Sr Service Delivery Coordinator

4 semanas atrás

Barueri, Brasil Logicalis Group (DE) Tempo inteiro

Responsabilidades Habilidade em gerenciar múltiplas operações de SOC e NOC, com times presenciais e remotos, suportando o Gerente de Operações; Acompanhamento de projetos de média e grande complexidade junto a gerentes de projeto, além de relacionamento com o cliente, sendo responsável por discussões operacionais para recebimento do projeto em Sustentação; Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado; Gerenciar o atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc..); Ser o ponto central de relacionamento e gestão dos contratos de serviço; Manter atualizada a previsão de utilização do efetivo; Garantir o correto processo de transição e start-up de novos serviços e/ou contratos de seus clientes; Liderar o processo de levantamento das lições aprendidas e ações de melhorias; Gestão de identidade de todos os interlocutores atuantes nos contratos ativos; Qualificações Inglês e espanhol avançado Experiência em coordenação de operações de serviços de Suporte, SOC & MSS, NOC Cloud Conhecimento em Gestão de Infraestrutura Cloud AWS Conhecimento em ferramentas de monitoramento Datadog, Dynatrace e outras Acompanhamento e gestão de incidentes, requisições e problemas Liderança, Organização, Accountability, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Proatividade, Adaptabilidade, Flexibilidade, Solução de Problemas Certificação Itil e conhecimento da metodologia de Customer Success Experiência prática em Customer Centricity #J-18808-Ljbffr

  • IT Service Delivery

    Há 4 horas

    Barueri, Brasil Campari Group Tempo inteiro

    Campari Group today is a major player in the global branded spirits industry, with a portfolio of over 50 premium and super premium brands, marketed and distributed in over 190 markets around the world, with leading positions in Europe and the Americas. Headquartered in Milan, Italy, Campari Group owns 25 plants worldwide and has its own distribution network...

  • IT Service Delivery

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Campari Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Campari Group today is a major player in the global branded spirits industry, with a portfolio of over 50 premium and super premium brands, marketed and distributed in over 190 markets around the world, with leading positions in Europe and the Americas.Headquartered in Milan, Italy, Campari Group owns 25 plants worldwide and has its own distribution network...

  • Sr Service Provider Analyst

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    **Descripción del puesto de trabajo**: Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e com profundo conhecimento em software e redes para atuar como no Delivery de projetos. Sua missão será atuar como consultor técnico em projetos de integração de sistemas e automação de redes. Atividades: - Delivery de soluções utilizando IBM Netcool -...

  • Sdm - Service Delivery Manager

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Proative Technology Tempo inteiro

    Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente e parte do time de Entrega de Serviços.OSDM (Service Delivery Manager)é responsável por todas as atividades relacionadas à prestação de serviços para atender aos requisitos das obrigações contratuais do cliente com eficiência e efetividade, gerando Valor ao Negócio do Cliente.Trabalhar uma carteira de...

  • SDM - Service Delivery Manager

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Proative Technology Tempo inteiro

    Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente e parte do time de Entrega de Serviços. OSDM (Service Delivery Manager)é responsável por todas as atividades relacionadas à prestação de serviços para atender aos requisitos das obrigações contratuais do cliente com eficiência e efetividade, gerando Valor ao Negócio do Cliente. Trabalhar uma carteira...

  • SDM - Service Delivery Manager

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Proative Technology Tempo inteiro

    Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente e parte do time de Entrega de Serviços. OSDM (Service Delivery Manager)é responsável por todas as atividades relacionadas à prestação de serviços para atender aos requisitos das obrigações contratuais do cliente com eficiência e efetividade, gerando Valor ao Negócio do Cliente. Trabalhar uma carteira...

  • Sr Service Provider Specialist

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Job DescriptionBuscamos um profissional apaixonado por tecnologia, com forte expertise em software, mais especificamente em Sistemas de Suporte à Operação (OSS) e Automação, para atuar no Delivery de projetos. Sua missão será atuar na entrega de soluções de integração e automação em ambientes complexos de operadoras de telecomunicações,...

  • Marketing Coordinator

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Carglass Brazil Tempo inteiro

    # Marketing CoordinatorBarueri - SPHybrid1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull timeWe are looking for a **Marketing Coordinator** to lead campaigns and initiatives that drive our results and empower our presence in the market.**What you will do:**• Plan and coordinate institutional and product marketing plans, aligned to the company’s objectives•...

  • Analista Contábil JR

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil iMile Delivery Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por ano

    Sobre nós: A iMile é uma empresa de logística e foi estabelecida em 2017 nos Emirados Árabes Unidos, com sede em Dubai e mais de 1.000 funcionários. iMile significa "Internet" e "last mile" (última milha). Em 2018, a iMile integrou um dos maiores varejistas de comércio eletrônico da região e lançou o escritório de Shenzhen na China e operações...

  • Human Resources Coordinator

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Carglass® Brasil Tempo inteiro

    Join to apply for the HR Payroll Coordinator role at Carglass® Brasil Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. DESCRIÇÃO Are you an organized and detailed person that likes to act with precision and responsability? DESCRIÇÃO Are you an organized and detailed person that likes to act with precision and responsability? We are seeking...