenção.
- Elaboração de relatórios técnicos de atividades, status de equipamentos e soluções aplicadas.
- Habilidades Comportamentais e de Comunicação
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com clientes e usuários finais.
- Proatividade e capacidade de atuar de forma autônoma em campo.
- Organização para controle de atividades, inventário e relatórios.
- Facilidade para treinar e orientar usuários no uso adequado dos equipamentos.
- Outros Requisitos
- Disponibilidade para deslocamentos a clientes.
- Carteira de habilitação categoria B válida.
**Benefícios**:
No benefit specified
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Técnico de Suporte em Campo
Há 6 dias
Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição: AtividadesVisitas Técnicas: Deslocar-se até o local do cliente para resolver problemas técnicos e realizar manutenções.Diagnóstico de Problemas: Identificar e diagnosticar problemas em equipamentos e sistemas, utilizando ferramentas apropriadas.Reparos e Substituições: Realizar reparos em componentes defeituosos ou substituição de...
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Técnico de Operações
Há 4 dias
Cachoeirinha, Brasil Perkons Tempo inteiroA Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como **Técnico de Operações,** em Rio Grande do Sul. (locais onde deverão residir: Cachoeirinha / Gravataí / Canoas / Esteio / Sapucaia do Sul / Alvorada). **O que você vai fazer**: - Implementação e manutenção em campo dos equipamentos de fiscalização eletrônica; - Monitoramento...
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Analista de Suporte Técnico
Há 4 dias
Cachoeirinha, Brasil PARKS SA COMUNICAÇÕES DIGITAIS Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Pré-Vendas para integrar nossa equipe de especialistas. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico aos nossos clientes, focando principalmente na linha de switches e equipamentos da Parks. Além disso, atuará diretamente no pré-vendas e pós-vendas, oferecendo suporte técnico...
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Técnico De Suporte N1 Ou N2
2 semanas atrás
Cachoeirinha, Brasil Brix Tempo inteiroEstamos em busca de um Técnico de Suporte N1 ou N2 para se juntar à nossa equipe dinâmica e comprometida.Como parte da equipe de suporte, você será fundamental para garantir que nossos funcionários tenham uma experiência excepcional e suporte eficiente.Sua responsabilidade principal será atender e resolver as questões técnicas dos funcionários da...
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Técnico De Suporte N1 Ou N2
2 semanas atrás
Cachoeirinha, Brasil Brix Tempo inteiroEstamos em busca de um Técnico de Suporte N1 ou N2 para se juntar à nossa equipe dinâmica e comprometida.Como parte da equipe de suporte, você será fundamental para garantir que nossos funcionários tenham uma experiência excepcional e suporte eficiente.Sua responsabilidade principal será atender e resolver as questões técnicas dos funcionários da...
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Técnico de Suporte N1 ou N2
4 semanas atrás
Cachoeirinha, Brasil BRIX Tempo inteiroEstamos em busca de um Técnico de Suporte N1 ou N2 para se juntar à nossa equipe dinâmica e comprometida.Como parte da equipe de suporte, você será fundamental para garantir que nossos funcionários tenham uma experiência excepcional e suporte eficiente.Sua responsabilidade principal será atender e resolver as questões técnicas dos funcionários da...
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Técnico de Suporte N1 ou N2
1 semana atrás
Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Brix Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Técnico de Suporte N1 ou N2 para se juntar à nossa equipe dinâmica e comprometida.Como parte da equipe de suporte, você será fundamental para garantir que nossos funcionários tenham uma experiência excepcional e suporte eficiente.Sua responsabilidade principal será atender e resolver as questões técnicas dos funcionários da...
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Técnico de Suporte N1 ou N2
Há 6 dias
Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brasil Brix Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Técnico de Suporte N1 ou N2 para se juntar à nossa equipe dinâmica e comprometida.Como parte da equipe de suporte, você será fundamental para garantir que nossos funcionários tenham uma experiência excepcional e suporte eficiente.Sua responsabilidade principal será atender e resolver as questões técnicas dos funcionários da...
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Auxiliar de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Cachoeirinha, Brasil FV Serviço de Segurança Ltda Tempo inteiroControle de agendamento técnico; Acesso remoto a centrais de alarme - Para ajustes programação. Acesso remoto a sistemas de CFTV - Para ajustes programação. Diferencial ter trabalhado na área administrativa ou telemarketing vaga para trabalhar em Cachoeirinha-RS Estar estudando a noite ensino técnico ou superior Tipo de vaga: Efetivo...
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Estágio Suporte Técnico
Há 6 dias
Cachoeirinha, Brasil FV Serviço de Segurança Ltda Tempo inteiroControle de agendamento técnico; Acesso remoto a centrais de alarme - Para ajustes programação. Acesso remoto a sistemas de CFTV - Para ajustes programação. Diferencial ter trabalhado na área administrativa ou telemarketing vaga para trabalhar em Cachoerinha-RS Estar estudando a noite ensino técnico ou superior Tipo de vaga: Efetivo CLT, Estágio...