Analista de Telecom

Há 10 horas

Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Analista de Telecom (Call Center / Cobrança / Atendimento) Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,(Administrativo) Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,(Administrativo) - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário comercial das 8:00 às 18:00 Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte Responsabilidades da Posição O Analista de Telecom é o profissional responsável por administrar, configurar e manter toda a infraestrutura de telefonia e comunicações do call center, garantindo estabilidade, qualidade, disponibilidade e performance dos sistemas de voz utilizados em operações de cobrança, ativo, receptivo e multicanais. Atua com foco em telefonia IP, URA, roteamento de chamadas, discadores, gravação, indicadores de voz e integração com plataformas de atendimento. Principais Responsabilidades Administração da Infraestrutura de Telefonia Gerenciar e manter sistemas de telefonia IP (PABX, SIP, VOIP). Controlar troncos SIP, E1, roteamento de chamadas e contingências. Monitorar qualidade de voz (MOS, jitter, latência, pacote perdido). Realizar troubleshooting de problemas de áudio, quedas e instabilidades. Suporte a Discadores e Plataformas (Aspect, Olos, etc.) Configurar e dar suporte técnico a discadores preditivos, power e preview. Acompanhar performance de discagem e alarmes técnicos (calls drop, congestionamento, erros de sinalização). Ajustar regras de discagem, limites de canais e monitoramento de portas. Monitoramento, Performance e Alta Disponibilidade Garantir SLA de disponibilidade de telefonia e canais de voz. Monitorar servidores, gateways, SBCs e equipamentos de rede relacionados. Atuar em incidentes críticos e gerar planos de ação (RCA). Análises e Relatórios Técnicos Gerar relatórios de utilização: consumo de canais, performance de troncos, taxa de drop, evolução de custos de telecom, indicadores de qualidade de voz. Suportar áreas de planejamento e operações com dados técnicos. Requisitos Obrigatórios Graduação em Administração, Telecomunicações ou áreas afins. Experiência mínima de 1 ano em call center, cobrança ou atendimento ao cliente. Conhecimentos técnicos essenciais: Telefonia IP (SIP, RTP, VOIP), PABX (Avaya, Cisco, Asterisk, Genesys, Alcatel ou similares), Gateways, SBC, roteamento e sinalização, Discadores, URA/IVR/CTI (Olos, Aspect, Avaya Experience Portal, Asterisk, etc.), Redes (QoS, VLAN, firewall, VPN), Plataformas de gravação (Nice, Verint, Olos Recorder, etc.), Monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG), Troubleshooting avançado de voz e rede. #J-18808-Ljbffr

  • ANALISTA DE OPERAÇÕES

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro

    Analista de Operações Atenção, Analista de operações! Queremos você na equipe! Prazer, somos a Baldussi Telecom! Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos. Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo, oferecendo...

  • Analista de Inovação

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil LIGGA Telecom Tempo inteiro

    O nome mudou mas o jeito Copel Telecom de orgulhar os paranaenses, não. **Agora somos LIGGA Telecom!** A LIGGA Telecom tem **tecnologia 100% em fibra óptica**, a rede de transmissão de dados mais veloz que existe em todo o mundo. O futuro chegou. Venha fazer parte dele com a gente! **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Inovação, você...

  • Analista de Telecom

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil bellinati Tempo inteiro

    **Quem somos?** O grupo Bellinati Perez, carinhosamente chamado por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos que fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permite-nos...

  • Analista de Operações Sr

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil LIGGA Telecom Tempo inteiro

    O nome mudou mas o jeito Copel Telecom de orgulhar os paranaenses, não. **Agora somos LIGGA Telecom!** A LIGGA Telecom tem **tecnologia 100% em fibra óptica**, a rede de transmissão de dados mais veloz que existe em todo o mundo. O futuro chegou. Venha fazer parte dele com a gente! **Responsabilidades e atribuições** - Responsável pelo gerenciamento...

  • Analista Telecom Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Gateware Tempo inteiro

    Estamos uma buscando uma pessoa para atuar como Analista de Telecom. **Responsabilidades e atribuições** - Contribuir no monitoramento para prevenção, no tratamento e na identificação de causa raiz de incidentes envolvendo ambientes de telecomunicação; - Acompanhar o desempenho de recursos, identificando e propondo melhorias; - Contribuir com...

  • Analista Contábil

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil LIGGA Telecom Tempo inteiro

    O nome mudou mas o jeito Copel Telecom de orgulhar os paranaenses, não. **Agora somos LIGGA Telecom!** A LIGGA Telecom tem **tecnologia 100% em fibra óptica**, a rede de transmissão de dados mais veloz que existe em todo o mundo. O futuro chegou. Venha fazer parte dele com a gente! **Responsabilidades e atribuições** Integração e conciliação...

  • Analista de telecom

    Há 8 horas

    CURITIBA, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    O que você precisa ter para juntar-se a nós? Ensino superior completo em Tecnologia, como Segurança da Informação, Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas; Mínimo 2 anos de experiência na área; Boa comunicação e relacionamento interpessoal, com habilidade para integrar áreas e apresentar resultados; Escrita técnica...

  • Analista de operações

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atenção, Analista de operações! Queremos você na equipe!   Prazer, somos a Baldussi Telecom!  Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos! Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...

  • Analista de operações

    3 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Atenção, Analista de operações! Queremos você na equipe! Prazer, somos a Baldussi Telecom!  Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos! Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...

  • Analista de Logística Pl

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil COPEL Telecom Tempo inteiro

    Estamos construindo uma nova marca com a missão de trazer soluções inovadoras em Telecomunicações que vão além do portfólio tradicional. Nosso projeto empresarial, a partir da união entre **Copel Telecom, Sercomtel e Horizons Telecom**, acaba de acelerar ainda mais seu crescimento. Vencedora da disputa do leilão de 5G pela faixa de 3,5 GHz da...