Analista de Suporte AMS

2 semanas atrás

Criciúma, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Atender e apoiar clientes na utilização do sistema;
  • Gestão de chamados;
  • Investigar e solucionar dúvidas e problemas relacionados ao sistema;
  • Acompanhamento e reuniões com clientes;
  • Colaborar com outras áreas para garantir a resolução eficiente dos chamados;
  • Documentar atendimentos e contribuir com a melhoria dos processos de suporte;
  • Testes de validação e de regressão de versão;
  • Identificação de melhorias;
  • Abertura de backlogs e bugs;
  • Configurações de rotinas do sistema;
  • Ajustes de relatórios.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino superior (concluído ou em andamento) ou técnico nas áreas de Tecnologia, Comércio Exterior, Administração, Ciências contábeis;
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente.
  • Experiência com suporte a software;

Acreditamos em construir juntos , com respeito, inovação, bem-estar e, acima de tudo, cuidado mútuo .

Nosso lema é simples e poderoso: nós > eu + você.

Porque aqui a gente cresce de mãos dadas.

Benefícios pensados em você:

  • Cartão VR/VA – iFood Benefícios pra você se alimentar do seu jeitinho;
  • Cartão Cultura – também no iFood, ideal pra curtir aquele cinema no fim de semana;
  • Gympass – corpo em movimento, mente em equilíbrio ainda com a possibilidade de incluir quem você ama;
  • Plano de Saúde Unimed – qualidade com abrangência nacional;
  • Seguro de Vida – proteção para você e sua família;
  • Convênio com Farma SESI – descontos em medicamentos e serviços;
  • Parcerias Educacionais – descontos em instituições de ensino, como SESI São Paulo, UNESC e SATC;
  • Televita – sessões de psicoterapias de forma gratuita;
  • Mente em foco - parceria com psicólogos da região;
  • Kit Maternidade/Paternidade cheio de carinho.

Detalhes que só o jeito Narwal tem:

  • Fruit Time – frutas fresquinhas todos os dias no nosso recife;
  • Biblioteca Narwal – acervo físico e online pra você se inspirar;
  • Day Off de aniversário – comemore sua vida como merece;
  • Yoga Laboral – relaxa o corpo e clareia a mente;
  • Programa Eu Indico – indique talentos e ganhe por isso;
  • Café Narwal – nosso momento de alinhamento semanal com comes, bebes e muita sinergia;
  • Eu Inspiro Esse Lugar Incrível – reconhecimentos mensais, pois aqui você é parte essencial da nossa cultura.

Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para comex. Faça parte do nosso recife.

Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte AMS

    Há 6 dias

    Criciúma, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

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    Há 6 dias

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  • Analista De Suporte Ams

    Há 4 dias

    Criciúma, Brasil AllEasy Tempo inteiro

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    Há 4 dias

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    Há 6 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

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    Há 2 dias

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    Há 2 horas

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    Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Atender e apoiar clientes na utilização do sistema; - Gestão de chamados; - Investigar e solucionar dúvidas e problemas relacionados...