Customer Service Sr Analyst

1 semana atrás

Santo Amaro, Bahia, Brasil Novartis Tempo inteiro
**Summary**:
2,5 mil Esse é a média de pedidos processados mensalmente pela área de administração de vendas.
Como analista senior de atendimento ao cliente, você participara do atendimento das demandas, dos clientes internos e externos. Como parte do time, você atuará no processo da entrada do pedido até a entrega do produto ao cliente, através de um atendimento de alta performance.
**About the Role**:
**Modelo de Trabalho**: Híbrido
**Localidade**: São Paulo
**Suas principais responsabilidades**
- Desenvolver e aperfeiçoar os processos operacionais padrões (SOP)
- Liberação, conferência, negociação e acompanhamento dos pedidos em atendimento aos órgãos públicos (Secretarias e Ministério da Saúde).
- Liberação dos pedidos de terapia genica
- Conferência e liberação dos pedidos na Plataforma Solution Web
- Conhecimento em empenhos e processos licitatórios
- Fazer conferência do pedido x estoque e contatar cliente em caso de divergência;
- Acompanhar o ciclo do pedido, desde a inclusão no sistema até a entrega dos produtos no cliente;
- Atendimento e suporte a força de campo e clientes
- Desenvolvimento de materiais de apoio a área, relatórios de análises buscando oportunidades que gerem melhores resultados
- Acompanhar os prazos internos (SLAs) estabelecidos para cumprimento
- Atuar em possíveis recusas, acompanhamento de logística reversa
- Suporte aos clientes e Key Accounts públicos e privados no processo de pré e pós vendas
**Requisitos mínimos**:
- Curso Superior completo (Administração, Farmácia, Marketing ou Logistica)
- Inglês avançado
- Pacote Office (word, excel e power point) - mínimo intermediário
- Experiência em liberação de pedidos de vendas
- Conhecimentos nos sistemas SAP Módulo SD e ED
- Conhecimento em empenhos e processos de licitação será um diferencial
Compromisso com a Diversidade e Inclusão: A Novartis está empenhada em construir um ambiente de trabalho inclusivo e com equipes diversificadas que representem os pacientes e as comunidades que atendemos.
Division
International
Business Unit
Innovative Medicines
Location
Brazil
Site
Santo Amaro
Company / Legal Entity
BR03 (FCRS = BR003) NOVARTIS BIOCIENCIAS S.A
Functional Area
Sales
Job Type
Full time
Employment Type
Regular
Shift Work
No

  • Fp&a Sr Analyst

    4 semanas atrás

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Greif Tempo inteiro

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome.Job Requisition #:027619 FP&A Sr Analyst (Open)**Job Description**:Key Responsibilities- P&L Analysis.- Budget / Fcst construction.- Provides support in creating financial models for analytics to support organizational...

  • Infrastructure Analyst

    2 semanas atrás

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Greif Tempo inteiro

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  • Senior Analyst – Manufacturing Controllership

    Há 12 horas

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Greif, Inc. Tempo inteiro

    Senior Analyst – Manufacturing Controllership page is loadedSenior Analyst – Manufacturing Controllership Apply locations Santo Amaro-BRA time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job...

  • Senior Analyst

    Há 7 dias

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Greif Tempo inteiro

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  • Medical Services Manager

    1 semana atrás

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**:- Agile cross-functional collaboration to ensure we are prepared for strategic and frequently asked questions. -Continuously improving our reactive positionings according to their monitored effectiveness -Implementation of a lean but impactful process when dealing with non-prioritize portfolio**About the Role**:**Work Model**:Hybrid**Locality**:...

  • Assistente De Laboratorio De Concreto

    Há 18 horas

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Assistente de laboratório de concreto role at Netvagas.RequisitosCNH BEnsino médio completoResponsabilidadesAuxiliar, analisar, controlar atividades relacionadas às rotinas do laboratório (recebimento, armazenagem, ensaio de corpos de prova), seguindo normas e procedimentos internos, com o objetivo de prezar pela imagem da empresa e...

  • Assistente de laboratorio de concreto

    2 semanas atrás

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Assistente de laboratório de concreto role at Netvagas.Requisitos:CNH BEnsino médio completoResponsabilidades:Auxiliar, analisar, controlar atividades relacionadas às rotinas do laboratório (recebimento, armazenagem, ensaio de corpos de prova), seguindo normas e procedimentos internos, com o objetivo de garantir a qualidade dos...

  • Assistente de laboratorio de concreto

    Há 7 dias

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Assistente de laboratório de concreto role at Netvagas . Requisitos: CNH B Ensino médio completo Responsabilidades: Auxiliar, analisar, controlar atividades relacionadas às rotinas do laboratório (recebimento, armazenagem, ensaio de corpos de prova), seguindo normas e procedimentos internos, com o objetivo de garantir a qualidade...

  • Assistente Executivo

    3 semanas atrás

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Sandoz Tempo inteiro

    **Major accountabilities**:- General administrative support: takes care of general administrative tasks and maintains the administrative processes also in case of absence of the line manager/team members.- Interaction: Informs, advises and supports the team and associates from outside the team on processes, guidelines and services that are specific to the...

  • Team Lead

    4 semanas atrás

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**:Manage all operations and activities supported by QOP to ensure it complies with business partner´s requirements, cGMP regulatory requirements and the Novartis Quality Manual & Policies.**About the Role**:**Major accountabilities**:- Direct, oversee and coordinate all processes supported by QOP Mexico.- Select, recruit, develop, manage, coach,...