Analista de Relacionamento com Clientes

1 dia atrás


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O cargo de Analista de Relacionamento com Cliente tem como missão receber e analisar as demandas dos clientes, bem como, direcionar as áreas responsáveis para providências. Follow up dos processos a fim de monitorar a qualidade e prazos acordados com os clientes. Gerar relatório de desempenho e acompanhamento dos atendimentos prestados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento e Resolução de Tickets com a Central de atendimento
- Analisar e propor melhorias nos processos relacionados a sua área de atuação
- Realizar o atendimento ao cliente
- Cadastrar informações / reclamações em sistema
- Participar ativamente da organização do processo/ evento de entrega dos empreendimentos
- Monitorar fluxo de atendimento ao cliente
- Realizar agendamentos de vistorias com os clientes
- Entregar as chaves dos apartamentos para os clientes
- Realizar controle de pagamentos de taxas de condomínio, IPTU e taxas de lixos dos apartamentos não entregues
Emitir relatórios de vistoria, entrega de chaves, etc
- Acompanhar pesquisas de satisfação
- Desenvolver e aprimorar a Jornada do Cliente
**Requisitos e qualificações**
- Superior (Cursando/Concluído) - Administração/Gestão Comercial e Marketing e afins
- Experiência com atendimento ao cliente

- Conhecimento com Sistema CRM, Código Defesa do Consumidor
Pós Graduação (Cursando/Concluído) Gestão do Relacionamento com o Clientes e áreas afins, será um diferencial.
**Informações adicionais**
- Auxílio Alimentação: R$18,00 por dia (Sem desconto em folha)
- Vale Transporte: Transporte público (Sem desconto em folha)
- Seguro de Vida em grupo 100% pago pela empresa
- Convênio com Farmácias
- PPR - Conforme política da empresa e atrelado a atingimento de metas.
- Plano de saúde (após experiência)

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  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    **Descrição do Cargo**O papel de Analista de Relacionamento visa desenvolver estudos de mercado, analisar indicadores de performance e sugerir melhorias nos processos de relacionamento. Essa função é responsável por:Desenvolver estudos de mercado e concorrência;Analisar comportamento de clientes e segmentação de público;Sugerir melhorias nos...

  • Analista De Relacionamento

    2 semanas atrás


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  • Analista de relacionamento

    3 semanas atrás


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