BRA Espec Exp Cliente III – Santander

2 meses atrás


São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Titulo da Vaga: BRA Espec Exp Cliente III

Nome da Empresa: Santander

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: BRA Espec Exp Cliente III

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander. Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Aqui, seu papel será:

  1. Responsável pela jornada do Cliente E2E em todos os canais;
  2. Garantir que as estratégias de CX estejam alinhadas com os objetivos e resultados do Santander;
  3. Acompanhamento e gestão dos OKRs de Cliente além de influenciar objetivos futuros;
  4. Base nos insigths coletados – ajudar e acompanhar as métricas como NPS, CSAT, Reclamações, entre outros;
  5. Cliente Oculto para avaliar o desempenho dos nossos processos no dia a dia;
  6. Atuar com transformação de processos e melhoria contínua com foco no cliente, promovendo discussões e propondo melhorias visando ganhos qualitativos e quantitativos.

Requisitos Imprescindíveis:

  • Ter experiência em CX.
  • Conhecimento em metodologia ágil e em Lean.
  • Conhecimento em Excel e Power Point.
  • Excelente relacionamento para trabalhar em equipe.

Requisitos Desejáveis:

  • Conhecimento em ferramentas de Design System, VWO, entre outras.
  • Ter atuado como PO, UX e/ou em áreas relacionadas a Canais Digitais.

Local de trabalho: Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo – SP

# BENEFÍCIOS:

  • Auxílio Refeição;
  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
  • Vale Transporte;
  • Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
  • DayOff Aniversário;
  • Parceiros de academia: Gympass, Totalpass;
  • Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
  • Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
  • Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
  • Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
  • Auxílio Creche;
  • Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

#LI-Hybrid

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#J-18808-Ljbffr
  • Bra Espec Exp Cliente Iii

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Exp Cliente III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** 2. **Aumentar e manter as eficiências de atendimentos através do desenvolvimento de softwares para automação de tarefas.** - Otimizar o trabalho das equipes de atendimento, criando e mantendo soluções de softwares que automatize as operações repetitivas e sujeitas a erros...

  • Espec Exp Cliente Iii

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente III Country: Brazil **Espec Exp Cliente III** Você já pensou como será seu amanhã? O quanto você já cresceu é importante, mas no Atacado, como você vai crescer daqui para frente é inegociável. O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o...


  • São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: BRA Espec Clientes Nucleo III Nome da Empresa: Santander Salário: Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. Temos uma vaga para você se tornar Espec Clientes Nucleo III no Nucleo PJ Multinacionais JK. Esse pode...

  • Espec Exp Cliente Iii

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** “Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista III em São Paulo no Radar Santander. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...

  • Espec Exp Cliente Iii

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente III Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Aqui na estrutura do Varejo - Experiência do Cliente, buscamos transformar o modo como falamos e fazemos negócio com os nossos clientes, seja por meio de construção e melhoria...


  • São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: BRA Espec Clientes Nucleo IIINome da Empresa: SantanderSalário:Localização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. Temos uma vaga para você se tornar Espec Clientes Nucleo III no Nucleo PJ Multinacionais JK. Esse pode ser o...

  • Bra Espec Exp Cliente Ii

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Exp Cliente II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** “Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista em São Paulo no Radar Santander. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...


  • São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente III Country: Brazil **# QUEM SOMOS** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o...


  • São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    [ads1]Titulo da Vaga: Espec Operacao III – FinanceiroNome da Empresa: SantanderSalário:Localização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Espec Operacao III – FinanceiroCountry: BrazilAnalista Adm FinanceiroResponsável por realizar e acompanhar todo o fluxo de notas fiscais, desde a solicitação de faturamento até a identificação do valor em...


  • São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: BRA Espec Recup Credito III Nome da Empresa: Santander Salário: Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. Temos uma vaga para você se tornar um Espec Recup Credito III. Esse pode ser o próximo passo pra crescer...

  • Espec Exp Cliente Iv

    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente IV Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Ao integrar a equipe do Varejo você será responsável por propiciar aos clientes e prospects a Experiência Santander completa, desenvolvendo de forma estratégica, produtos e...


  • São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Espec Operacao III – QualidadeNome da Empresa: SantanderSalário: Compatível com o MercadoLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Espec Operacao III – Qualidade. Missão: Desenvolver e gerenciar ações voltadas ao processo de qualidade com visão estratégica e ampla no processo de oferta/comercialização de produtos e...

  • Bra Espec Produtos Iii

    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Produtos III Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para você se tornar **Espec Produtos III **,...

  • Bra Espec Pessoas Iii

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Pessoas III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Vaga Afirmativa para Pessoas Pretas e Pardas** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista de Talent Acquisition III em São Paulo. Esse pode ser o próximo...

  • Bra Espec Exp Cliente Iv

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Exp Cliente IV Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Nesta posição o desafio será: Pensar e executar estratégias focadas em novas formas de facilitar a experiência de consumo dos produtos do Santander em parceiros estratégicos (ERPs, Gateways e Software Houses) Acompanhar a área de negócios para estar próximo dos clientes na...

  • Bra Espec Exp Cliente I

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Exp Cliente I Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Exp Cliente I. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Guiar o Projeto: Definição do...

  • Bra Espec Santander Ii 8h

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Santander II 8h Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...


  • São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Marketing III (ESF) Country: Brazil **Requisitos** - Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda ou Design - Experiência anterior como design gráfico - Experiência com Pacote Adobe - Ter portfolio atualizado

  • Espec Exp Cliente Iv

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente IV Country: Brazil “ Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Exp Cliente IV. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...


  • São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: BRA Espec Clientes Empresas I Nome da Empresa: Santander Salário: Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: BRA Espec Clientes Empresas I Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de...