Analista Sênior de NOC e Gestão de Mudanças | Remoto

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Analista Sênior de NOC e Gestão de Mudanças | Remoto -

Localização:

Alphaville - Barueri, BR,

Buscamos um profissional para atuar na estruturação e desenvolvimento de novas frentes de NOC e Gestão de Mudanças, com foco na criação de processos, governança e rituais para garantir a previsibilidade e rastreabilidade em um ambiente de plataforma de trading.

Responsabilidades:

• Estruturar o Change Enablement, incluindo tipos de mudança (padrão, normal, emergencial), aprovação, calendário e janelas de manutenção;
• Criar e conduzir o Change Advisory Board (CAB) com equipes de engenharia, infraestrutura, produto, risco e negócio;
• Garantir o escopo, impacto, risco, rollback e comunicação de cada mudança;
• Comunicar mudanças e incidentes relevantes aos stakeholders;
• Estruturar o NOC, abrangendo monitoramento, alertas, painéis, runbooks e escalonamento;
• Monitorar a disponibilidade e desempenho, realizando a resposta inicial a incidentes;
• Produzir indicadores de sucesso de mudanças, emergenciais, incidentes por mudança e MTTR, além de relatórios;
• Manter evidências e trilhas de auditoria para órgãos reguladores como CVM e Banco Central;

Requisitos e Qualificações:

• Experiência sênior em Change Management de TI, idealmente com implantação de processos;
• Condução de Change Advisory Board (CAB) com stakeholders técnicos e de negócio;
• Conhecimento em ITIL (mudança, incidente, problema);
• Experiência com NOC e monitoramento de ambientes cloud e/ou on-premises;
• Utilização de ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI ou similar);
• Habilidade com indicadores e relatórios executivos;

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (Datadog, Grafana, Zabbix, CloudWatch, PagerDuty);
• Conhecimento em gestão de incidentes críticos e post-mortem;
• Experiência no mercado financeiro, bolsas, trading ou ambientes regulados;
• Certificação ITIL 4;
• Inglês para interação com parceiros;
• Conhecimento em Service Management Practices: Service Desk;
• Conhecimento em General Management Practices;
• Conhecimento em General Management Practices: Continual Improvement;
• Conhecimento em General Management Practices: Knowledge Management;
• Conhecimento em General Management Practices: Risk Management;
• Experiência com ServiceNow;

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico;

Com mais de 35 anos de mercado e localizada em 16 países, a GFT emprega mais de 12.000 pessoas ao redor do mundo sendo 4.000 pessoas no Brasil.
Aqui, a diversidade, a igualdade e a inclusão estão no centro e garantir um ambiente de trabalho seguro para todas as pessoas faz parte de quem somos.
Promovemos uma cultura de desenvolvimento e crescimento pautada no nosso pilar de Continuous Scaled Learning porque acreditamos que o uso inteligente da tecnologia é a chave para o sucesso nesse mundo digital.

O que oferecemos

• Cartão multi-benefícios – você escolhe como e onde utilizar.
• Bolsas de Estudos para cursos de Graduação, Pós, MBA e Idiomas.
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• Horário de trabalho flexível.
• Salários competitivos.
• Avaliação de desempenho anual com plano de carreira estruturado.
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• Wellhub eTotalPass.
• Previdência Privada.
• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.