Account manager customer success mobile apps growth

Há 4 dias

Sorocaba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Account Manager para integrar o time de Reviews Intelligence, área responsável por potencializar o crescimento de aplicativos líderes nas lojas Google Play e Apple App Store.

Aqui, você será o ponto estratégico de relacionamento com clientes enterprise, guiando-os em decisões que impactam diretamente retenção, experiência do usuário e expansão de receita.

Se você curte dados, marketing mobile e quer trabalhar lado a lado com clientes de grande porte para criar impacto real, essa oportunidade é pra você.

Responsabilidades
  • Gerenciar uma carteira de clientes Enterprise, com foco em relacionamento e crescimento de receita (upsell e cross-sell);
  • Estabelecer e manter relacionamento sólido com decisores e stakeholders estratégicos;
  • Realizar reuniões periódicas (remotas e presenciais) para apresentar resultados, insights e planos de ação;
  • Ser o elo entre o cliente e as áreas internas, garantindo entregas de qualidade e dentro dos prazos;
  • Analisar métricas de performance (LTV, churn, health score, NPS) e propor melhorias que impulsionem satisfação e retenção;
  • Conduzir negociações com visão de longo prazo, buscando sempre gerar valor para o cliente;
  • Liderar iniciativas para aprimorar a jornada do cliente com base em feedbacks e indicadores;
  • Colaborar com outras equipes internas para evolução de processos e geração de novas oportunidades.
Requisitos Obrigatórios
  • Residir em São Paulo ou proximidades (para reuniões presenciais e eventos pontuais);
  • Experiência prévia (+ de 2 anos) com contas B2B Enterprise, relacionamento e expansão de receita (mínimo 1 ano);
  • Vivência com estratégias de retenção de clientes e redução de churn;
  • Forte capacidade analítica e domínio avançado de Google Sheets e Google Presentation;
  • Familiaridade com métricas de satisfação e performance de clientes (NPS, CSAT, LTV, health score);
  • Atuação com feedbacks de clientes via lojas de apps, Reclame Aqui ou canais similares;
  • Perfil prático, organizado e com senso de urgência, capaz de gerar valor desde o primeiro contato;
  • Disponibilidade para atuar em horário comercial e conduzir reuniões remotas com objetividade e foco em resultados.
Diferenciais
  • Espanhol e/ou inglês intermediário;
  • Conhecimento em métricas de marketing digital e mobile marketing.
  • Autonomia real para criar, testar e implementar ideias;
  • Ambiente colaborativo, com foco em aprendizado contínuo e crescimento;
  • Oportunidade de trabalhar em uma empresa que respira inovação e dados;
E para o seu bem-estar
  • Somos uma empresa Remote First
  • Vale refeição
  • Auxílio home office
  • Enviamos o equipamento necessário para seu trabalho
  • Descanso remunerado, após (1) um ano de atuação (mesmo sendo PJ)
  • Décimo terceiro (mesmo sendo PJ)
  • Plano de saúde (30% de coparticipação)
  • Plano dental (sem coparticipação)
  • Auxílio creche/Babá contratada (para dependentes de 0 a 5 anos)
  • 4 meses de licença maternidade
  • Subsídio de até R$ 200,00 para medicamentos
  • Seguro de vida
  • Plano de Carreira
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Simetrik Tempo inteiro

    Customer Success Manager role at Simetrik Join to apply for the Customer Success Manager role at Simetrik The Customer Success Manager serves as the primary value realization owner throughout the customer lifecycle, ensuring Simetrik delivers measurable business impact aligned with the customer's critical success factors. This strategic role goes beyond...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil LexisNexis Risk Solutions Tempo inteiro

    .Customer Success Manager page is loaded## Customer Success Managerlocations: BRA - Home Based - Sao Paulotime type: Full timeposted on: Posted 30+ Days Agojob requisition id: R96111**Purpose of the Job** The Customer Success Manager - LatAm is the go-to contact post-sales for a customer, as such, they are responsible for the onboarding, enablement...

  • Technical Account Manager

    Há 10 horas

    Sorocaba, Brasil Workana Tempo inteiro

    About Our Client:Session AI is a fast-growing company based in Silicon Valley with a development center in Mumbai.They're pioneers in real-time personalization and in-session marketing, helping major eCommerce and digital brands turn micro-behaviors into conversions using cutting-edge analytics.Following a successful Series C funding round, the team is...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    Sorocaba, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    About Zscaler Serving thousands of enterprise customers around the world, including 45% of Fortune 500 companies, Zscaler was founded in 2007 with a mission to make the cloud a safe place to do business and a more enjoyable experience for enterprise users. Named a Best Workplace in Technology by Fortune and others, Zscaler fosters an inclusive and supportive...

  • [D] Sr. Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil LatamCent Tempo inteiro

    About the job (D) Sr. Customer Success Manager Senior Customer Success Manager About LatamCent LatamCent is a boutique staffing agency dedicated to connecting high-performing talent from Latin America with leading U.S. startups and tech companies. We specialize in placing top-tier professionals in go-to-market, finance, and technical roles across...

  • Technical Account Manager

    Há 11 horas

    Sorocaba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    About the role As a Technical Account Manager, you will play a key role in delivering strategic services and support to Riskifield's clients, ensuring their success and maximizing the value of our solutions. Riskifield's clients come in many shapes and sizes, span multiple software platforms, and each one has its own unique story and internal flows. The...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Tidio Llc Tempo inteiro

    OverviewLocation: Europe/US/LATAM remote.Form of employment: B2B (self-employed) or contract of employmentWe are a fast-growing tech company created by experienced international talents.Our product is a top-rated online platform for small and medium businesses to grow sales through outstanding customer service.Our goal is to create a frictionless customer...

  • Technical Account Manager

    Há 11 horas

    Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

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  • Account Manager

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil Land O'Lakes Tempo inteiro

    Account Manager The Account Manager serves as the lead point of contact for the assigned member-owners and customers of WinField United and is accountable for the full WinField United portfolio. Responsibilities include developing and maintaining long-term relationships with CEO’s, General Managers, Agronomy Managers, and other key sales leaders. These...

  • Mobile Developer

    Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil Olly Olly Tempo inteiro

    Available in all of LATAM. Given that this position requires English proficiency, we are only considering CVs provided in English. Thank you, and we look forward to your submission! About Olly Olly Ready to roll up your sleeves and help transform local marketing forever? At Olly Olly, we’re blending technology and real-world expertise to empower...