Analista de Sucesso do Cliente

Conduzir o cliente durante a fase inicial da plataforma: orientar os clientes por meio de boas práticas durante a fase de onboarding, garantindo que eles estejam familiarizados com as funcionalidades e recursos da plataforma. Acompanhamento na fase pós-Onboarding: acompanhar o cliente em sua jornada por tempo vitalício, oferecendo suporte contínuo, esclarecendo dúvidas e ajudando a otimizar o uso da plataforma de acordo com as necessidades específicas de cada cliente. Induzir e conduzir o cliente na integração com marketplaces: auxiliar os clientes na integração com marketplaces, fornecendo orientações e recomendações de marketplaces estratégicos. Auxiliar o cliente na elaboração de estratégias de desempenho e otimização: o analista não só colabora com os clientes na identificação de estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de suas operações, mas também oferece orientações na implementação de técnicas de SEO (Search Engine Optimization), tráfego pago, otimização do layout do site e melhorias na usabilidade da plataforma. Isso inclui orientar os clientes sobre práticas recomendadas para melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca, aumentar a visibilidade, atrair tráfego qualificado e melhorar a experiência do usuário. O analistaoferece conhecimento e recomendações para auxiliar os clientes a obterem os melhores resultados possíveis em suas estratégias de marketing e otimização. Realizar reuniões virtuais: realizar reuniões e conversas com os clientes virtualmente, com o objetivo de apresentar insights, compartilhar melhores práticas e discutir estratégias para otimizar o desempenho. Realizar visitas externas aos clientes: essas visitas podem envolver a ida até o local de trabalho do cliente ou outros locais relevantes para a execução do projeto. Durante as visitas externas, o analista tem a oportunidade de vivenciar o ambiente de trabalho do cliente, observar processos em funcionamento, coletar dados adicionais e obter uma compreensão mais aprofundada das necessidades e desafios enfrentados pelo cliente. Mapear e negociar oportunidades de integração em novos marketplaces: identificar e negociar oportunidades para expandir a presença dos clientes em marketplaces ainda não integrados, buscando aumentar o faturamento e a visibilidade dos produtos e serviços oferecidos. Indicar agências de marketing e ferramentas adequadas à persona e produto: oferecer recomendações de agências conforme as necessidades e características de cada cliente, auxiliando na busca por parceiros especializados que possam apoiar nas estratégias de marketing e divulgação, bem como ferramentas para otimização de seus processos e vendas. Acompanhar a execução das recomendações: monitorar de perto a implementação das recomendações feitas aos clientes, oferecendo suporte e ajustes conforme necessário, garantindo que as estratégias sejam efetivamente aplicadas e gerem resultados positivos.
Analista de Sucesso do Cliente08:481Salário base
+ Possibilidade de 05 salários extras (PPR);
+ Vale Alimentação R$26,00/dia trabalhado (em torno de R$550,00/mês);
+ Vale Transporte;
+ Horário flexível;
+ Planos de Cargos & Salários;
+ Vestimentas livres - No Dress Code;
+ Modelo híbrido: Conforme o tempo de casa e senioridade;
+ Somos GPTW - Excelente lugar para trabalhar;
+ Prêmio Reconhecer: Aqui você é reconhecido pela sua evolução e entregas
+ BlackZorder: Promoção de colaboradores à posição de sócios da empresa, ganhando uma parcela das ações;
+ Programa Gestar: Novas mamães e papais ganham um bônus de R$ 500,00 em fraldas com a chegada de um baby;
+ Banco de Cérebros: Que tal contribuir para a evolução da empresa com suas ideias?
+ Iniciativas de engajamento: Pet day, dia do pijama, Celebra e MagaChampions;
+ 40% na mensalidade do Plano de Saúde Unimed com aumento progressivo, conforme o tempo de casa. Além de ter benefícios Unimed: Na Medida, Programa Gerenciamento da Ansiedade e Mais Saúde;
+ Convênio para plano odontológico (Uniodonto);
+ SESI - Saúde Bucal do Colaborador;
+ Programa Saúde do Colaborador;
+ Convênios com farmácias - Droga Raia, Drogaria Catarinense e Farmácias Leandro;
+ Psicoterapeuta Holística;
+ Parceria com Girassol Espaço Terapêutico;
+ Parceria com Cross Experience, Tempus Budag;
+ Gympass: Com apenas uma assinatura mensal, você pode frequentar milhares de academias, estúdios e acessar aplicativos de bem-estar para descobrir o que te faz bem;
+ SESC: Aulas de teclado, violão, canto, jazz e idioma - Inglês;
+ Terça da Salada Free: É disponibilizado buffet de salada;
+ Quinta da fruta ON: É disponibilizado buffet de frutas;
+ Ginástica Laboral duas vezes por semana;
+ Ingresso do cinema mais barato para quem é Zorder;
+ Convênios com restaurantes e lanchonetes da cidade - Caramelo Cafeteria, Duckbill Café, Mais1Café, AleFood, Assadão do Roberto e Restaurante da Adri. Além d

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