Pessoa Coordenadora de Backoffice
Há 1 mês
O GetNinjas nasceu em 2011 para resolver a dificuldade de encontrar indicação de bons prestadores de serviço. Hoje, conectamos mais de 5 milhões de pedidos de indicação em mais de 500 categorias diferentes
O ano de 2021 marcou um novo capítulo em nossa história: abrimos nosso capital na bolsa de valores (IPO) e levantamos mais de R$ 482 milhões de reais para investir em nossa expansão. De lá para cá, iniciamos uma transformação de dentro para fora, com a mudança de toda a nossa diretoria, definição de novos direcionadores estratégicos e um novo plano de negócios que irá nos levar para outro patamar.
E é aqui que você entraNa missão da vez, nosso time de dados está em busca de uma pessoa para trabalhar como Pessoa Coordenadora de Atendimento (Backoffice) para liderar nossas operações de atendimento, garantindo eficiência e qualidade em nossas interações com os clientes. E aí, te interessa essa missão? Então, confira mais detalhes dela aqui abaixo:
O que esperamos de você:- Liderança de Equipes: Coordenar as equipes de Backoffice, AntiFraude e Qualidade, fornecendo feedbacks, treinamentos e promovendo o desenvolvimento contínuo.
- Otimização de Processos: Implementar e padronizar processos que melhorem a eficiência e qualidade do serviço, criando manuais e diagramas de apoio.
- Definição e Monitoramento de KPIs : Estabelecer metas claras e monitorar KPIs para garantir a eficiência operacional e o cumprimento dos objetivos.
- Análise de Dados: Analisar métricas para identificar tendências, riscos e oportunidades de melhoria, tomando decisões baseadas em dados.
- Supervisão de Parceiros e Colaboração: Supervisionar operações terceirizadas e colaborar com áreas como Tecnologia e Produtos para resolver problemas e melhorar processos.
- Gestão Administrativa: Gerenciar ponto, férias, contratações e avaliações de desempenho. Reportar resultados e participar de fóruns de planejamento.
- Formação e Experiência: Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas, com experiência em gestão de equipes em Backoffice, Planejamento, AntiFraude ou Qualidade.
- Liderança e Gestão de Pessoas: Habilidade em liderar equipes, fornecer feedbacks, conduzir reuniões one-on-one e colaborar com outras áreas.
- Análise de Dados: Forte capacidade de análise e tomada de decisão baseada em dados e KPIs, com agilidade em números.
- Ferramentas de Atendimento: Experiência com Salesforce, Zendesk, Hubspot ou similares.
- Processos Operacionais: Experiência em otimizar e implementar processos que aumentem a eficiência e qualidade do atendimento.
- Metodologias Ágeis: Conhecimento em metodologias ágeis (OKR, KPR) é um diferencial.
- Alimentação: R$ 1.200/mês em cartão flexível (Swile)
- Família: home office 1x na semana, auxílio creche, seguro de vida
- Desenvolvimento: ciclos de avaliação e feedback, auxílio educação para cursos e eventos, programas internos para aperfeiçoamento
- Saúde: plano de saúde e odontológico extensivo para dependentes, plano de saúde pet
- Bem-estar: benefícios para o corpo (TotalPass) e mente (Zenklub)
- Transporte: vale-transporte ou estacionamento
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Coordenador de Suporte Backoffice
Há 13 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Desktop Tempo inteiroDescrição da VagaNossa empresa Desktop está procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Suporte Backoffice. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, contribuindo para o sucesso da nossa empresa.
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Pessoa Coordenadora de Backoffice
Há 1 mês
São Paulo, Brasil GetNinjas Tempo inteiroSomos o maior aplicativo de contratação de serviços da América Latina! O GetNinjas nasceu em 2011 para resolver a dificuldade de encontrar indicação de bons prestadores de serviço. Hoje, conectamos mais de 5 milhões de pedidos de indicação em mais de 500 categorias diferentes Estamos desenvolvendo um ecossistema de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil GetNinjas Tempo inteiroMissão de Alta QualidadeNossa equipe de dados está em busca de uma pessoa para trabalhar como Coordenadora de Atendimento Backoffice para liderar nossas operações de atendimento, garantindo eficiência e qualidade em nossas interações com os clientes.O que esperamos de você:Liderança de Equipes: Coordenar as equipes de Backoffice, AntiFraude e...
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Coordenador de Atendimento Backoffice
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria E Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro**Sobre o Cargo:**O Coordenador de Atendimento Backoffice será responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes, garantindo que as necessidades dos nossos usuários sejam atendidas de forma eficaz.**Responsabilidades:• Realizar atendimento backoffice para os clientes.• Atender às solicitações e perguntas dos clientes de forma...
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Coordenador de Sistemas de Backoffice
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de Sistemas de Backoffice é um profissional essencial para a gestão técnica e organizacional de uma equipe multidisciplinar. Ele precisa combinar habilidades técnicas avançadas com liderança e visão estratégica para garantir que o sistema de faturamento seja robusto, eficiente e escalável.ResponsabilidadesLiderar a...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de Sistemas de Backoffice é um profissional de tecnologia que desempenha um papel fundamental na gestão técnica e organizacional de uma equipe multidisciplinar. Essa posição exige habilidades técnicas avançadas combinadas com liderança e visão estratégica para garantir que o sistema de faturamento seja robusto,...
