AGENTE DE RESERVAS

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Arena Hotels Tempo inteiro

Missão do Cargo Atender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais. Principais Responsabilidades Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail, sistemas online e operadoras de turismo, garantindo cordialidade, clareza e agilidade. Inserir, confirmar e atualizar reservas no sistema (PMS/ERP), assegurando a confiabilidade das informações. Oferecer alternativas de hospedagem, pacotes e serviços adicionais, buscando a satisfação do cliente e a maximização da receita. Manter comunicação clara e assertiva com recepção, vendas e demais áreas, garantindo integração e fluxo correto das informações. Monitorar tarifas, disponibilidade e promoções, ajustando ofertas conforme políticas da empresa. Cumprir procedimentos operacionais e de segurança da informação (incluindo boas práticas de LGPD). Apoiar ações comerciais, campanhas e metas definidas pelo setor. Tratar com atenção e respeito todos os clientes, internos e externos, fortalecendo a imagem de hospitalidade da Rede Arena. Descrições mais detalhadas Competências técnicas (hard skils) Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS, ERP, Channel Manager). Domínio de informática (pacote Office e navegação em sistemas online). Habilidade em negociação e vendas. Inglês e/ou espanhol (diferencial). Conhecimento básico em políticas de tarifas, canais de distribuição e reservas. Conhecimento do sisttema Ópera. Nosso sistema é o Host, novo no mercado e o òpera é o que mais se assemelha). Competências Comportamentais (soft skils - Valores rede Arena: PRAIA) Pessoas: Atender de forma humanizada, valorizando cada interação como única. Respeito: Cumprir normas, demonstrar empatia e agir com cordialidade em todas as situações. Ambiente de Trabalho Seguro: Colaborar com colegas e líderes, contribuindo para um clima leve e produtivo. Integridade: Ser transparente, ético e confiável no trato com clientes e informações. Atitude Positiva: Demonstrar proatividade, entusiasmo e disposição para superar desafios. Formação e experiência desejadas Ensino médio completo (superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas será um diferencial). Experiência anterior em reservas, central de atendimento ou funções similares em hotelaria. Experiência com o sistema Ópera. Indicadores de Sucesso Taxa de conversão de reservas. Satisfação do cliente (NPS ou feedbacks de atendimento). Cumprimento de metas individuais e da equipe. Precisão e agilidade no lançamento de reservas. #J-18808-Ljbffr

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    Há 18 horas

    Rio De Janeiro, Brasil Pousada em Búzios Tempo inteiro

    Agente de Reservas com **experiência comprovada na área!** Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.690,00 por mês Horário de trabalho: - Turno de 8 horas

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    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Architectes de Voyage Tempo inteiro

    **Nível**: Agente de Reservas**Cursos de**: Administração,Administração em Turismo e Hotelaria,Bacharelado em Turismo,turismo**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira. Das 10h às 19h ou 9h as18h, Sabado 10h as 14h (home office) com 1h de intervalo para almoço.Disponibilidade para...

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    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SAMBA ADMINISTRADORA DE HOTEIS LTDA Tempo inteiro

    A SAMBA HOTELS GROUP atualmente é referencia na gestão de empreendimentos hoteleiros, transformando-os em produtos com lucratividade e valor percebido pelos investidores e na sequência, hóspedes e colaboradores.Estamos em busca de um (a)**:AGENTE DE RESERVAS**Você irá:- Realizar atendimento online e telefôninco, com simpatia e objetividade, garantindo...

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    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil SM Soluções e Mentorias Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Escolaridade**: Ensino fundamental - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 10:00hs às 19:00hs e Sábado: 08:00hs ás 12:00hs**Benefícios**: Vale transporte, Refeição no local, Day off no dia do aniversário**Responsabilidades da posição**:Como Agente de Reservas, suas principais...

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    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil ARENA IPANEMA HOTEL LTDA Tempo inteiro

    Missão do Cargo Atender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais. Principais...

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    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Missão do Cargo Atender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais.  ...

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    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ARENA IPANEMA HOTEL LTDA Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**Atender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas...

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    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Arena Ipanema Hotel Ltda Tempo inteiro

    Missão do Cargo Atender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas.O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais.Principais...

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    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil QUALITY RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA Tempo inteiro

    Responsabilidades: Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas. Inserir contratos de tarifa...

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    Há 7 dias

    Rua Gustavo Sampaio Leme, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Arena Ipanema Hotel Tempo inteiro

    Missão do CargoAtender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais.Principais...