Auxiliar de Cobrança

Prazer, somos a Netway e o Grupo Netway

Somos movidos por conexões. Aqui, nosso time é o coração do negócio é com dedicação, união e propósito que seguimos superando expectativas e rompendo fronteiras. Atuamos em mais de 40 cidades, conectando mais de 70.000 clientes com internet de alta qualidade, estabilidade e inovação.

Com estrutura própria e rota dedicada até São Paulo, garantimos otimização no acesso aos principais sites e jogos da região, além de oferecer serviços de valor agregado como Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Tudo isso com um compromisso constante: ir além da internet, proporcionando bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.

Agora, queremos te convidar para deixar sua marca nessa jornada com a gente
Estamos com uma vaga para Auxiliar de Cobrança e talvez seja exatamente o que você procura.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimentos presenciais ou online com foco na qualidade e resolução das necessidades dos clientes;

• Levantar informações e manter atualizadas as planilhas de controle para desenvolvimento de relatórios de inadimplência;

• Efetuar cobranças de clientes inadimplentes (pessoa física e jurídica), conforme a régua de cobrança da empresa;

• Negociar prazos de pagamento, registrar acordos no sistema e agendar pagamentos no histórico do cliente;

• Acompanhar e desenvolver os processos de cobrança e formalização de acordos;

• Solicitar abertura de Ordens de Serviço para retirada de equipamentos;

• Atualizar e bloquear clientes inadimplentes no sistema;

• Atuar no esclarecimento de dúvidas e no atendimento via telefone ou plataformas digitais (OPA / WhatsApp Corporativo);

• Realizar cálculos de juros e encargos quando solicitado pelos setores financeiro, comercial ou pelo próprio cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Pré-requisitos:

• Idade mínima de 18 anos;

• Ensino médio completo;

• Conhecimentos básicos de informática;

• Boa capacidade de negociação, comunicação e empatia;

• Organização, proatividade e simpatia no atendimento.

PARA FAZER PARTE DO NOSSO TIME, É ESSENCIAL:

• Proatividade: Agir com autonomia, antecipando necessidades e contribuindo com soluções;

• Atenção aos detalhes: Garantir precisão em registros e interações;

• Foco no cliente: Atuar com empatia e excelência no atendimento;

• Vontade de aprender: Buscar crescimento contínuo e aprimoramento;

• Colaboração: Trabalhar em equipe com espírito positivo e colaborativo;

• Respeito e cordialidade: Manter postura ética, educada e respeitosa em todas as interações.

POR QUE ESCOLHER A NETWAY E O GRUPO NETWAY?

Nossa cultura é o nosso DNA e ela nos guia para o futuro. Aqui, você encontrará um ambiente onde sua contribuição é valorizada, com um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento profissional:

• Internet cortesia após 3 meses de experiência;

• Seguro de vida;

• Plano assistencial Pax Saúde;

• Convênio Prime Vida Odonto;

• Convênio com academias (Moviment);

• Parcerias educacionais;

• Descontos em serviços e produtos da empresa;

• Treinamentos e desenvolvimento contínuo.

TIPO DE CONTRATO:

CLT Presencial

HORÁRIO DE TRABALHO:

Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (com 2h de intervalo)
Sábados, das 08h às 12h

Venha fazer parte da nossa missão de conectar pessoas, transformar vidas e construir redes dentro e fora da internet.
Venha ser Netway ?

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