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Coordenador de BackOffice
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Computécnica Tempo inteiroTemos a vaga ideal para você! Estamos em busca de um Coordenador de BackOffice / Financeiro para integrar nossa equipe em uma modalidade híbrida de trabalho. Neste cargo, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades do departamento administrativo financeiro da empresa. Requisitos Responsabilidades Experiência no tratamento de temas...
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Analista de Backoffice
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Warren Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Backoffice, responsável por executar as operações diárias de Backoffice nos segmentos de Derivativos, Renda Variável e Comodidades. O candidato ideal terá sólido conhecimento das ferramentas e procedimentos de mercado e será capaz de garantir o correto processamento e...
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Analista de Backoffice
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Warren Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Backoffice em nossa equipe de investimentos. O candidato ideal terá conhecimento avançado em operações de mercado, liquidação de operações e registro de custódia.ResponsabilidadesExecutar operações diárias de Backoffice nos segmentos de Derivativos, Renda...
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Gerente de Backoffice
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Unidas Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Backoffice é responsável por supervisionar as rotinas administrativas relacionadas às vendas de seminovos, desenvolver a equipe e garantir a execução dos processos relacionados ao BackOffice e administração de vendas.ResponsabilidadesApoiar os clientes internos na análise e andamento dos processos;Desenvolver...
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Auxiliar de Suporte Backoffice
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SILICONE CENTER Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos uma pessoa ágil e organizada para trabalhar em nossa equipe de suporte backoffice. Se você já tem experiência em agendas médicas e planejamento de recursos, é uma ótima oportunidade para você se destacar.ResponsabilidadesAlimentar planilhas e realizar atendimento a pacientes;Realizar rotinas de recepção e organizar...
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Especialista em BackOffice
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Warren Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por uma pessoa estagiária para integrar a equipe de BackOffice institucional da Warren Brasil. Esta pessoa terá as seguintes responsabilidades:Apoiar as operações diárias do backoffice para derivativos, renda variável e commodities;Auxiliar na conciliação das operações;Colaborar no acompanhamento da custódia...
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Coordenador de Sistemas
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiroDescrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Sistemas em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em liderança, comunicação e análise de negócios, além de experiência em gestão de projetos e desenvolvimento de sistemas.Responsabilidades: - Coordenar a equipe de desenvolvimento de...
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Analista de Backoffice Jr.
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Warren Investimentos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar em nosso time de backoffice, responsável por contribuir nas atividades diárias dos segmentos de títulos públicos e privados. O candidato ideal terá conhecimento em ferramentas de mercado financeiro e habilidades em liquidação de operações, conciliação de transações e...
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Gerente de Desenvolvimento de Sistemas de Backoffice
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiroDescrição da VagaO Squad Leader de Desenvolvimento de Sistemas de Backoffice é um profissional essencial para a gestão técnica e organizacional de uma equipe multidisciplinar na Magalu Cloud. Essa pessoa precisa combinar habilidades técnicas avançadas com liderança e visão estratégica para garantir que o sistema de faturamento seja robusto,...
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Coordenador de Atendimento Backoffice
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GetNinjas Tempo inteiroDesenvolva sua carreira com a GetNinjasNossa empresa é a maior aplicação de contratação de serviços da América Latina, e estamos procurando por um profissional qualificado para liderar nossas operações de atendimento.O que você fará:Liderará as equipes de Backoffice, AntiFraude e Qualidade, fornecendo feedbacks e treinamentos para garantir o...
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Coordenador de Sistemas de Backoffice
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiroDescrição do CargoO Squad Leader de Desenvolvimento de Sistemas de Backoffice é responsável por liderar a equipe de desenvolvimento em todas as etapas do ciclo de vida de software, desde o design até a entrega e manutenção. Essa profissional precisa combinar habilidades técnicas avançadas com liderança e visão estratégica para garantir que o...
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Coordenador Backoffice
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil PHARMEXX Tempo inteiroAtividades:Atuará realizando a gestão e acompanhamento de equipe técnica de campo, e profissionais do time back office.Realizará o report necessário ao gerente e ao cliente.Principais atividades:- Gestão das Atividades do Time BackOffice;- Atuará realizando a coordenação e acompanhamento da rotina de trabalho da equipe técnica de campo;- Conduzir...
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Gerente de Transformação de Backoffice
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Reckitt Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para liderar a transformação de áreas Backoffice em nossa empresa. O candidato ideal terá habilidades em gerenciamento de projetos, liderança de equipe e capacidade de trabalhar em estreita colaboração com as equipes funcionais e de TI.**Responsabilidades:**- Avaliar e formular estratégias de transformação de...
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Coordenador de Operações
Há 6 dias
são paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Coordenador de Operações em São Paulo (Zona Sul). Gerenciar uma equipe interna de BackOffice e uma equipe externa composta por 30 técnicos de campo. Monitorar e acompanhar a execução dos contratos corporativos, garantindo a entrega com qualidade e pontualidade. Desenvolver novos controles operacionais e conduzir reuniões periódicas...