
Sucesso do cliente
2 semanas atrás
Na Biobrazil Consultores, além de crescer profissionalmente, você vai fazer parte de uma equipe que valoriza a simplicidade e a agilidade em tudo o que faz. Aqui, a sua rotina será cheia de desafios, mas também de muita colaboração E o melhor de tudo: você vai trabalhar com um time que te apoia em cada etapa.
O que você vai fazer por aqui:
Guiar os novos clientes no processo de onboarding, garantindo uma adoção eficiente e rápida dos serviços.
Manter contato regular com os clientes, entender suas necessidades e expectativas, e assegurar que eles estejam cientes das melhores práticas e funcionalidades que possam agregar valor.
Acompanhar e identificar possíveis dificuldades enfrentadas pelos clientes, buscando soluções para maximizar seu sucesso e engajamento.
Ajudar a solucionar problemas ou dúvidas do cliente, atuando como um elo entre as áreas de atendimento, suporte técnico e desenvolvimento.
Coletar e analisar dados de uso dos clientes, feedbacks e métricas de satisfação (como NPS), a fim de identificar padrões e áreas de melhoria.
Identificar sinais de insatisfação e trabalhar proativamente para reverter situações que possam levar ao cancelamento de contrato.
Criar e executar estratégias que aumentem a retenção de clientes e promovam o engajamento a longo prazo.
Preparar relatórios periódicos sobre o progresso do cliente, principais métricas de sucesso e feedbacks para contribuir com a melhoria contínua dos produtos e serviços.
Conduzir sessões de treinamento para orientar clientes sobre novas funcionalidades e atualizações do serviço.
O que buscamos:
Ensino Superior completo em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Negócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Conhecimento de ferramentas de monitoramento de satisfação do cliente (NPS, CSAT) é desejável.
Habilidade para interpretar métricas de uso e relatórios de comportamento do cliente.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Orientação para resultados e resolução de problemas.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outras equipes.
Diferenciais
Conhecimento sobre Customer Success e certificações na área (como Customer Success Certification ou CSM).
Habilidade em análise de dados e criação de relatórios para apoio em estratégias de retenção.
Benefícios que fazem a diferença:
- Vale Alimentação e Transporte.
- Plano de Saúde e Odontológico.
- Gympass para manter a saúde em dia
- Clube Ifood para matar a fome com desconto.
- Educação Continuada para crescer sempre.
- E claro, day off no seu aniversário, porque você merece
Remuneração: R$3.500,00
Local de Trabalho: Asa Norte, Brasília.
Horário de Trabalho: Segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00, e sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
Junte-se a nós e eleve sua carreira a outro patamar
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Cliente Oculto
2 semanas atrás
Brasil Foco do Cliente Tempo inteiroOverviewOportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de...
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Cliente Oculto
3 semanas atrás
Brasil Foco do Cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem se...
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Cliente Oculto
2 semanas atrás
Brasil Foco do Cliente Tempo inteiroOverviewFoco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente OcultoVocê visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem se identificar como avaliador.DetalhesLocal:...
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Cliente Oculto
1 semana atrás
Brasil Foco do Cliente Tempo inteiroOverviewOportunidade Freelancer – Cliente Oculto. A Foco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem...
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Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Brasil Rêve Tempo inteiro**Descrição**:**O que buscamos?**Paixão por atendimento, foco total na experiência do paciente e em resultados.Boa comunicação, inovação, proatividade e organização.**O que você irá realizar?**- Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal.- Compreender as necessidades e objetivos dos...
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Consultor de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$84.000 - R$147.000Consultor de Sucesso do Cliente A posição de Consultor de Sucesso do Cliente visa garantir uma experiência excepcional para nossos clientes, colaborando estreitamente com eles para entender suas necessidades e identificar oportunidades de engajamento.Responsabilidades:
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Sucesso do cliente
2 semanas atrás
Brasil Netvagas Tempo inteiroNa Biobrazil Consultores, além de crescer profissionalmente, você vai fazer parte de uma equipe que valoriza a simplicidade e a agilidade em tudo o que faz. Aqui, a sua rotina será cheia de desafios, mas também de muita colaboração E o melhor de tudo: você vai trabalhar com um time que te apoia em cada etapa. O que você vai fazer por aqui: Guiar...
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experiencia do cliente/sucesso do cliente
3 semanas atrás
Brasil BioBrazil Consultores Tempo inteiroResponsabilidades Atender e acompanhar clientes, garantindo sua satisfação e fidelização Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento Elaborar relatórios e análises de desempenho dos clientes Promover a fidelização, visando aumentar a satisfação e o sucesso nos resultados do cliente Qualificações Experiência prévia com...
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Desenvolvedor de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Brasil beBeeSucesso Tempo inteiroSobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe e atender o mercado americano. Para esse cargo, procuramos alguém proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de mensagem instantânea, e capaz de desempenhar também o papel de sucesso do cliente quando necessário. A vaga é remota, com foco em...
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Assistente de Sucesso ao Cliente
4 semanas atrás
Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiroO(a) Assistente de Sucesso do Cliente atuará no apoio à identificação e promoção de oportunidades de sucesso para fornecedores, com foco na participação em processos licitatórios e no engajamento com os serviços do Portal de Compras Públicas. É responsável por identificar fornecedores aderentes, promover conexões efetivas entre a oferta...