Coordenador operacional emergencial turismo

2 semanas atrás


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Overview

Coordenador Operacional Emergencial - Turismo na Netvagas. Buscamos por um Coordenador Operacional Emergencial - Turismo que queira crescer e se desenvolver com a gente.

Principais Atividades
  • Coordenar o atendimento emergencial (24/7) a clientes corporativos, incluindo viagens VIP e Eventos e gestão de situações críticas.
  • Liderar a equipe operacional do emergencial, com foco em gestão de pessoas.
  • Gerenciar e acompanhar solicitações nas filas de atendimento, garantindo o cumprimento dos SLAs.
  • Monitorar os indicadores (KPIs), elaborar planos de ação e conduzir treinamentos técnicos.
  • Prestar atendimento emergencial aos clientes, atuando em parceria com fornecedores e áreas internas para solucionar imprevistos.
  • Emissão e reemissão de passagens aéreas (nacionais e internacionais) e de transporte terrestre em caráter emergencial.
  • Reservas de hospedagem em hotéis no Brasil e no exterior.
  • Suporte técnico aos consultores em ferramentas essenciais da empresa.
Requisitos
  • Espanhol Avançado;
  • Superior completo ou em andamento;
  • Conhecimento do GDS SABRE/AMADEUS e demais portais para reservas de carro, hotel e aéreo.
Benefícios
  • Vale Refeição.
  • Vale Transporte.
  • Assistência Médica.
  • Assistência Odontológica.
  • Seguro de Vida.
  • Frutas fresquinhas 3x por semana.
  • Auxílio Creche.
  • Convênio com SESC.
Local

Av. Paulista - SP

Vaga CLT e presencial

Senioridade
  • Mid-Senior level
Tipo de Contratação
  • Full-time
Função de Trabalho
  • Management and Manufacturing
Indústrias
  • Human Resources Services
#J-18808-Ljbffr

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