Coordenador(a) de infraestrutura e expanção
Há 18 horas
sao paulo, sp, Brasil
KFC Brasil
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- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Redes ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI ou Segurança da Informação será considerado um diferencial.
- Experiência em infraestrutura de TI, redes e liderança de equipes técnicas.
- Vivência em ambientes multisites, como varejo, restaurantes, instituições financeiras ou redes de lojas.
- Experiência na gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento de SLAs.
- Experiência na definição, monitoramento e análise de indicadores de desempenho de TI.
- Conhecimento em redes LAN/WAN, SD-WAN, VPN, Wi-Fi corporativo e links de operadoras.
- Conhecimento em segurança da informação, incluindo FortiGate ou soluções equivalentes, PCI DSS e LGPD.
- Experiência com gestão de dispositivos e ambientes Microsoft, incluindo Intune, Active Directory e Microsoft 365.
- Conhecimento em servidores, virtualização, soluções de backup e recuperação de desastres.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade, como Zabbix, PRTG ou Grafana.
- Conhecimento em análise de dados e elaboração de indicadores, utilizando Power BI ou ferramentas similares, SQL e Excel avançado.
- Conhecimento das boas práticas de ITIL aplicadas à gestão de serviços de TI.
Diferenciais
- Experiência nos segmentos de restaurantes, fast-food ou varejo.
- Certificações em Fortinet NSE, CCNA, ITIL, ISO 27001 ou PCI.
- Experiência em projetos de abertura, expansão, implantação e reforma de lojas.
- Garantir a disponibilidade de servidores, KDS, totens, racks, KMS, links e LAN/WAN nas lojas
- Definir e manter o padrão de loja (loja-tipo, kits de equipamentos e imagens padrão)
- Planejar o ciclo de vida dos equipamentos e a capacidade da infraestrutura, considerando a projeção de aberturas e reformas
- Implantar monitoramento proativo e conduzir o diagnóstico de quedas
- Responder tecnicamente por PCI DSS, LGPD, FortiGate e Intune
- Conduzir as auditorias da marca, da preparação ao plano de ação
- Manter a continuidade operacional: backups, energia (UPS) e recuperação de falhas
- Executar a infraestrutura de lojas novas e reformadas, junto com o PM e os fornecedores
- Especificar o escopo técnico e supervisionar fornecedores de campo, instalação e operadoras
- Acompanhar SLA e qualidade do serviço
- Definir e acompanhar indicadores da área: disponibilidade por loja, tempo médio de resolução (MTTR), reincidência de incidentes, SLA de fornecedores e operadoras, capacidade e conformidade PCI
- Manter painéis de gestão e apresentá-los periodicamente ao Gerente de TI
- Usar dados de incidentes e monitoramento para identificar causas recorrentes e priorizar ações preventivas
- Fundamentar com dados as decisões de investimento e de renovação ou troca de fornecedores, com análise de custo por loja e por ativo
- Gestão de Equipe