Analista de Sinistros e Suporte

Há 2 dias

Manaus, Brasil HGS Soluções em Gestão ® Tempo inteiro

Join to apply for the Analista de Sinistros e Suporte role at HGS Soluções em Gestão Prestar suporte administrativo e operacional nos processos de sinistros e eventos da associação, garantindo atendimento humanizado ao associado, organização documental, acompanhamento das ocorrências e apoio à diretoria na análise de indicadores e relatórios.

Responsabilidades

Atividades relacionadas a sinistros Realizar atendimento inicial ao associado e receber a comunicação de sinistro (abertura de aviso). Orientar o associado quanto a procedimentos obrigatórios (B. O., documentação, guincho, etc.). Prestar suporte humanizado em situações de estresse.

Conferir dados do associado e do veículo, verificando cobertura prevista no regulamento interno. Registrar o sinistro no sistema interno (gestão de chamados). Solicitar, analisar e validar documentos obrigatórios (CNH, CRLV, boletim de ocorrência, fotos, laudos). Intermediar contato com oficinas, guinchos e prestadores credenciados.

Atualizar o associado sobre o andamento do processo. Controlar prazos de entrega de peças, laudos e reparos. Apoiar a negociação de reparos ou indenizações. Emitir relatórios finais sobre custos e tempo de resolução.

Formalizar a baixa do sinistro no sistema. Atividades administrativas e de suporte Alimentar relatórios de sinistros e eventos para a diretoria. Criar e atualizar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, custo por sinistro, taxa de satisfação em eventos). Apoiar a equipe jurídica em casos de maior complexidade.

Controlar contratos de prestadores de serviços (oficinas, guinchos, fornecedores de eventos).

Requisitos

Formação mínima: Ensino Médio completo. Desejável: Técnico ou Superior em Administração, Gestão de Seguros, Direito ou áreas correlatas. Experiência: Desejável experiência prévia em rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou suporte a processos de sinistros/seguros. Competências: Competências comportamentais: Organização e planejamento / Boa comunicação verbal e escrita / Empatia e atendimento humanizado / Capacidade de negociação / Resiliência em situações de pressão / Relacionamento interpessoal / Visão analítica e foco em resultados.

Competência Técnica: Noções básicas de legislação de trânsito e seguros/proteção veicular / Elaboração de relatórios e indicadores de desempenho / Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e sistemas de gestão. #J-18808-Ljbffr

  • Regulador De Sinistros

    Há 2 horas

    Manaus, Brasil Hgs Soluções Em Gestão ® Tempo inteiro

    Join to apply for the Regulador de Sinistros role at HGS Soluções em Gestão ®Garantir a análise, validação e condução adequada dos sinistros registrados pelos asociados, assegurando que cada caso seja tratado com agilidade, precisão, qualidade, conformidade e transparência.O Regulador de Sinistros atua na proteção do patrimônio da empresa e do...

  • Regulador de Sinistros

    1 dia atrás

    Manaus, Brasil HGS Soluções em Gestão ® Tempo inteiro

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  • Regulador de Sinistros

    1 dia atrás

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  • Regulador de Sinistros

    Há 2 dias

    Manaus, Brasil HGS Soluções em Gestão ® Tempo inteiro

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  • Analista De Sinistro

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    **Requisitos**: Necessária experiência comprovada em carteira.Possuir ensino Superior completo em Logística ou Administração ou com Especialização na área de Logística.Experiência comprovada na área de sinistros e avarias de cargas em geral do setor de transporte rodoviário de cargas.Experiência com análise dos processos de sinistros do ramo de...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Manaus, Brasil Faculdade Pernambucana de Saúde - FPS Tempo inteiro

    Somos uma Instituição que visa promover o Ensino, a iniciação à Pesquisa e a Extensão, por meio de preceitos éticos, humanísticos e interprofissionais, com sólida formação profissional, comprometidos com o desenvolvimento econômico, político, social e cultural da sociedade em que se insere. Estamos em busca de uma pessoa para ocupar o cargo de...

  • Analista De Suporte

    1 hora atrás

    Manaus, Brasil Gotech Group Tempo inteiro

    **Analista de Suporte - Ingles necessáro**- Experiência comprovada em **redes**:- Experiência com **montagem e organização de rack**:- Conhecimento em cabeamento estruturado- Noções de switches, patch panel e equipamentos de rede- Suporte técnico de TI (hardware e software)Tipo de vaga: Tempo integralPagamento: a partir de R$*****,00 por mêsIdioma:-...

  • Analista Administrativo

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Malka Recursos Humanos Tempo inteiro

    Responsabilidades Realizar o controle e acompanhamento das operações de transporte, garantindo a correta execução dos processos administrativos relacionados a coletas, entregas e ocorrências. Apoiar na gestão de avarias e sinistros, realizando registros, acompanhamentos e tratativas junto às áreas envolvidas. Emitir, conferir e arquivar documentos...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 2 dias

    Manaus, Brasil Foco Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Profissional de entrada, responsável pelo primeiro nível de atendimento (N1). O foco é no registro, diagnóstico inicial e resolução de incidentes e solicitações comuns, seguindo procedimentos pré-definidos. Atua como a linha de frente do suporte de TI da empresa. Principais atribuições: Atendimento ao Usuário (N1): Prestar o...

  • Analista De Suporte Protheus

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Descrição da vaga Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS (Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus) Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes...