
Analista de Atendimento
Há 2 dias
Realizar atendimentos receptivos e ativos, com foco na resolução das demandas apresentadas, priorizando casos críticos e atuando com empatia, agilidade e postura acolhedora;
Atuar em situações emergenciais, garantindo suporte imediato e o acionamento adequado dos serviços necessários (como assistência 24h e reboque), zelando pela segurança e tranquilidade do usuário;
Orientar corretamente o usuário sobre procedimentos da associação em casos de colisões, roubo ou furto, assistência ou emergências, assegurando o entendimento das coberturas e serviços oferecidos;
Cumprir protocolos de triagem e priorização de atendimentos críticos, conforme as diretrizes da operação 24h;
Garantir a continuidade do atendimento até a solução ou encaminhamento correto do caso, evitando desassistência ou falhas na comunicação com o usuário;
Acompanhar e atualizar os chamados junto aos prestadores, avaliando custo-benefício e tempo de resposta para sempre buscar a melhor alternativa para o usuário;
Receber, direcionar e acompanhar demandas internas, assegurando retorno efetivo e comunicação clara com o usuário;Registrar todos os atendimentos nas plataformas CRM/ERP, garantindo informações completas e rastreáveis (como nome, telefone e dados do chamado);
Cumprir os processos e scripts definidos pela empresa, reportando à liderança qualquer desvio, falha ou necessidade de ajuste;
Compreender e analisar toda documentação enviada pelo associado;
Manter controle emocional em situações de alta pressão, transmitindo segurança e confiança durante o atendimento;
Reportar situações críticas, agravantes ou recorrentes à liderança, colaborando na análise de causa e nas propostas de melhoria contínua;
Manter-se atualizado quanto aos processos, políticas internas e práticas de atendimento;
Acompanhar e analisar seus resultados e metas, adotando ações pessoais para aprimorar o desempenho;
Atuar com foco na retenção e fidelização dos usuários, reconhecendo o impacto direto do atendimento no relacionamento com a associação.
Manter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade para o setor;
Realizar demais atividades correlatas ao cargo.
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Analista de Sac
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Analista de SAC Tempo inteiro**Quais serão os seus principais desafios**:.Executar as rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente),;.Estabelecer contato com os clientes, por meio dos canais de comunicação disponíveis, recebendo, processando e solucionando as demandas dos mesmos, visando manter o padrão de satisfação e atendimento estabelecidos pela Empresa;-...
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analista de atendimento
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GOL Plus Tempo inteiroDescrição Realizar atendimentos receptivos e ativos, com foco na resolução das demandas apresentadas, priorizando casos críticos e atuando com empatia, agilidade e postura acolhedora. Atuar em situações emergenciais, garantindo suporte imediato e o acionamento adequado dos serviços necessários (como assistência 24h e reboque), zelando pela...
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Analista De Atendimento
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroAnalista de Atendimento - Detalhes da Vaga. ? Manter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade para o setor; Realizar demais atividades correlatas ao cargo. ? . Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.
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Analista Júnior de Atendimento
Há 2 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro**Analista Júnior de Atendimento****VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA**Cadastro e atendimento de clientes via WhatsApp, chat e telefone.**LOCAL**: Belo Horizonte - MG**HORÁRIO**: 8h às 14h - Segunda a sábado (com escalas)**SALÁRIO**:R$ 2.063,00**REQUISITOS**:ensino médio completo, Excel básico, boa comunicação e experiência com...
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Analista de Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000Função de um Analista de Atendimento envolve desenvolvimento profissional para analisar e encantar clientes por meio de atendimento personalizado. O candidato deve ser capaz de ajudá-los a utilizar a plataforma e identificar oportunidades de melhoria.Principalmente as seguintes funçõesPropor melhorias proativas.Apoiar na resolução de problemas dos...
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Analista de Custos
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro**Analista de Custos****Responsabilidades**:Desenvolver e preparar o relatório semanal financeiro (Flash Financeiro)Apoiar nas rotinas e estruturação da área de custos e orçamentos;Acompanhar relatórios de orçamentos e identificar oscilações;Direcionar e auxiliar áreas relacionadas sobre custos;Acompanhar cumprimentos de custos e investimentos das...
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Analista Financeiro
Há 2 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro**Principais atribuições**:- Envio e retorno de arquivos bancários- Acesso a bancos/internet banks- Conciliação financeira- Entrada e baixa manual de Notas Fiscais- Análise de informações financeiras complexas**Formação acadêmica**:Graduação em finanças, Contabilidade, Administração ou áreas afins.**Experiência/conhecimento**Analista...
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Analista Da Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro**Analista da Qualidade****Principais atribuições**:Realizar conferência e publicação dos documentos e registros diversos do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade da empresa;Conferir e publicar as ferramentas da Qualidade;Apoiar a realização e compilação das pesquisas de satisfação dos clientes internos e externos;Realizar o controle e o...
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Analista de Atendimento
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiroAnalista de AtendimentoLocal: Belo HorizonteRemuneração: R$ 2.000,00 por mêsDescrição do Cargo:Se você é uma jovem aprendiz e está interessada em ingressar como Analista de Atendimento em início de carreira, temos uma oportunidade incrível no nosso setor administrativo. Se você é uma pessoa autêntica, profissional e dedicada, que busca um alto...
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Analista Ti
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro**Analista de TI****Principais atribuições**:Atender e dar suporte ao usuárioGerar relatórios via Banco de Dados e via sistemaAtender aos chamadosDesenvolver planilhasCriar usuários, permissões de acesso à redeAcompanhar o uso das ferramentas de modo a sugerir melhoriasAnálisar e corrigir incidents relacionados ao sistemas em produçãoParticipar da...