Analista de Monitoria de Qualidade e Projetos

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil WeON Tempo inteiro
Como Analista de Monitoria de Qualidade e Projetos de IA, você será responsável por conduzir e gerenciar a implementação de soluções de IA, com foco na monitoria de qualidade de equipes de atendimento. Atuará em projetos desde o planejamento até a execução, garantindo que as soluções atendam aos padrões de qualidade e suporte estratégico para a operação de atendimento.
**Você será responsável por**
- Executar e supervisionar atividades de monitoria de qualidade nas equipes de atendimento, identificando oportunidades de melhoria e alinhando-as aos objetivos estratégicos de atendimento;
- Trabalhar com stakeholders para definir requisitos de monitoria para a equipe e configurar métricas e padrões de qualidade;
- Conduzir a implantação de soluções de IA para monitoria, desde a configuração até o ajuste contínuo dos parâmetros, otimizando o desempenho dos modelos;
- Desenvolver e manter relatórios e dashboards para monitoramento de indicadores de qualidade e comunicar o progresso do projeto e riscos para as partes interessadas;
- Calibrar continuamente a solução de IA de monitoria, ajustando parâmetros conforme necessário para garantir um desempenho adequado;
- Atuar na gestão de projetos de implantação, alinhando cronogramas e metas com a equipe de atendimento e demais stakeholders.
**Para isso, é necessário que você tenha**:
- Experiência sólida em **monitoria de qualidade de equipes de atendimento **e compreensão das necessidades específicas dessa função.
**Não é um requisito, mas seria muito legal se você tivesse**
- Conhecimento prático em gestão de projetos;
- Familiaridade com tecnologias de IA e experiência na configuração e calibração de soluções para monitoria de qualidade;
- Conhecimento de uso de ChatGPT, Gemini ou similares para aprimorar as soluções de monitoria e automação;
- Graduação em áreas relacionadas a Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou Qualidade.
- Oportunidade de Crescimento e Aprendizado em IA.
**Aqui você vai ter vários benefícios, como por exemplo**:
- Café da Manhã toda segunda-feira;
- Total Pass;
- Day Off de Aniversário;
- Incentivo aos estudos;
- No Dress Code;
- Plano de Saúde Unimed (após 90 dias);
- Plano Odontológico (Após 3 meses);
- Total Mind (Plataforma de sáude mental);
- Total Nutri;
- Seguro de Vida Prudential;
- Sistema de trabalho híbrido;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Transporte.

  • Analista De Projetos

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Projetos na região de CURITIBA/ PR.O time de projetos é um dos times chave dentro da empresa que atua oferecendo qualidade na implantação do nosso Software, através do monitoramento e auditoria, assegurando o cumprimento de melhores práticas e métodos, buscando atender de fato a necessidade de...

  • Analista de Gestão de Projetos

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Tess Projetos Tempo inteiro

    Sobre:Você é apaixonado(a) por organização, criatividade e tecnologia?Estamos procurando um(a) Analista de Gestão de Projetos para liderar o planejamento e a execução de projetos de imagens 3D que dão vida aos nossos lançamentos de produtos. Essa é uma oportunidade para atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com alto impacto visual e...

  • Analista de Projetos Pl

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Agilidade Gestão de Pessoas e Soluções em RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Projetos**Escolaridade**: Graduação - Administração, Engenharia de Produção e Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: Temporário**Jornada de trabalho**: Jornada: Segunda à sexta das 08:30h às 17:30h**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:ANALISTA DE PROJETOS PL - CENTRO...

  • Analista de Monitoria e Qualidade Jr

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Ademicon Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:- Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e 100% da equipe de atendimento - ligações/chat/whatsapp e outros canais utilizados pelos colaboradores, verificando script, padrões de qualidade, identificando pontos positivos, destaques e pontos de correção/melhoria;- Registrar informações sobre o atendimento prestado ao...

  • Analista de Projetos Sociais

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Fundação Ecumênica de Proteção ao Excepcional Tempo inteiro

    Seu sonho é trabalhar com propósito? Tem desejo de contribuir para transformar a vida das pessoas por meio da saúde, da educação e da inclusão? Venha fazer parte da nossa equipe Somos uma Organização da Sociedade Civil (OSC) que atua com foco na saúde preventiva da gestante e do recém-nascido, além de promover a qualidade de vida da pessoa com...

  • Vaga De Analista De Projetos

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil EVO C Projetos Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Informática, contrata Analista de projetos. Atribuições: Requisitos:Graduação em áreas de ti (sistemas da informação, engenharia da computação, engenharia de software, ciências da computação, análise de desenvolvimento de sistemas).Desejável pós-graduação ou certificações em gestão de...

  • Vaga De Analista De Projetos

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil EVO C Projetos Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Informática, contrata Analista de projetos. Atribuições: Acompanhamento junto às áreas de negócios e técnicas para garantir o entendimento e alinhamento dos requisitos previamente definidos pelo responsável do projeto, promovendo uma comunicação assertiva entre membros de ti e áreas usuárias...

  • Analista De Projetos

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Projetos na região de CURITIBA/ PR.O time de projetos é um dos times chave dentro da empresa que atua oferecendo qualidade na implantação do nosso Software, através do monitoramento e auditoria, assegurando o cumprimento de melhores práticas e métodos, buscando atender de fato a necessidade de...

  • Analista De Qualidade

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Reelpaper Comercio De Papeis Tempo inteiro

    Vaga: Analista da Qualidade**Sobre a empresa**:Na Graff+ Cartonagem, oferecemos soluções gráficas inovadoras e de alta qualidade, com foco em criatividade e acabamento de alto padrão.Atuamos no segmento de embalagens personalizadas, com opções como relevo, hotstamping e laminação, tornando cada projeto único e impactante.Aqui, sua imaginação ganha...

  • Analista De Qualidade Sênior

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Olist Tempo inteiro

    Somos um time com o propósito de empoderar o comércio.Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade.Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer**COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O...